選擇郵寄快遞時(shí)，在保價(jià)一欄你會(huì)勾選嗎？如果沒(méi)選保價(jià)，郵寄的高價(jià)物品不幸出現(xiàn)毀損，那還能要求快遞公司按照全部損失進(jìn)行賠償嗎？記者20日從廣州鐵路運(yùn)輸法院官微獲悉，廣州一市民就在郵寄快遞時(shí)出現(xiàn)破損情況，近4萬(wàn)元貨品損失因與快遞公司未達(dá)成一致賠償意見(jiàn)，為此告上法院討說(shuō)法。

法院提醒，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。格式條款提供方如果未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容；如果格式條款提供方已采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明，格式條款應(yīng)認(rèn)定為有效。

郵寄快遞未保價(jià) 貨品破損怎么賠

(資料圖片僅供參考)

2022年4月22日11時(shí)許，原告快某公司員工黃某通過(guò)某快遞公司的微信小程序“某某快遞”下單寄件，從廣州市郵寄36套共71根模具（價(jià)值39600元）至浙江省湖州市，預(yù)約上門(mén)取件?？爝f員張某某依約上門(mén)取件，生成快遞單號(hào)。當(dāng)日，黃某在“某某快遞”小程序線上支付了運(yùn)費(fèi)146元，該快件卻在快遞公司的廣州中心轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)出現(xiàn)破損，雙方就快件損壞賠償協(xié)商未果。為此，狀告快遞公司賠償涉案快件物品損失39600元。

面對(duì)控訴，被告快遞公司抗辯稱，因原告未對(duì)涉案快件進(jìn)行保價(jià)運(yùn)輸，為此應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)貨損責(zé)任。

通過(guò)微信小程序“某某快遞”寄件，該小程序設(shè)置寄件人首次下單時(shí)須勾選“同意并接受《快遞服務(wù)協(xié)議》”才能寄件，點(diǎn)擊《快遞服務(wù)協(xié)議》彈出協(xié)議頁(yè)面，其中以黑色加粗字體及紅色加粗字體就禁寄物品、信息收集與保護(hù)、賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特別提示，賠償標(biāo)準(zhǔn)注明“單票交寄物價(jià)值超過(guò)人民幣500元的快件，寄件人應(yīng)當(dāng)保價(jià)。保價(jià)快件，賠償上限為交寄物的申報(bào)價(jià)值；未保價(jià)快件，賠償上限為人民幣500元。但無(wú)論如何賠償范圍不包括商業(yè)機(jī)會(huì)、預(yù)期收益等間接損失?！表?yè)面底端有“同意協(xié)議內(nèi)容，下次不再提醒”欄。黃某表示，其在首次使用該小程序時(shí)點(diǎn)擊了“同意協(xié)議內(nèi)容，下次不再提醒”欄，之后再次下單寄件頁(yè)面都已默認(rèn)勾選“同意并接受《快遞服務(wù)協(xié)議》”，其只需輸入寄、收件人信息即可下單成功，如取消該勾選就無(wú)法下單。（說(shuō)明：文中部分當(dāng)事人為化名）

法院判決賠償500元

法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案系快遞服務(wù)合同糾紛，黃某在某快遞公司的微信小程序“某某快遞”下單寄件，被告上門(mén)收件，原告向被告支付了運(yùn)費(fèi)，快遞服務(wù)合同依法成立。涉案貨物在運(yùn)輸途中受損，被告應(yīng)對(duì)其承運(yùn)期間貨物的損失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

如何確定賠償金額，法院認(rèn)為：涉案《快遞服務(wù)協(xié)議》載明的限額賠償條款“單票交寄物價(jià)值超過(guò)人民幣500元的快件，寄件人應(yīng)當(dāng)保價(jià)。保價(jià)快件，賠償上限為交寄物的申報(bào)價(jià)值；未保價(jià)快件，賠償上限為人民幣500元。但無(wú)論如何賠償范圍不包括商業(yè)機(jī)會(huì)、預(yù)期收益等間接損失?！眱?nèi)容并不違反法律、行政法規(guī)的效力性強(qiáng)制性規(guī)定，雖該條款在形式上體現(xiàn)為被告設(shè)置的格式條款，但該條款的設(shè)置在客觀上可以有效督促寄件人及時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)物品價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)雙方在風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)上的平衡，該條款并未導(dǎo)致雙方的權(quán)利義務(wù)失衡。

