春節(jié)以來(lái)，廣州地鐵線網(wǎng)客流復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，2月24日客流量突破千萬(wàn)，達(dá)1030萬(wàn)人次。在“千萬(wàn)級(jí)”大客流下，有這樣一股溫柔但堅(jiān)韌的力量，她們或在站廳站臺(tái)客流密集處鎮(zhèn)定地維持秩序，或在客服中心耐心地解答乘客疑問(wèn)，或在寒風(fēng)烈日中彎腰低頭查看笨重繁雜的設(shè)備，她們是地鐵運(yùn)營(yíng)一線的女職工，她們的身影活躍在不同的崗位上，為廣州市民出行撐起“半邊天”。

(資料圖片)

女站長(zhǎng)坐鎮(zhèn)大客流中心站，指揮若定獨(dú)當(dāng)一面

珠江新城站地處CBD，是三、五號(hào)線唯一的換乘站，客運(yùn)量長(zhǎng)年位居線網(wǎng)前三。張水晶入職地鐵已逾14載，目前擔(dān)任珠江新城中心站的站長(zhǎng)，她帶領(lǐng)中心站團(tuán)隊(duì)在大客流中“靠得住、沖得上、豁得出、打得贏”。

面對(duì)超大客流量、高強(qiáng)度的客運(yùn)組織壓力，張水晶帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極研究、制定最優(yōu)客運(yùn)組織方案，確保超大客流下車站客運(yùn)組織工作安全、有序、可控。針對(duì)珠江新城站上下班客流高峰的“潮汐”特征，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員駐扎在車站，實(shí)時(shí)觀測(cè)乘客數(shù)量，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流情況靈活啟動(dòng)不同級(jí)別的客流控制方案，均衡站點(diǎn)、線路的客流擁擠度及乘客等候時(shí)間，緩解車站客流壓力。

心中有光，巾幗之花綻放地鐵“南大門(mén)”

春節(jié)過(guò)后持續(xù)回升的大客流運(yùn)輸，廣州南中心站的副站長(zhǎng)鐘璐同早在春運(yùn)前后就已經(jīng)“體驗(yàn)”過(guò)一番了。今年春節(jié)期間旅客返鄉(xiāng)的熱情高漲，截至2月15日春運(yùn)結(jié)束，地鐵廣州南站旅客集散量達(dá)715萬(wàn)人次，日均進(jìn)站客流達(dá)10萬(wàn)人次，老家在遼寧的鐘璐同春節(jié)期間主動(dòng)請(qǐng)纓在崗堅(jiān)守，這也是她堅(jiān)守“南大門(mén)”保障春運(yùn)工作的第四個(gè)年頭。

為做好大客流保障工作，鐘璐多次帶領(lǐng)車站業(yè)務(wù)骨干加強(qiáng)與周邊高鐵、客運(yùn)站、佛山地鐵、南站管委會(huì)等單位的溝通協(xié)調(diào)，共同研究部署客流組織舉措。為了讓安檢免檢通道旅客換乘更方便，鐘璐同積極思考，動(dòng)態(tài)調(diào)整車站崗位布控，優(yōu)化換乘路線指引，方便旅客真正實(shí)現(xiàn)“地鐵、高鐵”之間的免檢便捷換乘。她和車站人員組建平安驛站、平安守護(hù)團(tuán)，推出愛(ài)心預(yù)約、便民藥箱、防疫福袋等一系列便民措施。40天春運(yùn)期間，地鐵廣州南站收到市民致電服務(wù)熱線感謝、表?yè)P(yáng)信肯定、錦旗感謝等共89件。

地鐵“神經(jīng)中樞”的守護(hù)者，信號(hào)工種的“寶藏女孩”

魏倩是廣州地鐵通號(hào)維保部門(mén)的一名信號(hào)技術(shù)專工，主要負(fù)責(zé)六、十三號(hào)線信號(hào)設(shè)備的技術(shù)維保工作，曾先后參與過(guò)六號(hào)線一、二期、十三號(hào)線首期的新線建設(shè)及運(yùn)維工作。日常工作中，她一絲不茍做好各項(xiàng)檢修及故障處理、隱患排查，所管轄設(shè)備的故障率保持月均同比下降趨勢(shì)，保障信號(hào)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

她主持參與多項(xiàng)技改項(xiàng)目，牽頭對(duì)ZC風(fēng)扇、SDH節(jié)點(diǎn)機(jī)CXL4板等關(guān)鍵板件開(kāi)展自主維修，有效緩解現(xiàn)場(chǎng)急缺備件問(wèn)題；曾牽頭完成六、十三號(hào)線綜合監(jiān)控及部門(mén)SCC綜合監(jiān)控室搭建工作，實(shí)現(xiàn)4條線路集中監(jiān)控、故障預(yù)警功能，實(shí)現(xiàn)智慧化監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)，并自主編程開(kāi)發(fā)備件管理系統(tǒng)，有效解決備件管理難題。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：李天研 通訊員：劉鳳蘭、黎曉倩、陳煜南