“一號接聽”讓群眾訴求更暢通，“一網(wǎng)通辦”讓辦事更舒心，“一網(wǎng)統(tǒng)管”讓城市更智慧……廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局著力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政務服務體系，以數(shù)字化、智慧化手段推動廣州超大城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，努力將主題教育成果轉化為推動政務服務改革、數(shù)字政府建設高質量發(fā)展的強大動力。

新行動：選取11個調研課題，深入基層走訪

(資料圖片僅供參考)

廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局精心統(tǒng)籌謀劃，成立局主題教育領導小組，召開全局主題教育動員部署會，印發(fā)主題教育實施方案、理論學習方案、調查研究方案等，細化領導班子成員參加主題教育工作安排、主題教育進度安排表等，明確具體任務和責任領導、責任部門，多次在黨組會、專題會部署安排主題教育相關工作。

廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局舉辦局領導班子主題教育讀書班，制定集中學習研討的詳細計劃并扎實推進。同時，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、深化數(shù)字政府、智慧城市建設、強化數(shù)據(jù)資源管理、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全管理等職責任務，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局選取調研課題11個，制定具體調研工作計劃。截至目前，全局已開展62次調研活動。

廣州市政務服務大廳開設暖企專窗，為在穗企業(yè)提供貼心服務。

新成效：為在穗企業(yè)提供貼心服務

主題教育開展以來，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局堅持以學促干，突出推動發(fā)展。打造數(shù)字化企業(yè)服務平臺，把暖民惠企服務辦好辦實。

根據(jù)企業(yè)需求，構建匯聚政務、政策、金融、企業(yè)訴求、人力資源等服務為一體的企業(yè)服務平臺，讓涉企服務信息“好找到”、涉企數(shù)據(jù)“好分辨”、企業(yè)政策“好理解”、供需資源“好獲取”、訴求“好反饋”、制度“好體驗”，以數(shù)字化手段為企業(yè)提供精準化、便利化“護航”服務。

試運行期間，累計超13000家企業(yè)登錄，精準推送政策信息超26000次。

值得關注的是，廣州12345熱線還復盤每月熱線數(shù)據(jù)，推出“民情月歷”，建立市民及企業(yè)關注榜，聚焦市民訴求的痛點、難點、堵點，將群眾訴求“弱信號”轉化為推進工作“強信息”?！懊袂樵職v”顯示，近期機動車亂停放訴求量呈上升態(tài)勢，廣州12345熱線開展專題調研，會同屬地、公安等部門協(xié)同研判，總結問題癥結，對違法停車行為嚴管路段進行優(yōu)化調整并進行公示。在機動車違停嚴管路段公布后，12345熱線涉機動車亂停放訴求辦理滿意率比一季度總體高出18.64%。

新作為：建成全國首個超大城市數(shù)字安全運營中心

廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局以主題教育為契機，牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，找差距、補短板、強弱項，建成全國首個超大城市數(shù)字安全運營中心。

該中心擁有“云、網(wǎng)、邊、端、用”及安全運營的六大安全服務能力，建立三級安全保障梯隊，能為全市500多家單位提供集約化、立體化的安全防護，構建全市數(shù)字安全“一盤棋”格局，為廣州數(shù)字化轉型提供強有力保障。

廣州市政務數(shù)據(jù)管理局還發(fā)揮廣州數(shù)字安全運營中心產(chǎn)業(yè)帶動和集聚效應，著力優(yōu)化數(shù)字安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，大力培育“鏈主”企業(yè)，不斷壯大產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)集群，促進廣州數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。

新?lián)敚簲?shù)字政府建設賦能經(jīng)濟社會發(fā)展，提高便民利企水平

“下一步，我局將繼續(xù)推進理論學習、調查研究、推動發(fā)展、檢視整改工作走深走實?！睆V州市政務服務數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長謝明介紹。廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局將緊緊圍繞推動高質量發(fā)展這個首要任務，以數(shù)字政府建設引領數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會創(chuàng)新，多措并舉提高惠民利企水平，服務實體經(jīng)濟發(fā)展，激發(fā)數(shù)據(jù)要素潛能，賦能城市精細化品質化治理，為中國式現(xiàn)代化的廣州實踐貢獻數(shù)智力量。

聚焦“民有所呼、我有所應”，讓市民更幸福。強化廣州12345熱線法治化、規(guī)范化、智慧化建設，提高熱線服務承載力和辦理質效，努力做到“聽民意、匯民智、解民憂、暖民心”。

聚焦營商環(huán)境優(yōu)化，讓企業(yè)更滿意。圍繞政務服務“三化”建設，對標世行營商環(huán)境最新評價指標，提供更加便利的涉企服務。創(chuàng)新企業(yè)服務模式，加快完善數(shù)字化企業(yè)服務平臺，大力推進“穗好辦·隨心辦”服務，讓企業(yè)自主挑選辦事“套餐”，一次申請可辦理多個事項。

聚焦數(shù)據(jù)要素驅動，讓城市更智慧。聚焦數(shù)據(jù)治理，加強公共數(shù)據(jù)供給，促進數(shù)據(jù)要素高效流通。夯實智慧治理數(shù)字基礎設施，加快建設城市數(shù)據(jù)樞紐，升級改造市、區(qū)流通節(jié)點，健全城中村基層治理數(shù)據(jù)庫，提升數(shù)據(jù)安全保障能力，加大數(shù)據(jù)共享應用，完善城市治理數(shù)字底座。發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價值，建設和完善城市大數(shù)據(jù)平臺，推動數(shù)據(jù)“善用”，讓企業(yè)、市民真切感受到數(shù)字化發(fā)展帶來的便利和實惠。

文/廣州日報·新花城記者：劉春林 通訊員 穗政數(shù)宣

圖/廣州日報·新花城記者：蘇俊杰