而且，通過(guò)微信小程序“某某快遞”下單寄件，首次下單時(shí)須勾選“同意并接受《快遞服務(wù)協(xié)議》”，在彈出的協(xié)議頁(yè)面以黑色加粗字體及紅色加粗字體就禁寄物品、信息收集與保護(hù)、賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特別提示，被告已盡到對(duì)限額賠償條款的提示、告知義務(wù)。

再者，黃某作為“某某快遞”小程序的老用戶，其清楚在該小程序下單寄件須勾選“同意并接受《快遞服務(wù)協(xié)議》”才能下單成功，如取消勾選將無(wú)法下單，其仍選擇進(jìn)行下單郵寄涉案物品并未選擇保價(jià)，說(shuō)明其已同意并接受限額賠償條款。

為此，涉案限額賠償條款合法有效，對(duì)雙方當(dāng)事人均具有約束力。原告寄件時(shí)未選擇保價(jià)運(yùn)輸，雖有證據(jù)可以證明涉案快件物品價(jià)值39050元，但根據(jù)限額賠償條款“未保價(jià)快件，賠償上限為人民幣500元”的約定，被告應(yīng)向原告賠償物品損失500元。

法院判決：被告某某快遞賠償原告損失500元，駁回原告其他訴訟請(qǐng)求。

法官釋疑：微信小程序中的格式條款有效嗎?

一、格式條款嚴(yán)格遵循公平原則

采用格式條款訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，提供格式條款一方是否存在免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的行為。一般而言，“免除其責(zé)任”應(yīng)當(dāng)理解為免除格式條款提供者的法定責(zé)任，即法律上有強(qiáng)制性規(guī)定的法律責(zé)任；“加重對(duì)方責(zé)任”應(yīng)當(dāng)理解為按照正常的交易習(xí)慣，對(duì)方當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同義務(wù)；“排除對(duì)方主要權(quán)利”應(yīng)當(dāng)理解為排除對(duì)方當(dāng)事人依法享有的法定權(quán)利和足以影響對(duì)方當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)合同目的的權(quán)利。

從本案的快遞服務(wù)條款，約定超過(guò)一定價(jià)值需辦理保價(jià)運(yùn)輸，不辦理保價(jià)運(yùn)輸限額賠償，內(nèi)容并不違反法律、行政法規(guī)的效力性強(qiáng)制性規(guī)定，并未導(dǎo)致雙方的權(quán)利義務(wù)失衡。

二、如何理解格式條款提供方盡到了提示、說(shuō)明義務(wù)

在何種程度上，可以認(rèn)定提供方已經(jīng)履行了提示和說(shuō)明義務(wù)？原《合同法司法解釋?zhuān)ǘ返?條曾規(guī)定，格式條款提供方采用“足以引起對(duì)方注意”的文字、符號(hào)、字體等特別標(biāo)志對(duì)格式條款進(jìn)行表示的，可以認(rèn)為是“采取了合理的方式”。法院之所以認(rèn)為承運(yùn)人已盡到提示、說(shuō)明義務(wù)，是因?yàn)椤犊爝f服務(wù)協(xié)議》格式條款，在彈出的協(xié)議頁(yè)面以黑色加粗字體及紅色加粗字體就禁寄物品、信息收集與保護(hù)、保價(jià)提醒、限額賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特別提示，對(duì)合同相對(duì)方具有醒目的警示作用。從原告經(jīng)辦人使用該小程序下單寄件須勾選“同意并接受《快遞服務(wù)協(xié)議》”才能下單成功，如取消勾選將無(wú)法下單的實(shí)際情況來(lái)看，證明原告亦知曉格式條款并同意該條款內(nèi)容的。

三、法律不保護(hù)權(quán)利上的睡眠者

經(jīng)營(yíng)者在提供格式條款時(shí)，要將交易條款“采取了合理的方式”準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)靥嵝选⒏嬷M(fèi)者。普通消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，也應(yīng)盡到必要的義務(wù)，法律保護(hù)積極主張權(quán)利的人，生活中每個(gè)人都會(huì)遇到許多類(lèi)似的格式條款，在線上交易時(shí)，對(duì)于APP、小程序商家提供的格式范本或條款，尤其需要注意加粗、標(biāo)顏色部分的內(nèi)容，盡到必要的注意義務(wù)，避免因自己的粗心大意而權(quán)利受損。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：章程