大洋網(wǎng)訊 2月27日上午，廣州市中級(jí)人民法院召開(kāi)廣州法院多元解紛中心啟動(dòng)儀式暨2022年度全市法院十佳調(diào)解員·十大調(diào)解案例新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上發(fā)布了2022全市法院十大調(diào)解案例，涵蓋金融證券、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、建筑工程、商鋪?zhàn)赓U、教育培訓(xùn)、道路交通、機(jī)票退票、相鄰關(guān)系、家事關(guān)系等各類糾紛。

據(jù)了解，廣州法院通過(guò)靈活應(yīng)用多方聯(lián)調(diào)、示范調(diào)解、有償調(diào)解、中立測(cè)算等多種創(chuàng)新解紛機(jī)制，公正高效地將社會(huì)矛盾沖突化解在訴前、執(zhí)前，取得良好社會(huì)效果。如“行業(yè)調(diào)解顯成效，示范調(diào)解促和諧——200多名投資者訴A公司證券虛假陳述責(zé)任糾紛案”一案，該案由廣州中院委派廣東中證投資者服務(wù)與糾紛調(diào)解中心調(diào)解，在廣東證監(jiān)局的指導(dǎo)下，調(diào)解中心充分利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)揭露日的確定、損失計(jì)算方式等焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究分析，推動(dòng)A公司確認(rèn)了賠償范圍、賠付方案等重要事項(xiàng)，涉A公司的200余件類案全部訴前化解并全部自動(dòng)履行。

此外，發(fā)布會(huì)上，廣州中院向翟筱雪、馮秋培、周一余、黃麗芬、蘇萍、林子俊、張利紅、康小鶇、林歆、張鄧敏等十佳調(diào)解員和十大調(diào)解案例獲獎(jiǎng)代表頒發(fā)了榮譽(yù)證書。

(資料圖片)

十大調(diào)解案例

一公司信息披露違法違規(guī)，被200多名投資者起訴

A公司因信息披露存在違法違規(guī)行為被行政處罰，200多名投資者紛紛以證券虛假陳述為由起訴A公司。廣州市中級(jí)人民法院委派廣東中證投資者服務(wù)與糾紛調(diào)解中心調(diào)解，在廣東證監(jiān)局的指導(dǎo)下，調(diào)解中心充分利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)揭露日的確定、損失計(jì)算方式等焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究分析，推動(dòng)A公司確認(rèn)了賠償范圍、賠付方案等重要事項(xiàng)，涉A公司的200余件類案全部訴前化解并全部自動(dòng)履行。該案充分展現(xiàn)“行業(yè)調(diào)解顯成效，示范調(diào)解促和諧”的典型意義。

兩公司因借款合同發(fā)生糾紛，市場(chǎng)化調(diào)解服務(wù)高效化解

兩公司間因借款合同發(fā)生糾紛，出借方主動(dòng)向廣州國(guó)際商貿(mào)商事調(diào)解中心提出調(diào)解申請(qǐng)。中心收取基本調(diào)解費(fèi)用后，聯(lián)系借款方并組織調(diào)解，雙方對(duì)還款金額、還款期限和減免金額達(dá)成一致意見(jiàn)并簽訂調(diào)解協(xié)議。后雙方共同向廣州市白云區(qū)人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，法院受理并審查后裁定調(diào)解協(xié)議合法有效。

本案是廣州國(guó)際商貿(mào)商事調(diào)解中心自行受理并市場(chǎng)化運(yùn)作開(kāi)展有償調(diào)解的商事糾紛，調(diào)解成功后中心收取較低金額的調(diào)解費(fèi)，又通過(guò)司法確認(rèn)的方式將調(diào)解成果加以固定，促進(jìn)商事糾紛高效化解。該案充分展現(xiàn)“市場(chǎng)化調(diào)解服務(wù)，促商事糾紛高效化解”的典型意義。

航班熔斷無(wú)法退款旅客起訴旅行社，調(diào)解員介入促全額退款

疫情防控政策下，中國(guó)民航局自2020年6月起執(zhí)行國(guó)際航班熔斷機(jī)制，涉案旅客因國(guó)際航班熔斷無(wú)法退款而起訴了某旅行社。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院委派專職人民調(diào)解員團(tuán)隊(duì)組織調(diào)解，調(diào)解員引用互聯(lián)網(wǎng)法院此前對(duì)類案已所做出的生效判決，促成旅行社與旅客達(dá)成全額退款協(xié)議。后續(xù)類似糾紛均得以化解于訴前。該系列案充分展現(xiàn)“示范判決作引導(dǎo)，百余類案速化解”的典型意義。

李某播放“荒山野鬼”錄音影響鄰居，收到全國(guó)首份“噪音擾民”訴前禁止令

鄰居間因搭建雨棚等問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，李某自家衛(wèi)生間播放“荒山野鬼”錄音，嚴(yán)重影響鄰居崔某的正常生活，廣州市海珠區(qū)人民法院經(jīng)審查做出全國(guó)首份“噪音擾民”訴前禁止令，裁定李某等不得通過(guò)播放錄音擾民。

后該院生態(tài)城法庭聯(lián)合和韻調(diào)解工作室就崔某與李某之間鄰里糾紛組織調(diào)解。促成鄰居間自覺(jué)減少彼此的影響，鄰里關(guān)系重歸寧?kù)o的良好效果。該案入選“新時(shí)代推動(dòng)法治進(jìn)程2022年度十大案例”，充分展現(xiàn)“訴前禁令還靜于民”的典型意義。

