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春節(jié)期間鐵路部門如何做好廣州地區(qū)的運(yùn)輸服務(wù)保障工作？在市新聞辦今天召開的春節(jié)期間市場供應(yīng)、保障工作新聞發(fā)布會(huì)上，廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部總工程師彭翔表示，今年春運(yùn)以來，廣鐵集團(tuán)圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向和旅客滿意標(biāo)準(zhǔn)，最大限度滿足廣大旅客美好出行需求。

截至1月17日18時(shí)，廣州地區(qū)節(jié)前發(fā)送旅客427.8萬人次，同比增長6.0%。根據(jù)以往客流規(guī)律分析，春節(jié)期間，廣州地區(qū)的客流相對(duì)節(jié)前將有所回落。從年三十到大年初三（1月21日至24日），日均客流約為節(jié)前客流50%，以短途城際探親流和旅游流為主。初四開始（1月25日），返程客流逐步開始回升，主要以各省市來穗到達(dá)客流為主，預(yù)計(jì)在初六至初七（1月27日-28日）達(dá)到最高峰，預(yù)計(jì)日均到達(dá)旅客60萬人次，同比增長5.4%；預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客32萬人次，同比增長33.3%。

春節(jié)期間鐵路以短途客流為主，廣鐵集團(tuán)將加大對(duì)廣深、廣珠城際，廣深港高鐵以及往周邊清遠(yuǎn)、英德、韶關(guān)等市縣購票需求的跟盯和分析，精準(zhǔn)投放運(yùn)力。春節(jié)期間，廣珠城際計(jì)劃日均開行56對(duì)，廣深城際計(jì)劃日均開行77對(duì)，廣深港高鐵計(jì)劃日均開行111對(duì)。同時(shí)，將及時(shí)調(diào)整售票策略加大往周邊地市的短途票額投放力度，也倡導(dǎo)廣大旅客根據(jù)購票需求使用12306系統(tǒng)的候補(bǔ)功能，該候補(bǔ)功能采集的大數(shù)據(jù)將更有利于鐵路部門根據(jù)熱門需求方向及時(shí)精準(zhǔn)地進(jìn)行運(yùn)力投放，滿足旅客出行需求。

春節(jié)期間，廣鐵集團(tuán)將繼續(xù)安排人手在各主要客運(yùn)站區(qū)進(jìn)行安全檢查督導(dǎo)，充分利用空檔期，組織人員物資力量對(duì)已經(jīng)歷了節(jié)前15天高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)施設(shè)備再次進(jìn)行檢修和保養(yǎng)。根據(jù)氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，今年春節(jié)期間平均氣溫較低，鐵路部門將視情況及時(shí)啟動(dòng)低溫不良天氣應(yīng)急預(yù)案。防疫方面，鐵路部門堅(jiān)持做好站車環(huán)境定期采樣檢測(cè)和消殺通風(fēng)，加強(qiáng)內(nèi)部工作人員防控，在做好自身防護(hù)的前提下更好地為旅客提供服務(wù)。

今年春運(yùn)期間，鐵路部門除推出優(yōu)化兒童票銷售標(biāo)準(zhǔn)、取消學(xué)生優(yōu)惠票購買時(shí)間限制、推出12306快捷退票功能、優(yōu)化改造廣州南等主要客運(yùn)站服務(wù)設(shè)施和安檢流線等15項(xiàng)便民利民惠民措施外，針對(duì)春節(jié)期間特別是假期后期大量返穗旅客到達(dá)的情況，各客運(yùn)大站還統(tǒng)籌制定“大交通接駁”疏運(yùn)方案，加強(qiáng)與車站屬地政府部門對(duì)接，保證公共交通運(yùn)營時(shí)間和運(yùn)力投放力度滿足鐵路首末車旅客出行需要，為夜間到達(dá)旅客打通出行“最后一公里”，實(shí)施“兜底”疏運(yùn)保障。

“最后溫馨提醒，請(qǐng)廣大旅客出行前關(guān)注留意12306網(wǎng)站（APP）以及鐵路官方微博、公眾號(hào)發(fā)布的相關(guān)信息，以便更好地規(guī)劃好出行安排。特別提醒乘坐跨境高鐵列車往返香港的旅客，需持有48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明，請(qǐng)各位旅客提前做好準(zhǔn)備，以免耽誤行程?！迸硐枵f。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：黃慶

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：廖雪明