居民終于坐上了電梯。

舊樓加裝電梯，是事關(guān)居民生活的“關(guān)鍵小事”，也是增進社會福祉的“民生大事”。

(相關(guān)資料圖)

在這個過程中，有各種各樣的問題需要協(xié)商解決：高樓層與低樓層的利益平衡，費用攤分的計算比例，加裝具體設(shè)計方案……想要順利推進事項，往往需要第三方介入，充當“調(diào)解員”角色。

這樣一群人，或是電梯辦、街道、居委會工作人員，或是社區(qū)網(wǎng)格員，或是活躍在身邊的黨員。走近他們，能感受到基層治理“最后100米”的喜怒哀樂。

廣州黃埔區(qū)魚珠街蟹山社區(qū)荔香花園是一個典型的老舊小區(qū)，建成于上個世紀80年代，是廣州較早的商品房項目。當時的設(shè)計豐富多樣，有的是好幾棟樓宇共用樓梯，有的下面帶商鋪，有的外墻帶時髦的建筑裝飾。但隨著時光變遷，住在這里一輩子的老人們發(fā)現(xiàn)，他們加裝電梯卻遇到了各式各樣的煩惱。

“可以說，我們這里集齊了各種加裝電梯的類型，幾乎每一梯遇到的問題都不一樣。這幾年，我們居委會所有工作人員，隔三差五來這里跟居民們開協(xié)調(diào)會?！毙飞缴鐓^(qū)居委會主任朱頌鋒說。

荔香花園15號梯的問題很特殊，該居民樓樓下就是小區(qū)幼兒園，一旦進行電梯施工，就會影響到幼兒園師生的出入園安全。電梯辦提出了解決思路，通過在幼兒園出入口處搭建臨時通道，設(shè)置雙層擋板，保障了師生出入安全。經(jīng)過1年多的溝通協(xié)調(diào)，朱頌鋒終于做通了多方的思想工作，15號樓終于將加裝電梯的“施工圖”轉(zhuǎn)化為“實景畫”。

2021年電梯投入使用后，全樓居民專程向魚珠街道贈送一幅感謝錦旗。如今，全樓居民都很愛護這臺電梯，還做了值班表輪流打掃衛(wèi)生。

連體樓怎么加裝電梯？那就裝“半截”梯；外墻裝飾擋住加裝位置怎么辦？那就反復(fù)修改設(shè)計方案；商鋪反對加裝怎么辦？那就磨破嘴皮子磋商……在這項惠民利民工程上，朱頌鋒說只有直面挑戰(zhàn)，不斷想辦法突破瓶頸，懷著一顆為人民服務(wù)的心，才能扎扎實實推進下去。

據(jù)悉，蟹山社區(qū)還成立了一支矛盾糾紛調(diào)解黨群服務(wù)隊，協(xié)調(diào)解決加裝電梯的難題。服務(wù)隊長組織樓道小組長記錄各方的訴求，約雙方代表到居委會進行協(xié)商，同時邀請社區(qū)律師和相關(guān)職能部門參與。這樣的調(diào)解往往經(jīng)年累月，才能達到一個利益平衡點，最終促成問題的解決。目前，荔香花園已建成電梯10臺，在建電梯2臺，還有1梯正在走流程，1梯協(xié)調(diào)處理中。

為了促進舊樓加裝電梯，黃埔不僅推出每臺加裝電梯15萬元的補貼政策，而且創(chuàng)新推行成片連片加裝電梯試點，減少居民樓多頭報批的麻煩，大幅壓縮了加裝電梯報建時限及報建材料，通過“團購”方式降低加裝電梯成本，真正實現(xiàn)審批提速、效率提升、成本降低，讓更多“幸福梯”裝進老舊小區(qū)。

（文/廣州日報全媒體記者何瑞琪 圖/廣州日報全媒體記者楊耀燁）