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稅務(wù)人員帶領(lǐng)納稅人感受元宇宙辦稅廳。

大洋網(wǎng)訊 2月15日，國家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局舉辦“相遇春風(fēng)里 遨游元宇宙——‘穗稅春風(fēng)惠民’12條便利化措施推介會(huì)暨元宇宙辦稅廳啟動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)”。納稅人代表與稅務(wù)人員共同見證元宇宙辦稅廳啟動(dòng)。據(jù)了解，該元宇宙辦稅廳是廣州市稅務(wù)局在全國率先建成并投入服務(wù)的“沉浸式”辦稅廳。

足不出戶獲得沉浸式、在現(xiàn)場、零距離的辦稅體驗(yàn)

據(jù)悉，元宇宙辦稅廳前期已在越秀區(qū)稅務(wù)局試運(yùn)行，它將大數(shù)據(jù)、人工智能、元宇宙等多種技術(shù)緊密結(jié)合，以實(shí)體辦稅廳和納稅人之家為藍(lán)本，將虛擬空間劃分為咨詢輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、納稅人學(xué)堂、稅務(wù)文化墻等區(qū)域，突出科技感和互動(dòng)性。納稅人代表佩戴起VR眼鏡，便可行走在元宇宙的稅務(wù)空間，自由體驗(yàn)元宇宙納稅人學(xué)堂、智慧屏智能問答、游戲闖關(guān)答題等場景活動(dòng)。

“請(qǐng)稍等一下，現(xiàn)在便為您開具。”“納稅記錄稍后會(huì)發(fā)送至您的郵箱?！倍悇?wù)部門的工作人員在現(xiàn)場體驗(yàn)并演示元宇宙辦稅廳的操作流程。戴上VR眼鏡后，工作人員便進(jìn)入元宇宙辦稅廳，和稅務(wù)人員的虛擬形象進(jìn)行對(duì)話，通過語音溝通便可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。兩分鐘左右，納稅記錄便發(fā)送至這名工作人員的郵箱。

記者看到，在元宇宙辦稅廳內(nèi)，稅務(wù)數(shù)字員工“悅悅”在回答稅費(fèi)問題?！皭倫偂笔?022年廣州稅務(wù)推出的3D卡通數(shù)字人，去年10月廣州稅務(wù)建成國內(nèi)首個(gè)元宇宙辦稅服務(wù)廳后，“悅悅”和她的小伙伴便成了體驗(yàn)廳的導(dǎo)稅員和講解員，為納稅人繳費(fèi)人提供智能咨詢服務(wù)。據(jù)悉，“悅悅”背后有1.9萬條標(biāo)準(zhǔn)問答、15.6萬條擴(kuò)展問答，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在多個(gè)渠道7×24小時(shí)值守。

推出“穗稅春風(fēng)惠民”12條具有廣州特色的便利化措施

今年，全國稅務(wù)系統(tǒng)以“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第十年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。廣州市稅務(wù)局細(xì)化落實(shí)稅務(wù)總局第一批17條便民辦稅繳費(fèi)措施，推出了“穗稅春風(fēng)惠民”12條具有廣州特色的便利化措施，主要包括：元宇宙辦稅廳“創(chuàng)新辦”、“一站式”全周期服務(wù)“走出去”、股權(quán)變更線上“一站辦”、來穗人員納稅數(shù)據(jù)“自動(dòng)審”、一手房涉稅“全通辦”、港澳居民稅負(fù)優(yōu)惠“快速算”等。

廣州市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，廣州稅務(wù)部門將聚焦納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問題，在落實(shí)組合式稅費(fèi)支持政策、提升納稅人滿意度、推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)等方面再發(fā)力，用心傳遞春風(fēng)之暖，大膽應(yīng)用科技之新，為激發(fā)市場主體活力、維護(hù)法治公平稅收環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)廣州稅務(wù)力量。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者王宇、林琳 通訊員楊銳軒