6月12日，黃埔龍湖街道幸福悅社區(qū)收到了王婆婆送來(lái)的一面錦旗，她連連表示感謝：“好在有網(wǎng)格員，避免‘退休本’被騙走，真的謝謝你們！”

(資料圖)

回想起6月初發(fā)生的一幕，幸福悅社區(qū)網(wǎng)格員陳穎洲還是有些后怕。當(dāng)時(shí)他接到王婆婆的電話，王婆婆的聲音顯得有些恍惚：“我遇到了很困難的事，你可以幫幫我嗎？”他立即放下手中的工作，5分鐘內(nèi)就趕到老人家中去。

獨(dú)居老人王婆婆是一位退休老師，如今年逾八十，居住在社區(qū)中。兒女都已經(jīng)上了年紀(jì)，各自都有事情忙碌，定期才能回家照顧母親，所以陳穎洲經(jīng)常會(huì)過(guò)去探望王婆婆。王婆婆平時(shí)深居簡(jiǎn)出，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，然而3天前莫名其妙接到的一通陌生電話，徹底攪亂了老人的生活。

據(jù)王婆婆說(shuō)，當(dāng)時(shí)電話里的人準(zhǔn)確地說(shuō)出了她的身份證號(hào)碼以及基本信息，“指控”她涉嫌參與一起跨省違法犯罪活動(dòng)，要求其提供自己的銀行卡、存折等相關(guān)資料。一開(kāi)始老人只覺(jué)得奇怪，很快又收到另一個(gè)電話，是一個(gè)自稱某銀行副行長(zhǎng)的人打來(lái)，繪聲繪色地描述了案件的詳情，說(shuō)幾十萬(wàn)元的非法轉(zhuǎn)賬是在王婆婆的名下轉(zhuǎn)出的，必須提供賬戶信息進(jìn)行核查。

詐騙團(tuán)伙通過(guò)接二連三的電話轟炸，引得王婆婆將信將疑，導(dǎo)致對(duì)方乘虛而入，要求王婆婆每天提供自己的行蹤報(bào)備，早上8點(diǎn)、下午2點(diǎn)以及晚上6點(diǎn)各匯報(bào)一次，并厲聲要求她不能將這件事告訴自己的家人或者報(bào)警。

“我接到老人電話時(shí)，事情已經(jīng)發(fā)生三天了。詐騙團(tuán)伙從她身上套出了有關(guān)的銀行卡和存折的信息，甚至存款金額也摸得一清二楚。老人一開(kāi)始不敢說(shuō)，但備受煎熬，思來(lái)想去，還是向我打出了求助電話，萬(wàn)幸還來(lái)得及挽回?！标惙f洲說(shuō)。

當(dāng)時(shí)，詐騙團(tuán)伙正著急地要求王婆婆進(jìn)行提取存款并轉(zhuǎn)賬，其中一個(gè)甚至加了老人的微信，以便進(jìn)一步指示其進(jìn)行操作。萬(wàn)幸的是，老人存的是一筆定期存款，即使騙子已經(jīng)套出了相關(guān)信息，也仍然需要她親自操作將錢(qián)提取出來(lái)。當(dāng)時(shí)六神無(wú)主的王婆婆向網(wǎng)格員打出求助電話，讓社區(qū)能夠及時(shí)介入，提前阻止了一次電話詐騙事件的發(fā)生。

陳穎洲在上門(mén)前已經(jīng)報(bào)警，和片區(qū)民警一起詳細(xì)了解情況后，對(duì)老人進(jìn)行了安撫，并通知了她的家人。他隨后陪同王婆婆到銀行申請(qǐng)了資金凍結(jié)，守住了老人存折中20萬(wàn)的存款。此外，及時(shí)趕過(guò)來(lái)的老人兒女也將另外的幾本存折申請(qǐng)了凍結(jié)。做完防范舉措后，早上撥打電話時(shí)還心慌到喘不上氣、臉色很差的王婆婆終于放心了。

社區(qū)網(wǎng)格員平日里會(huì)不定期地上門(mén)了解獨(dú)居老人的情況，關(guān)心他們的身體狀況。正是日常無(wú)微不至的關(guān)懷以及防范詐騙案的提醒，在老人心中建立起了深深的信任感，才使得她在關(guān)鍵時(shí)刻能夠打出這個(gè)求助電話，避免了一樁養(yǎng)老金遭受損失的悲劇。網(wǎng)格員在“小崗位”發(fā)揮大作用，他們對(duì)獨(dú)居老人等重點(diǎn)關(guān)心群體的翔實(shí)信息熟知于心，對(duì)困難群體情況及需求竭盡全力幫助?！澳苁刈o(hù)好老人的‘錢(qián)袋子’，我們也很欣慰。”陳穎洲說(shuō)。

報(bào)道統(tǒng)籌：肖桂來(lái) 董業(yè)衡

文/圖：廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者 何瑞琪 實(shí)習(xí)生 姚心悅