“整個(gè)過程約20分鐘，沒想到這么方便。”近日下午，在廣州創(chuàng)業(yè)的香港青年香小姐在銀行網(wǎng)點(diǎn)成功申領(lǐng)了社?？ā＿@是廣州市人社局正在開展的港澳青年在穗就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)“走流程”調(diào)研活動(dòng)的一個(gè)案例。調(diào)研活動(dòng)通過邀請(qǐng)各職能部門與港澳青年一道“辦事”，了解政務(wù)辦事過程中遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，打通港澳青年融入粵港澳大灣區(qū)發(fā)展“最后一公里”。

港澳青年：參與活動(dòng)才發(fā)現(xiàn)自己沒有社?？?/strong>

1月11日下午，按照約定的時(shí)間，香小姐來到了中國(guó)銀行支行珠江支行網(wǎng)點(diǎn)。在社保卡業(yè)務(wù)窗口，香小姐出示了自己的港澳居民來往內(nèi)地通行證、社保卡回執(zhí)號(hào)，并填寫了社?？ㄉ觐I(lǐng)登記表等資料。銀行工作人員錄入資料后，經(jīng)過后臺(tái)復(fù)核確認(rèn)、制卡等流程，一張嶄新的社?？ū愕搅讼阈〗闶种?。

(資料圖)

隨后，香小姐根據(jù)指引設(shè)置了醫(yī)保賬戶密碼、金融賬戶密碼?！澳梢酝ㄟ^我們銀行app生活繳費(fèi)模塊內(nèi)的社會(huì)保障入口，查詢醫(yī)保賬戶余額及流水?！便y行工作人員介紹道。

“為便捷港澳人員辦理廣州市社保卡，中行專門推出了‘港澳居民社會(huì)保障卡項(xiàng)目’。截至目前，全市已有30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供港澳人員的社?？磿r(shí)制卡服務(wù)，包括珠江支行營(yíng)業(yè)部?！敝袊?guó)銀行工作人員介紹，30個(gè)可即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)中，越秀區(qū)的省行營(yíng)業(yè)部以及南沙區(qū)的鳳凰大道支行這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)還額外配置了自助制卡設(shè)備。

“從在窗口遞交資料到領(lǐng)卡，整個(gè)過程約20分鐘，沒想到這么方便。”香小姐說，她從小在香港長(zhǎng)大，對(duì)內(nèi)地社保等政策并不非常了解。大約兩個(gè)月前，已經(jīng)參保的她到社區(qū)醫(yī)院就醫(yī)，發(fā)現(xiàn)無法醫(yī)保報(bào)銷。后來她報(bào)名“走流程”調(diào)研項(xiàng)目，經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樽约翰]有申領(lǐng)社?？?，于是體驗(yàn)申領(lǐng)社?？鞒獭?/p>

邀請(qǐng)各職能部門與港澳青年一道“辦事”

“在廣州就業(yè)創(chuàng)業(yè)的港澳人士，也有很大的社保需求。”廣州市人社局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，人社部門為港澳人士辦理社?？ㄌ峁┍憷麠l件，包括協(xié)調(diào)銀行在廣州設(shè)立300多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，為港澳人士提供“即時(shí)制卡、立等可取”服務(wù)。此外，在“廣州人社”微信公眾號(hào)提供港澳人士辦理社?？ā邦A(yù)登記”服務(wù)。下一步將協(xié)調(diào)相關(guān)部門，進(jìn)一步優(yōu)化辦卡流程，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)港澳人士申領(lǐng)社?？ㄈ鞒叹W(wǎng)辦。

香小姐的案例，是廣州市人社局正在開展的港澳青年在穗就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)“走流程”調(diào)研活動(dòng)的一個(gè)案例。上述負(fù)責(zé)人介紹，活動(dòng)主要通過邀請(qǐng)各職能部門與港澳青年一道“辦事”，全程記錄了解辦事過程中遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，旨在打通港澳青年融入粵港澳大灣區(qū)發(fā)展“最后一公里”。

“活動(dòng)站在港澳青年視覺，以港澳青年‘懂不懂’、流程‘通不通’、體驗(yàn)‘好不好’為標(biāo)尺，聚焦社會(huì)保障、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療保障等公共服務(wù)事項(xiàng)，檢驗(yàn)港澳青年辦理過程中是否存在堵點(diǎn)、痛點(diǎn)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，接下來將常態(tài)化開展“走流程”調(diào)研活動(dòng)，邀請(qǐng)港澳青年參與體驗(yàn)流程，收集了解港澳青年在廣州工作生活方方面面的問題，在解決當(dāng)事人“個(gè)案”問題的同時(shí)，對(duì)制度性、機(jī)制性問題進(jìn)行總結(jié)歸納，并針對(duì)性地形成解決方案，解決普遍性問題。

鏈接：港澳人士可通過掃描二維碼，參與“走流程”調(diào)研活動(dòng)

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：何穎思

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者 ：廖雪明 實(shí)習(xí)生 劉暢