“家里老人上了年紀(jì)腿腳不便爬樓梯，現(xiàn)在裝了電梯，‘下樓難’的問(wèn)題終于解決了，太感謝社區(qū)黨組織和熱心鄰居了。”住在白云區(qū)城西花園11號(hào)樓的余杰開心地說(shuō)。

建于20世紀(jì)90年代的金沙街麗日社區(qū)城西花園是典型的老舊小區(qū)，共有76棟樓宇，其中只有4棟是高層電梯樓，72棟是6-9層樓梯樓。對(duì)于老齡人口超過(guò)20%的這個(gè)社區(qū)，加裝電梯是小區(qū)居民一直以來(lái)熱議的話題。

(相關(guān)資料圖)

近年來(lái)麗日社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)“紅色力量”，依托社區(qū)“大黨委”搭建議事平臺(tái)，探索推行“群眾需要、社區(qū)呼叫、部門報(bào)到”服務(wù)模式，推動(dòng)一臺(tái)臺(tái)電梯在小區(qū)落地建成。截至目前，金沙街麗日社區(qū)已有14部電梯竣工并投入使用，6部正在建設(shè)，4部進(jìn)入審批階段，惠及社區(qū)近900戶居民。

充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)“紅色力量”

近年來(lái)，金沙街順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求，積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新模式，秉持“哪里任務(wù)重、哪里就有黨員”的精神，以必勝的信念凝聚社區(qū)治理“紅色力量”，擴(kuò)大黨組織影響力，傾盡全力、重拳出擊，有效開創(chuàng)社區(qū)治理新局面。

金沙街麗日社區(qū)11號(hào)樓電梯已建成并投入使用。

居住在11號(hào)樓的黨員招少玲是這里的熱心樓長(zhǎng)，6年前她就主動(dòng)牽頭加裝電梯事宜。最初也有居民擔(dān)心影響采光不愿加梯，也有老人們擔(dān)心加裝電梯手續(xù)麻煩，不會(huì)辦理。玲姐便常常利用空閑時(shí)間，帶著居民去已經(jīng)完成加梯的小區(qū)實(shí)地考察，并給對(duì)方看加梯方案，多次牽頭組織居民群眾深入探討電梯安裝方案、征詢業(yè)主意見、為居民解疑答惑，向下對(duì)接居民，向上聯(lián)系黨組織和政府單位，工作繁瑣，耗時(shí)耗力。

但她覺得，這是在做一件為民謀福的好事，干起來(lái)心甘情愿?！袄蠘羌友b電梯工作是一個(gè)筑基鋪路久久為功的事，要保持定力，保持韌勁，鎖定目標(biāo)不放松?！绷峤銏?jiān)定且從容地說(shuō)。

看著小區(qū)其他樓棟頻頻加裝電梯，居住在13號(hào)樓的于小梅也期待本樓棟住戶可以早日用上電梯。作為樓長(zhǎng)的她，奔跑于各種加裝電梯事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)3年多的努力，城西花園13號(hào)樓電梯加裝工程已順利開工，不久后，這里的老人也可以感受“一鍵到家”的滿滿幸福感。

依托社區(qū)“大黨委”搭建議事平臺(tái)

金沙街始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，依托“大黨委”搭建“線上+線下”議事平臺(tái)，引導(dǎo)居民參與協(xié)商議事，暢通居民“發(fā)聲渠道”，形成“眾人的事情由眾人商量”的基層協(xié)商格局，提高群眾參與社區(qū)共治的積極性。

金沙街麗日社區(qū)召開28號(hào)樓加裝電梯民主議事會(huì)。

與所有老舊小區(qū)的加裝電梯工程一樣，11號(hào)樓的電梯加裝工程也不是一帆風(fēng)順的。加裝電梯從籌備到竣工前后經(jīng)歷了3個(gè)年頭，從最初要得到所有業(yè)主的同意，到后來(lái)選擇電梯供應(yīng)商、電梯的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等每一個(gè)步驟，經(jīng)常會(huì)有意見不統(tǒng)一的時(shí)候。

