“現在，進行滿意度測評?！?/p>

2022年12月20日，市十六屆人大常委會第十次會議上，市人大常委會組成人員對2022年廣州市十件民生實事項目完成情況逐一進行滿意度測評。

【資料圖】

民之所望，人大履職之所向。

廣州市人大常委會對民生實事項目開展全過程監(jiān)督，“年初問計劃、年中問進度、年底問結果”，堅持把推動民生實事項目見實效放在重要位置，立足市民群眾所需所想所盼所愿，將一件件“民聲議題”落地為“民生實事”。

市人大常委會主任王衍詩強調，市人大及其常委會要始終從事關制度自信的政治高度看待人大工作，以強烈的政治責任感履行憲法法律賦予的各項職責，通過推動一件件實事的辦理，充分彰顯人民代表大會制度的優(yōu)越性。

市民在天河體育東小區(qū)兒童公園玩樂（資料圖片）。莫偉濃 攝

督辦“個人信息超采” 查處APP496個、排查漏洞隱患1.6萬個

民生實事項目事關人民福祉，人民是出題人，政府是答題人。如何讓政府答好題，人大做好全程監(jiān)督和“閱卷”是關鍵。

2022年初，廣州市十件民生實事項目一經市十六屆人大一次會議票決產生，市人大常委會第一時間督促市政府報送《廣州市2022年民生實事項目實施方案》，并制定了《廣州市2022年民生實事項目實施情況人大監(jiān)督工作方案》，確保項目落地造福于民。

在督辦過程中，市人大常委會堅持高位推動，強化工作統(tǒng)籌，常委會主要領導多次對民生實事工作提出具體要求，常委會分管領導分別牽頭督辦，市人大各專門委員會精心籌劃，加強與項目實施單位對接，及時掌握項目實施進度和存在問題，增強督辦工作的針對性、科學性和實效性。

“持續(xù)推進‘一網通辦’，提升政務服務全流程網上辦理率”項目對于優(yōu)化營商環(huán)境、推進智慧城市和數字政府建設具有重要意義，常委會分管領導多次帶隊到12345政務服務便民熱線、天河區(qū)政務服務中心、科技園區(qū)等地調研，廣泛聽取企業(yè)、代表、專家和市民的意見建議，及時督促政府細化目標任務，推動各項工作任務順利完成。

信息化時代，個人信息保護涉及人民群眾最關心最直接最現實的利益問題。“個人信息超范圍采集整治治理”納入民生實事，社會關注度高、所涉相關單位多。

常委會分管領導直接督辦該項目，多次參加實地調研，協(xié)調市委網信辦、市公安局等單位，研究制定措施。市人大監(jiān)察司法委組織專業(yè)小組代表結合工作深入調研，多次召開督辦會，提出了五十余條意見建議，有力推動了項目高質量實施。

2022年，共查處超范圍采集個人信息APP共496個，排查處置重點行業(yè)184家單位、漏洞隱患1.6萬余個，偵破信息數據類案件187宗。

代表調研督辦340余人次 關注項目進展督促整改

“要著力推進農村污水治理提質增效，加快從數量覆蓋向效能提升轉變?！?022年7月26日，在花都區(qū)聯(lián)安村，市人大城建環(huán)資委組織市人大代表實地調研“加強農村生活污水治理”項目實施情況，代表們現場提出意見建議。

一年來，在各方努力下，全市7224個自然村中，有2311個村接入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)，1556個村污水通過資源化利用實現生態(tài)治污或有效管控，3357個村就地建設處理設施2484個。

在民生實事項目督辦過程中，市人大常委會充分發(fā)揮人大代表的主體作用，通過集中視察、執(zhí)法檢查等監(jiān)督方式組織代表開展明察暗訪，做到“事前參與、事中督查、事后評價”，2022年參與各項目調研督辦的市人大代表共340余人次。

“越秀區(qū)五羊南社區(qū)小公園、廣州大道口袋公園建設管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)，需要督促整改?！边@是市人大城建環(huán)資委發(fā)動人大代表對口袋公園建設管理情況進行暗訪隨訪時發(fā)現的問題，相關問題反映給政府部門后，政府部門及時整改并強化口袋公園日常管養(yǎng)維護，已建成52個高質量有特色的口袋公園，不斷提升群眾休閑便利感、生活幸福感、獲得感。

促就業(yè)保就業(yè)就是保民生。在“強化失業(yè)人員就業(yè)精準幫扶，提供更多就業(yè)崗位和就業(yè)服務”項目督辦過程中，市人大社會建設委組織專業(yè)小組代表通過“智慧人大”聯(lián)網監(jiān)督系統(tǒng)跟蹤城鎮(zhèn)登記失業(yè)率及就業(yè)困難人員實現就業(yè)情況。

