廣州一名女子懷疑丈夫出軌，找到情感咨詢機(jī)構(gòu)提供“專業(yè)指導(dǎo)”，但最終沒能挽回這段婚姻，交了的3萬元咨詢費(fèi)能退嗎？日前，白云法院就審理了這樣一起要求情感咨詢機(jī)構(gòu)退費(fèi)的案件。

因懷疑丈夫出軌，遭遇情感危機(jī)，小靜（化名）在網(wǎng)上找到一情感咨詢公司，并與之訂立了“情感挽回”的服務(wù)合同。小靜向公司支付了第一筆服務(wù)費(fèi)15000元后，公司指定了老師，通過組建的微信群為小靜提供私人定制的“情感挽回”服務(wù)。

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初期，小靜與丈夫的關(guān)系有所改善，公司便提出按照合同約定的初步效果已經(jīng)達(dá)到，要求小靜支付第二筆服務(wù)費(fèi)15000元。

隨后，公司為小靜設(shè)計(jì)了一套話術(shù)，建議其多加練習(xí)并遵照執(zhí)行。但事與愿違，此番操作招致小靜丈夫反感，加劇小靜與其丈夫的感情矛盾，最終沒能達(dá)到恢復(fù)正常夫妻相處狀態(tài)的效果，小靜要求公司退還咨詢服務(wù)費(fèi)30000元無果，遂成訟。

白云法院一審判決：情感咨詢公司向小靜退還15000元，駁回小靜其他訴訟請求。目前該判決已生效。

法官說法

找服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)明晰服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)對價(jià)

經(jīng)辦法官指出，情感咨詢服務(wù)合同具有人身屬性，合同履行的效果也帶有一定的主觀性，這類經(jīng)營活動(dòng)沒有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以參照，容易產(chǎn)生糾紛。

本案中，情感咨詢公司為小靜提供了咨詢服務(wù)，也提出了一些合理化建議，初期使小靜與其配偶的交流有所增加，履行了一定的合同義務(wù)。

但是，公司后期沒有深入了解小靜與其配偶遭遇感情危機(jī)的深層次原因，缺乏專業(yè)的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)分析，提出的建議起到了反效果，也應(yīng)認(rèn)定公司的服務(wù)在客觀上沒有達(dá)到合同目的。因此，綜合考慮合同履行的情況，酌情判令情感咨詢公司向小靜退還服務(wù)費(fèi)15000元。

感情是心與心的碰撞，應(yīng)當(dāng)切身感受和體會(huì)，不能勉強(qiáng)，外人強(qiáng)行插手有可能會(huì)適得其反。目前，感情咨詢行業(yè)尚無明確的主管機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員也良莠不齊，雖然人力資源和社會(huì)保障部門設(shè)有婚姻家庭咨詢師職業(yè)資格證和心理咨詢師職業(yè)資格證，但絕大多數(shù)從業(yè)人員都拿不出此類證書。

法官提醒，夫妻、情侶遇到感情問題，首先要清醒地認(rèn)識產(chǎn)生危機(jī)的根源，確有需要尋求指導(dǎo)，應(yīng)選擇有專業(yè)資質(zhì)的咨詢機(jī)構(gòu)及對接咨詢師，明晰服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)對價(jià)，同時(shí)注意保護(hù)好自己的個(gè)人隱私，做到審慎選擇、理性消費(fèi)。

廣州日報(bào)全媒體記者章程 通訊員云法宣