為此，金沙街麗日社區(qū)“大黨委”發(fā)揮“火車頭”作用，“線下”利用社區(qū)黨群服務(wù)中心、居民議事廳搭建民主議事協(xié)商平臺(tái)，召開11號(hào)樓業(yè)主大會(huì)，及時(shí)收集梳理解決居民關(guān)注的電梯質(zhì)量、施工時(shí)長(zhǎng)、建設(shè)經(jīng)費(fèi)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題?！熬€上”建立“加裝電梯議事”微信群、發(fā)出加裝電梯調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)現(xiàn)加裝電梯全過(guò)程始終堅(jiān)持群眾主體地位，充分尊重群眾意愿，讓居民能足不出戶隨時(shí)隨地連線協(xié)商議事，把服務(wù)觸角延伸至“最后一米”，大幅提高了群眾參與社區(qū)共治的積極主動(dòng)性。

為做到問(wèn)題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、矛盾第一時(shí)間調(diào)處，麗日社區(qū)“大黨委”在11號(hào)樓業(yè)主大會(huì)上，推舉責(zé)任心強(qiáng)、有組織能力、具有奉獻(xiàn)精神的熱心居民余杰為本棟業(yè)主全權(quán)代表，選出電梯加裝籌建小組6位成員，余杰及其小組成員就以議事會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、征詢會(huì)等方式聽民聲、匯民意、集民智，化解突出矛盾，讓眾口不再“難調(diào)”。在推進(jìn)電梯建設(shè)過(guò)程中，將方案決策“拍板權(quán)”交給居民，讓電梯切切實(shí)實(shí)建到居民“心坎里”。

探索推行“群眾需要、社區(qū)呼叫、部門報(bào)到”服務(wù)模式

近年來(lái)，金沙街聚焦“延伸服務(wù)到社區(qū)”和“問(wèn)題解決在現(xiàn)場(chǎng)”導(dǎo)向，創(chuàng)新推行“群眾需要、社區(qū)呼叫、部門報(bào)到”服務(wù)模式，有效解決群眾反映強(qiáng)烈、社區(qū)“看得見管不了”的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“民有所呼、我有所應(yīng)”。

社區(qū)工作人員及社區(qū)駐點(diǎn)律師為4號(hào)樓加裝電梯的居民調(diào)解矛盾。

“每棟樓的電梯加裝都會(huì)遇到不同的問(wèn)題，居民自行溝通協(xié)商的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種矛盾。大到費(fèi)用分?jǐn)?，小到施工擾民，各種問(wèn)題矛盾層出不窮?！庇嘟芗捌湫〗M成員就針對(duì)爆發(fā)出來(lái)的問(wèn)題矛盾梳理成群眾需求清單，由社區(qū)大黨委將調(diào)處難度大、牽扯利益方較多、專業(yè)性較強(qiáng)等難題呼叫職能部門，街道以社區(qū)呼叫、部門報(bào)到的方式，統(tǒng)籌司法、城管、規(guī)劃等力量下沉社區(qū)報(bào)到，提供政策指導(dǎo)與法律咨詢等服務(wù)，全程跟蹤解決費(fèi)用分?jǐn)偂⑹┕D紙、采光通風(fēng)、施工擾民等易發(fā)多發(fā)的糾紛問(wèn)題。

“關(guān)于住戶的采光問(wèn)題，社區(qū)能重視考慮，街道有指引建議，施工方考慮安全性能、采光通風(fēng)，在我們這座樓施工安裝玻璃井道電梯，解決我們擔(dān)心的問(wèn)題?！弊≡?1號(hào)樓1樓的住戶陳姨尤為感嘆。

金沙街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“以居民需求為‘小切口’，以‘哨’為令，聞‘哨’而動(dòng)，發(fā)揮行業(yè)主管部門優(yōu)勢(shì)，對(duì)加裝電梯過(guò)程中的疑難、重點(diǎn)問(wèn)題實(shí)施縱橫雙向聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合攻關(guān)，做到民有所呼、我有所應(yīng)，不斷提升居民幸福感和獲得感?！?/p>

南方+記者 譚超?通訊員 何烷鈺