市人大常委會還強化市區(qū)聯(lián)動，發(fā)動全市各級人大代表參與民生實事項目督辦，暢通意見渠道，形成代表隨時反映、部門及時改進的良性互動，有效推進了“加強網絡餐飲安全監(jiān)管”“加強對住宅小區(qū)物業(yè)服務公示檢查，完善物業(yè)管理服務監(jiān)督機制”等民生實事項目落實。

緊盯關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督 推動解決重點難點問題

對于大多數市民來說，自動體外除顫器（AED）可能一輩子都不會用到。對于有需求者，卻是關鍵時候救命的“神器”。

“擴大自動體外除顫器（AED）配置數量和覆蓋范圍，提升公眾應急救護能力”民生實事項目涉及點位多、工作范圍廣，時間緊、任務重、流程長的矛盾比較突出。

辦好民生實事，就是辦好老百姓最牽掛的事。

從中山紀念堂地鐵站開始，一路調研，市人大教科文衛(wèi)委組織市人大代表衛(wèi)生專業(yè)小組代表實地視察，摸清一手底數，提出推進建議，多次組織市政府辦公廳、市財政局、市衛(wèi)健委、紅十字會等部門召開督辦協(xié)調會，明確工作思路和時間節(jié)點，推動問題解決，全市完成配置800臺AED的年度任務。

面對民生實事項目推進中出現的困難和問題，廣州市人大常委會負責督辦的各部門緊盯關鍵環(huán)節(jié)，突出促進解決項目實施的重點、難點問題，切實提高監(jiān)督實效。

正如滿意度測評結果顯示，市人大常委會組成人員對民生實事項目完成情況的總體滿意率較高，充分肯定了2022年民生實事項目的辦理成效。

2022年民生實事項目完成情況

（一）新增基礎教育公辦學位，優(yōu)化教育資源供給，推進教育公平。2022年新增基礎教育公辦學位約14.5萬個?！皬V州共享課堂”完成小、初、高三個學段所有年級和學科8335個課程資源包制作，上線8163個課程資源包，2022年瀏覽量5.25億人次。

（二）加強農村生活污水治理。全市7224個自然村中，2311個村接入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)，1556個村污水通過資源化利用實現生態(tài)治污或有效管控，3357個村就地建設處理設施2484個。

（三）加強網絡餐飲安全監(jiān)管。強化進口冷凍食品監(jiān)管，排查發(fā)現食品安全隱患3963個，處置率99.5%。檢查入網餐飲單位12.2萬家次，責令餐飲店下線522家。

（四）擴大自動體外除顫器（AED）配置數量和覆蓋范圍，提升公眾應急救護能力。完成配置800臺AED的年度任務。舉辦紅十字應急救護培訓師資班6期，培訓320人次，舉辦救護員培訓班632期，培訓23165人次，舉辦群眾性自救互救知識公益講座448場，普及應急救護知識80554人次，超額完成年度目標。

（五）個人信息超范圍采集整治治理。2022年查處超范圍采集個人信息APP共496個，排查處置重點行業(yè)184家單位、漏洞隱患1.6萬余個，偵破信息數據類案件187宗，打擊處理嫌疑人521人。

（六）提升老年人優(yōu)待服務水平，為我市戶籍和持有有效居住證的60周歲及以上老年人免費辦理老年人優(yōu)待卡。全市共完成老年人優(yōu)待卡制發(fā)16.3萬張。全市醫(yī)療機構、政務服務場所等公共場所累計部署3300余臺數字哨兵服務終端，日均服務超120萬人次。

（七）強化失業(yè)人員就業(yè)精準幫扶，提供更多就業(yè)崗位和就業(yè)服務。全年幫扶5.25萬名就業(yè)困難人員再就業(yè)；舉辦失業(yè)人員專場招聘會186場，提供招聘崗位9.18萬個；舉辦靈活用工專場招聘會191場次，提供招聘崗位11.40萬個；舉辦“陽光就業(yè)”高校畢業(yè)生專場招聘會39場，提供招聘崗位12.05萬個。

（八）建設口袋公園。充分利用城市邊角地、閑置地“見縫插綠”，以“繡花”功夫設計建設小而美、小而精的綠地開放空間。建成52個高質量有特色的精品口袋公園，超額完成預定30個的年度任務目標。

（九）持續(xù)推進“一網通辦”，提升政務服務全流程網上辦理率。在全省率先建成全市統(tǒng)一的電子證照系統(tǒng)，在全國率先發(fā)布“信任廣州”數字化平臺，推進電子證照、電子印章等應用盡用，推動實現市區(qū)95%以上事項“零跑動”。

（十）加強對住宅小區(qū)物業(yè)服務公示檢查，完善物業(yè)管理服務監(jiān)督機制。全市共成立物業(yè)小區(qū)黨組織3410個，比率居全國領先、全省第一。市、區(qū)住建部門現場檢查物業(yè)小區(qū)3435個、占比100%。全市物業(yè)服務費和業(yè)主共有資金方面的信訪投訴明顯減量，市民滿意度和獲得感有所改善。

文/廣州日報·新花城記者：魏麗娜 通訊員：穗仁宣

圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