現(xiàn)年59歲的張大叔，在外流浪多年，后被護(hù)送到廣州市救助管理站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：市救助站）。在市救助站工作人員的暖心救助下，張大叔見(jiàn)到了二十多年未見(jiàn)的女兒，重新回到了自己的家鄉(xiāng)，生活的信心再次點(diǎn)燃。

2023年5月19日，白云區(qū)流動(dòng)救助服務(wù)隊(duì)護(hù)送59歲的張大叔來(lái)到市救助站求助。在辦理入站過(guò)程中，張大叔明顯情緒低落，寡言少語(yǔ)，臉上沒(méi)有一絲笑容。

(相關(guān)資料圖)

進(jìn)站手續(xù)辦好后，經(jīng)過(guò)談心得知，張大叔早年外出務(wù)工，此后一直沒(méi)有回過(guò)家鄉(xiāng)。張大叔表示，他非常想回家，但擔(dān)心成為家人的累贅。

為此，工作人員和社工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，勸說(shuō)他嘗試與親人聯(lián)系，問(wèn)問(wèn)親人的想法。鼓勵(lì)他不要灰心，大家會(huì)幫助他，他并不孤單，未來(lái)生活仍然充滿(mǎn)希望。

經(jīng)過(guò)一番談話(huà)后，張大叔神情變得輕松了一點(diǎn)，他告訴我們，“我還有很多事情要做啊?！彼粗ぷ魅藛T，充滿(mǎn)希望地說(shuō)。

根據(jù)張大叔提供的信息，工作人員多方核實(shí)，最終找到了他的女兒。兩天后，張大叔的女兒趕到了廣州，在工作人員的陪同下，二十多年未見(jiàn)的父女倆在等候椅上并肩而坐，淚流滿(mǎn)面。

張大叔表示，在女兒小時(shí)候未能盡到父親的責(zé)任，從不敢奢望得到女兒的原諒，即使生病也從未想過(guò)聯(lián)系女兒。女兒則表示這么多年來(lái)一直在思念父親，這次得知父親病重她非常擔(dān)心。同時(shí)也表示自己是遠(yuǎn)嫁，且經(jīng)濟(jì)條件較差，沒(méi)有辦法馬上將他接回家，希望救助站能夠先行幫助他返鄉(xiāng)。

為了暢通張大叔的返鄉(xiāng)路，社工聯(lián)系了戶(hù)籍地村委，說(shuō)明了張大叔的身體情況和家庭狀況，希望村里可以協(xié)助辦理低保。村委表示，只要張大叔符合辦理低保的條件，村里將全力配合。

與此同時(shí)，工作人員聯(lián)系了屬地郴州市救助管理站，對(duì)方聽(tīng)說(shuō)了他的情況后，表示可以來(lái)廣州接他返鄉(xiāng)。

6月13日早上，市救助站工作人員與郴州救助站工作人員在廣州南站辦理交接手續(xù)。張大叔聽(tīng)聞家鄉(xiāng)來(lái)人接他回家了，激動(dòng)得愣在原地，許久才哽咽地說(shuō)：“謝謝老鄉(xiāng)，謝謝廣州救助站?！?/p>

市救助站工作人員在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，“張大叔整個(gè)救助鏈條非常順暢。這里面先是有群眾的力量，由我們街面救助服務(wù)隊(duì)護(hù)送到站，入站后有政府與社工的‘政社合力’，幫助張大叔解開(kāi)心結(jié)，重塑信心，重獲親人的感情支持，最后通過(guò)與流出地救助站和戶(hù)籍地的聯(lián)系，張大叔又可以重返家鄉(xiāng)，村委還將積極為其協(xié)調(diào)辦理社保事宜?！胀ㄊ忻?社會(huì)力量+部門(mén)聯(lián)動(dòng)+源頭治理’，是我們近年來(lái)一直在積極探索實(shí)踐的救助工作模式，從根本上幫助受助人員脫離困境。今后，我們還會(huì)繼續(xù)嘗試和探索，在提高救助服務(wù)質(zhì)量、解決受助人員根本性問(wèn)題上持續(xù)發(fā)力?！?/p>

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：楊欣

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：莫偉濃

通訊員：李國(guó)全、洪啟玉