近日來，受強(qiáng)冷空氣持續(xù)影響，廣州市陰天間多云、氣溫繼續(xù)低溫，市區(qū)日最低氣溫降至6℃~7℃。記者從廣州市民政局了解到，為切實(shí)做好各項(xiàng)防寒保暖等保障服務(wù)工作，確保困難群眾等民政服務(wù)對象安全溫暖過冬過年，“平安通”、救助管理機(jī)構(gòu)救助熱線以及廣州社工“紅棉熱線”均24小時(shí)暢通，提供長者緊急呼援、流浪滯留人員救助以及相關(guān)社工服務(wù)。如市民遇到需要幫助的困難群眾，或自身遇到困難，可及時(shí)撥打相關(guān)熱線進(jìn)行咨詢和求助。

24小時(shí)服務(wù)：

(相關(guān)資料圖)

廣州社工“紅棉熱線”遍布各街，市民可隨時(shí)咨詢求助

記者從廣州市民政局了解到，目前全市176個(gè)“雙百工程”社工站提前做好防寒應(yīng)急物資和設(shè)施儲備，積極整合鏈接資源，加強(qiáng)對特殊困難群體的電話探訪密度，為有需要的群眾及時(shí)提供防寒物資幫扶。有條件的社工服務(wù)站，在鎮(zhèn)（街）的統(tǒng)籌安排下，及時(shí)在站內(nèi)開辟防寒應(yīng)急庇護(hù)場所，為突發(fā)困境的居民主動提供緊急防寒庇護(hù)和相關(guān)救助服務(wù)。而依托社工站設(shè)立的多條廣州社工“紅棉熱線”均配備了專人24小時(shí)接線，可為有需要的市民提供線上線下支援行動。

市民可通過哪些方式獲取所在街道的廣州社工“紅棉熱線”？

記者查閱相關(guān)網(wǎng)站信息了解到，目前，廣州市社會工作協(xié)會已在官網(wǎng)發(fā)布《“廣州社工紅棉守護(hù)熱線”開通情況速遞》，公布了截至2022年11月25日全市各個(gè)街道的24小時(shí)應(yīng)急“紅棉熱線”號碼（可通過掃描二維碼獲?。?。

此外，如有部分街道更新了“紅棉熱線”，市民亦可通過搜索街道社工站公眾號（“xxx街社工服務(wù)站”）或聯(lián)系街道居委工作人員獲取相關(guān)聯(lián)系方式。

“廣州社工紅棉守護(hù)熱線”開通情況速遞

24小時(shí)接線：

救助管理機(jī)構(gòu)救助熱線24小時(shí)暢通，應(yīng)急力量全時(shí)待命

記者從廣州市民政局了解到，市民政部門已聯(lián)合多部門組建13支救助小分隊(duì)，每日常態(tài)化開展街面巡查救助，指引護(hù)送流浪滯留人員進(jìn)站受助，為不愿進(jìn)站受助的人員提供棉被、棉衣棉褲、熱湯熱粥、口罩、消毒液等防寒防疫物資，近日來共出動人員583人次，救助服務(wù)149人次，派發(fā)御寒物資248件（套）,防疫物資283件。全市各個(gè)救助管理機(jī)構(gòu)及時(shí)為站內(nèi)服務(wù)對象發(fā)放御寒物資，全力做好站內(nèi)照料工作。

此外，目前全市各個(gè)救助管理機(jī)構(gòu)亦分類采取勸導(dǎo)受助、協(xié)助返鄉(xiāng)、協(xié)調(diào)務(wù)工等措施進(jìn)行幫助，實(shí)施24小時(shí)值班值守，救助熱線24小時(shí)暢通。有志愿者及社會工作者告訴記者，市民如在市區(qū)內(nèi)遇到亟需幫助的街頭露宿者，可指引其前往廣州市救助管理站市區(qū)分站（天河區(qū)水蔭四橫路41號）求助或咨詢，此外，亦可撥打其救助熱線（114 /020-37246415/020-37280416）進(jìn)行聯(lián)系。而黃埔、番禺、花都、增城、從化等地街頭露宿者可聯(lián)系在地救助管理站進(jìn)行求助或咨詢。

24小時(shí)在線：

“平安通”保持全天候、24小時(shí)在線提供緊急呼援服務(wù)

廣州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前“平安通”保持全天候、24小時(shí)在線提供緊急呼援服務(wù)，重點(diǎn)做好散居、特困、獨(dú)居等特殊老年人電話提醒、慰問工作，及時(shí)掌握其健康狀況。此外，廣州市民政局亦積極開展獨(dú)居長者、特困人員、困境兒童等特殊困難群體的探望走訪、關(guān)心關(guān)愛工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決困難群眾的基本生活困難問題，入冬以來，已派出1306個(gè)工作組為低保、低邊、特困供養(yǎng)、支出型困難家庭等特殊困難對象發(fā)放衣服、棉被和食品等各類御寒物資31666人次，有力保障了困難群眾在寒潮期間的基本生活物資供給。

而全市308間養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、救助管理等民政服務(wù)機(jī)構(gòu)則及時(shí)儲備防寒物資，為服務(wù)對象添加棉被衣物，從飲食、起居、活動等方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，密切關(guān)注服務(wù)對象身體狀況，重點(diǎn)看護(hù)好老人、兒童、殘疾人等服務(wù)對象。確保取暖設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和用電安全，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守備勤制度，配齊配強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍，健全完善應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充儲備應(yīng)急物資，確保遇到突發(fā)情況時(shí)，能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置。

文/廣州日報(bào)·新花城記者：蘇贊 通訊員：李國全、鄒雨潼

圖/廣州日報(bào)·新花城記者：莫偉濃