7月1日暑運啟動以來，廣鐵客流持續(xù)井噴。暑運前10天（7月1日至10日），廣鐵累計發(fā)送旅客1939萬人次，較2022年增加658萬人次，增長51.3%；較2019年增加271萬人次，達(dá)到2019年的116.2%。其中，7月8日至10日連續(xù)3天，廣鐵日均發(fā)送旅客超210萬人次。

“今年暑運鐵路客流需求十分旺盛，呈現(xiàn)四個特點：一是學(xué)生客流高峰較2019年提前；二是孩童旅客出行大幅增加，較2019年增加一倍多；三是旅游客流增加帶動長途直通客流增長，較2019年增長18.2%，其中高鐵長途客流較2019年增長22%；四是前往旅游資源豐富的青海、山西、江蘇、寧夏、北京、香港、陜西等地區(qū)客流火爆，增幅較2019年均在30%以上?！睆V鐵集團(tuán)客運部營銷科科長謝潮方分析，廣鐵暑運持續(xù)大客流是由各大院校、中小學(xué)學(xué)生客流，父母帶孩童暑假探親、旅游，以及暑運廣東、湖南地區(qū)釋放的大量旅游客流等多種因素疊加而成。

針對“史上最火暑運”，廣鐵集團(tuán)落實主題教育要求，科學(xué)調(diào)配運力，優(yōu)化列車服務(wù)，確保旅客平安、溫馨、有序出行。7月10日，廣鐵集團(tuán)預(yù)計發(fā)送旅客220.5萬人次，達(dá)到2019年的122.8%。當(dāng)天廣鐵計劃開行列車2689列，加開列車60列，其中動車組列車36列，重點補足繁忙區(qū)段運力，主要是去往湖南、湖北、四川、貴州、重慶、潮汕、湛江等熱門地區(qū)，最大限度滿足廣大旅客出行需求。

(相關(guān)資料圖)

暑運期間，廣州南站精準(zhǔn)實施“一日一圖”，通過開行高峰線列車、增加直通臨客列車、重聯(lián)動車組列車等措施，加大運力投入，提升運能，主要加開北京、上海、長沙、武漢、成都、重慶、湛江、潮汕等熱門方向列車。

深圳站、深圳北站增派195名安檢人員，提高旅客進(jìn)站效率，加強各大車站站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、飲水供應(yīng)，完善車站引導(dǎo)服務(wù)標(biāo)識，加密洗手間、候車室的衛(wèi)生清掃消毒工作，營造舒適便捷的旅客出行環(huán)境。

廣九客運段加強列車車底環(huán)境衛(wèi)生清掃，保障高鐵列車餐飲供應(yīng)；針對老幼病殘孕等重點旅客提供全程無憂服務(wù)；在各趟列車上配備便民藥箱，為旅客出行保駕護(hù)航；引導(dǎo)旅客使用鐵路暢行碼，滿足不同旅客個性化需求。同時，為有需要的旅客提供提前聯(lián)系到站服務(wù)，服務(wù)好旅客“最后一公里”。

廣州客運段、長沙客運段設(shè)置便民服務(wù)箱，為旅客提供針線盒、愛心玩具等暖心服務(wù)，加強車上消防設(shè)備設(shè)施重點部位檢查，排除安全隱患。

應(yīng)對夏季高溫，長沙南站在候車室內(nèi)配置38臺冷空調(diào)扇，在“湘遇長南 雷鋒服務(wù)站”、進(jìn)站口、安檢口、檢票口、站臺等重點崗位增派志愿者加強宣傳組織，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站乘車。暑運期間，該車站邀請湖南省第二人民醫(yī)院醫(yī)療專家駐站提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，確保旅客出行安全、舒心。

鐵路部門溫馨提醒，暑運期間天氣炎熱，客流激增，請各位旅客留足候車時間，切勿掐點乘車。針對暑運以來各大車站、高鐵動車組及普速列車上出現(xiàn)的一些不和諧不文明現(xiàn)象，對旅客正常乘車和旅途體驗造成了一定影響的情況，廣鐵集團(tuán)提醒各位旅客文明出行：請各位旅客文明就座，不搶座、不霸座；車廂內(nèi)不大聲喧嘩，使用手機等電子產(chǎn)品時盡量降低聲音，避免打擾其他旅客；請帶小孩的旅客看管約束好自己小孩，勿讓兒童在車廂內(nèi)奔跑、打鬧、攀爬座椅、手扶門縫、觸碰電茶爐，以免發(fā)生意外傷害。

文/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：劉雯、黃瑜楚

圖/廣州日報·新花城記者：陳憂子