近日，廣醫(yī)三院舉辦第六屆“醫(yī)患角色互換體驗(yàn)營(yíng)”，20名市民志愿者深入該院產(chǎn)科、產(chǎn)房、重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、急診科、新生兒科等臨床科室零距離體驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員忙碌的日常。與此同時(shí)，該院五位新員工通過“秘密”就醫(yī)與陪同就醫(yī)，給醫(yī)院“找茬”。醫(yī)患雙方沉浸式體驗(yàn)彼此的“不容易”，換位思考，增進(jìn)了對(duì)彼此的理解和尊重。

(資料圖)

打破“誤區(qū)與刻板印象”，他們深刻理解了醫(yī)生工作

大學(xué)生志愿者黎曉晴在跟隨脊柱外科醫(yī)生體驗(yàn)中，第一次近距離觀摩了一臺(tái)脊柱側(cè)彎矯正手術(shù)。

黎曉晴（右二）觀看脊柱外科手術(shù)

“我只是體驗(yàn)一天已疲憊不堪，更何況日日夜夜重復(fù)這份工作的他們?！彼锌馈?/p>

“以前我覺得，我來醫(yī)院看病，醫(yī)生應(yīng)該馬上告訴我哪里出了問題，盡快給我看好，這次體驗(yàn)后我不會(huì)再覺得醫(yī)生下診斷是件輕松的事?！笨瓦\(yùn)員張?bào)沌髟诟囿w驗(yàn)急診醫(yī)生的一天后對(duì)醫(yī)生工作有了新的認(rèn)識(shí)。

“作為患者，我們有時(shí)過于‘急躁了’。”她反思道：“我們總怪醫(yī)生給我開這個(gè)檢查那個(gè)檢查，但其實(shí)醫(yī)生在為我們排除一個(gè)又一個(gè)潛在的危險(xiǎn)?！?/p>

“醫(yī)生不是‘隨便開個(gè)藥’，是要幾經(jīng)斟酌選出最適合患者的治療方式。他們用著最簡(jiǎn)單易懂的詞匯和患者交流，但轉(zhuǎn)頭記錄的卻是一個(gè)個(gè)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。”醫(yī)者的一天充滿了挑戰(zhàn)和壓力，這種緊張的工作狀態(tài)對(duì)醫(yī)生的身心都是一種巨大的考驗(yàn)。通過此次活動(dòng)，20位市民志愿者深刻理解了醫(yī)生工作的辛苦，同時(shí)也更加尊重和珍視醫(yī)生的職業(yè)精神。

醫(yī)學(xué)院“萌新”初體驗(yàn)：了解你，敬佩你，成為你

陳陽(yáng)是廣州醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)準(zhǔn)大二醫(yī)學(xué)生，這次加入體驗(yàn)營(yíng)，她有機(jī)會(huì)跟隨醫(yī)生們匆匆的腳步，體驗(yàn)了急診科的日與夜。

廣州醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)生陳陽(yáng)體驗(yàn)急診

當(dāng)天，從早交班開始，她便一直跟在廣醫(yī)三院急診醫(yī)生胡峻巖身后，看他接診病人、開單檢查、穿梭于診室和搶救室之間。

“他一直在不停地奔走、溝通，和醫(yī)生、病人、家屬溝通。偷得的空閑，他用來觀察每個(gè)病人的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，研究每一份檢查報(bào)告，旁聽?？漆t(yī)生的會(huì)診建議……”陳陽(yáng)發(fā)現(xiàn)，一整個(gè)上午，胡醫(yī)生忙得沒有時(shí)間喝一口水，沒上過一次廁所。

“醫(yī)生們所展現(xiàn)出來的細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、專業(yè)，令我嘆服、敬佩！”在這里，陳陽(yáng)看到成為一名醫(yī)生所需要的專業(yè)與敬業(yè)。

“我看著醫(yī)生們堅(jiān)定而專注的眼神，好像看到我想成為的那個(gè)未來的自己。我憧憬著有一天，我不是以體驗(yàn)者的身份觀摩你們的工作，而是以戰(zhàn)友的身份加入你們！”通過這場(chǎng)特別的職業(yè)初體驗(yàn)，她更堅(jiān)定了從醫(yī)的信心。

“秘密”志愿者給醫(yī)院“找茬”

在此次體驗(yàn)活動(dòng)中，廣醫(yī)三院五位新入職的員工作為“秘密”志愿者變身患者和患者家屬，體驗(yàn)了該院的就診流程，從各方面給醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)“找茬”，并提出了改進(jìn)建議。

新入職廣醫(yī)三院護(hù)理部的袁凌作為“家屬”陪同一位住院患者手術(shù)，深感手術(shù)給患者和家屬帶來的恐懼和焦慮。特別是在手術(shù)室外等待時(shí)，袁凌看到不少患者家屬神色緊張，來回徘徊、張望。

“部分醫(yī)生可能覺得患者與家屬聽不懂專業(yè)醫(yī)學(xué)名詞，所以在術(shù)前沒有詳細(xì)解釋手術(shù)細(xì)節(jié)。比如手術(shù)切口位置、傷口大小、手術(shù)時(shí)長(zhǎng)等，使得患者和家屬對(duì)手術(shù)充滿了未知，從而加劇了他們的焦慮情緒?！蓖ㄟ^換位思考，袁凌明白了醫(yī)患信息的不對(duì)等是導(dǎo)致這種焦慮的重要原因之一，在以后的工作中應(yīng)盡量去幫助患者和家屬消除這種焦慮。

“因?yàn)榱私?，所以理解”，這次活動(dòng)通過醫(yī)患角色互換、換位思考，讓醫(yī)患雙方體驗(yàn)對(duì)方的所求所感。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：翁淑賢 通訊員：張迅愷、白恬