李逵遇上李鬼，一餐飲公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到司法保護(hù)

A餐飲公司未經(jīng)許可在其經(jīng)營(yíng)的商鋪招牌、裝潢及互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)圖文信息、外賣配套餐具中使用B餐飲公司商標(biāo)。糾紛發(fā)生后，廣州市天河區(qū)人民法院、廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、廣州市天河區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)合會(huì)人民解委員會(huì)聯(lián)動(dòng)解紛，當(dāng)事人自愿達(dá)成賠償協(xié)議，并向天河區(qū)人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。

本案是廣州市首例商標(biāo)侵權(quán)糾紛達(dá)成行政調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)有效的案件，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)和司法保護(hù)有機(jī)銜接的有力實(shí)踐。該案充分展現(xiàn)“行政調(diào)解+司法確認(rèn)，府院聯(lián)動(dòng)新實(shí)踐”的典型意義。

調(diào)解員五次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，4億項(xiàng)目得以復(fù)工復(fù)產(chǎn)

云某公司將投資近4億元的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目發(fā)包給鑫某公司，在施工過(guò)程中鑫某公司因原材料價(jià)格不斷上漲而停工，從而引發(fā)了云某公司與鑫某公司、材料供應(yīng)商及工人等主體間多個(gè)糾紛，并繼發(fā)信訪情況，各方矛盾尖銳。

白云區(qū)法院太和法庭委派訴前人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)處。調(diào)解員充分發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)談判經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)五次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解和數(shù)十次電話溝通，促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，工程得以復(fù)工復(fù)產(chǎn)。該案充分展現(xiàn)“專職調(diào)解效果好， 4億項(xiàng)目得保障”的典型意義。

借街道力量巧調(diào)解糾紛，促防疫工作更順利

某餐飲公司租賃了某酒店一樓用作經(jīng)營(yíng)餐飲。在常態(tài)化疫情防控期間，某酒店主動(dòng)申請(qǐng)為隔離酒店，某餐飲公司認(rèn)為此舉將導(dǎo)致一樓的餐飲無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，故訴至法院要求解除房屋租賃合同。

廣州市花都區(qū)人民法院將案件委派專職人民調(diào)解員組織調(diào)解，調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中積極與街道辦事處溝通協(xié)調(diào)，某酒店亦替某餐飲公司向街道申請(qǐng)疫情補(bǔ)貼，并主動(dòng)降低租金。后達(dá)成和解，雙方繼續(xù)履行房屋租賃合同。該案充分展現(xiàn)“借街道力量巧調(diào)解，促防疫工作更順利”的示范效果。

163名家長(zhǎng)退費(fèi)無(wú)果告機(jī)構(gòu)，調(diào)解員成功化解群體性糾紛

某教育咨詢公司因受政策影響無(wú)法開(kāi)展培訓(xùn)課程，163名學(xué)員家長(zhǎng)聯(lián)系退費(fèi)無(wú)果從而產(chǎn)生糾紛。廣州市番禺區(qū)人民法院委派市橋街人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解員引導(dǎo)雙方當(dāng)事人換位思考，并組織當(dāng)事人逐個(gè)梳理剩余課程及費(fèi)用，最終當(dāng)事人均與某教育咨詢公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議并進(jìn)行司法確認(rèn)，成功化解一起教培類群體性糾紛。該案例充分展現(xiàn)“教育培訓(xùn)人數(shù)多，類案調(diào)解見(jiàn)效快”的典型意義。

家事糾紛執(zhí)前調(diào)，司法溫度促親情關(guān)系和諧

廣州市從化區(qū)人民法院于該案執(zhí)行立案前委派從化區(qū)司法局派駐從化區(qū)法院的專職調(diào)解員組織調(diào)解，調(diào)解員以保護(hù)孩子健康成長(zhǎng)為出發(fā)點(diǎn)，將心比心，以情勸和，并嚴(yán)肅教育敗訴方不履行民事判決義務(wù)的法律后果，僅用7天圓滿解決離異的殘疾人夫妻對(duì)孩子撫養(yǎng)權(quán)的爭(zhēng)議，親情關(guān)系得以和諧修復(fù)。該案例充分展現(xiàn)“家事糾紛執(zhí)前調(diào)，司法溫度促和諧”的典型意義。

交通事故現(xiàn)場(chǎng)無(wú)監(jiān)控，死者家屬提出100余萬(wàn)元訴求

涉案交通事故發(fā)生后，因現(xiàn)場(chǎng)無(wú)視頻監(jiān)控，雙方當(dāng)事人就責(zé)任承擔(dān)發(fā)生爭(zhēng)議。廣州市增城區(qū)人民法院將案件委派給廣州市公安局交通警察支隊(duì)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解員聯(lián)手交警，多次復(fù)勘現(xiàn)場(chǎng)、排查事故車輛軌跡等，得以還原事故經(jīng)過(guò)。調(diào)解員還多次主動(dòng)前往死者家中安撫家屬情緒、聽(tīng)取訴求、釋法說(shuō)理，終于將100余萬(wàn)元訴求以52.1萬(wàn)元化解糾紛。該案例充分展現(xiàn)“聯(lián)手交警找證據(jù)，直擊焦點(diǎn)解紛爭(zhēng)”的典型意義。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者葉作林 通訊員譚鶴欣、張雅慧、劉瑩瑩