在廣州火車站，志愿者幫助旅客搬運行李。廣州日報全媒體記者王燕 通訊員鐘涌 攝

大洋網(wǎng)訊 2023年春運于昨日開始，至2月15日結(jié)束，共計40日。春運首日，多位記者前往廣州火車站、廣州南站、廣州站、天河客運站等地，直擊旅客出行情況。

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旅客隨身帶足藥品

“想家，想家里的老人。”一位一手抱著孩子，一手拉著行李的河南老鄉(xiāng)說道，隔著口罩，難掩興奮，“這次是三年來第一次回家，要見到父母了，心里特別高興?！倍趶V州火車站的入口處，還有不少提拉著行李的旅客向進站口走來。隨著春運正式拉開序幕，奮斗在異鄉(xiāng)的人們陸續(xù)踏上了回家的路。整個上午，火車站忙碌，但有序。

今年，越秀區(qū)組織了500名青年志愿者參與春運保障工作，每日都有100名志愿者分兩個班次在火車站現(xiàn)場給旅客提供服務(wù)。在火車站進站口的位置，一個顯眼的“愛心母嬰候車廂”引人注目。越秀區(qū)公安分局廣場派出所副所長鄒思勇介紹，“這一母嬰候車廂將24小時為嬰幼兒、婦女等有需要的人群提供服務(wù)?！?/p>

在廣州南站，準(zhǔn)備回重慶的唐女士對記者說：“兒子12歲，身高已經(jīng)超過了1米5，本來以為要買全票，誰知今年鐵路出臺了新規(guī)，6周歲到14周歲之間的兒童都能購買優(yōu)惠票，這樣他也和9歲的妹妹一起買了優(yōu)惠票。今年假期多，我?guī)蓚€孩子回老家多玩幾天?！?/p>

在廣州站，準(zhǔn)備回襄陽的王先生表示：“已經(jīng)兩年沒回家與家人團聚，今年早早回家，這次我?guī)Щ厝サ闹匾中啪褪歉黝愃幤贰＿^年就要一家人團圓，熱熱鬧鬧才過癮?！?/p>

自助乘車減少人員接觸

在天河客運站站前廣場，記者看到，已有一些旅客三三兩兩在廣場上等候。“現(xiàn)在車票很充足，這幾年我都是到站后再買票，春運和以前不一樣，現(xiàn)在回家很方便，出行也很舒服?！睖?zhǔn)備回汕頭老家的鄭先生告訴記者，這是防疫政策優(yōu)化后的第一個春運，感覺大家的防護意識都提高了：“出門戴口罩，大家都很自覺。”鄭先生說。在等車回清遠(yuǎn)的馮小姐則已經(jīng)在網(wǎng)上下單買好年貨了：“買了些零食寄回老家過年吃。我自己就隨身帶了口罩等防疫物品和一些感冒藥回去，有備無患?！?/p>

春運期間，天河客運站大力倡導(dǎo)“無接觸”式服務(wù)，乘客自助完成乘車全部流程，減少人員接觸。旅客從購票、進站、安檢到檢票乘車可以實現(xiàn)全自助服務(wù)?！败囌咀灾O(shè)施準(zhǔn)備充足，進站設(shè)有9臺自助設(shè)備查驗人票合一，檢票口有17臺自助設(shè)備為旅客提供檢票服務(wù)。在設(shè)置自助設(shè)備同時也會開設(shè)人工通道，為一些有特殊情況或者使用自助設(shè)備不熟練的老年人提供服務(wù)?！碧旌涌瓦\站營運部主任鄧桂香介紹稱：“明日客運站取消體溫檢測，市民出行將更方便?！?/p>

今年，天河客運站將主推定制班線?！皞€人旅客可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺購票，在附近的招呼站乘車，不一定非到客運站乘車，家門口就近乘車，方便出行。而團體也可以進行定制包車服務(wù)?！编嚬鹣阏f。

此外，從今日零時起，廣州白云國際機場出入境客運航班全部調(diào)整至二號航站樓運行。出境旅客可前往K、M、N、P、Q值機區(qū)辦理值機手續(xù)。

廣鐵集團

春運首日，廣鐵集團預(yù)計發(fā)送旅客112萬人次，同比2022年春運首日增長9.1%。廣東地區(qū)各大火車站發(fā)送旅客76萬人次，同比2022年春運首日增長15.7%。

廣州南站：預(yù)計到發(fā)旅客35萬人次，同比增長8.9%。其中，預(yù)計發(fā)送旅客22萬人次，同比增長8.6%；預(yù)計到達(dá)13萬人次，同比增長9.2%。

廣州站：預(yù)計發(fā)送旅客4.5萬人次。

廣州東站：預(yù)計發(fā)送旅客2.8萬人次。

白云機場

春運首日，廣州白云機場計劃進出港航班883班，其中出港航班444班，進港航班439班。預(yù)計接送旅客9萬人次左右。

高速公路

根據(jù)預(yù)測，高速公路方面，1月18日-19日是出城高峰，1月27日為返程高峰。

天河客運站

春運首日，天河客運站預(yù)計發(fā)送旅客3700人次。

新變化：安檢升級 新設(shè)快遞柜

廣州南站：

·安檢區(qū)域優(yōu)化升級，三層西門增設(shè)安檢通道，最多可開啟48條安檢通道。

·共開設(shè)42條急客通道以及老、幼、病、殘、孕等重點旅客通道。

·售票窗口設(shè)置“老人優(yōu)享窗”，三層候車室“初心服務(wù)崗”設(shè)置4個“老人愛心服務(wù)專區(qū)”。

·東、西安檢區(qū)域新設(shè)8臺自助快遞柜，為旅客提供便捷郵寄服務(wù)。

·候車室、換乘區(qū)服務(wù)臺新增設(shè)退改票服務(wù)功能，增配“初心便民服務(wù)箱”，免費提供針線、紙巾、應(yīng)急藥品等物品。

廣州站：

·設(shè)地鐵C口為免安檢通道。

·增設(shè)廣場臨時雨棚2000平方米，擴大候乘面積，為未到進站時間旅客提供候乘區(qū)。必要時將在廣場搭建臨時衛(wèi)生間，滿足旅客需求。

·制作移動提示牌，客流高峰期用廣播宣傳外加舉牌進行漏乘提醒，減少旅客非正常漏乘情況發(fā)生。

·繼續(xù)打造廣州站038親情服務(wù)隊，提供全過程愛心服務(wù)。

廣州東站：

·設(shè)地鐵I口為免安檢通道，出站口增加春運期間地鐵夜間延長服務(wù)的相關(guān)廣播公告。

·出站口設(shè)置快捷換乘點，專人負(fù)責(zé)組織將換乘長途列車時間不到一小時的旅客集中到相應(yīng)站臺乘車。

（廣州日報全媒體記者黃慶、盧夢謙、何鉆瑩、張丹羊、李妍 通訊員交宣、機場宣）