【事項檔案】

事項梳理：市民反映天河區(qū)沙河街濂泉西社區(qū)的一棵大榕樹樹枝生長過長，刮到自家房屋玻璃窗戶，造成安全隱患。

(相關(guān)資料圖)

市民訴求：與隔壁小區(qū)樹木管理單位溝通，修剪樹枝，消除隱患。

處理措施：收到工單后，沙河街城管辦聯(lián)合濂泉西社區(qū)居委聯(lián)系小區(qū)物業(yè)機構(gòu)，對樹木進行適當修剪。

市民評價：非常滿意。

今年10月，居住在廣州市天河區(qū)沙河街濂泉西社區(qū)的居民王先生向12345熱線反映，他家隔壁小區(qū)的一棵大榕樹樹枝生長過長，希望有關(guān)部門能協(xié)調(diào)修剪樹枝。

王先生說，大榕樹的樹枝已經(jīng)刮到他家房屋的玻璃窗戶，風吹起來，搖擺的樹枝敲打著玻璃，不僅影響夜晚休息，還有安全隱患。因無法與隔壁小區(qū)樹木管理單位溝通，王先生希望街道有關(guān)部門能協(xié)調(diào)處理。

圖：整改前，樹枝生長過長惹民憂。

收到工單后，天河區(qū)人民政府沙河街道辦事處城市管理辦公室聯(lián)合濂泉西社區(qū)居委于10月19日上午10時到先烈東橫路36號小區(qū)對樹木存在安全隱患的求助工單進行處理。經(jīng)查，此樹位于先烈東橫路36-1號田心村小區(qū)內(nèi)，并非市政管養(yǎng)樹木，該樹木由小區(qū)物業(yè)機構(gòu)負責管理。

沙河街道城管辦工作人員現(xiàn)場告知小區(qū)物業(yè)公司盡快為市民解決困擾，物業(yè)公司于10月20日對此樹木進行了適當?shù)男藜簟?/p>

王先生表示，街道和物業(yè)反應迅速，次日就將樹木修剪完畢，現(xiàn)在再也不用擔心樹枝敲打到玻璃窗戶了，他對處理結(jié)果和處理效率都非常滿意。據(jù)悉，物業(yè)還制定了修剪計劃，定期巡查，及時對過長的樹枝進行修剪。

圖：整改后，樹枝修剪完畢。

沙河街道辦事處城市管理辦公室有關(guān)負責人表示，作為最早制定出林長制方案及綠化應急搶險工作預案的街道，沙河街將會繼續(xù)發(fā)揮完善的組織架構(gòu)和嚴格的巡查制度，每周對樹木進行日常巡護。

同時，沙河街道將繼續(xù)專人專職負責12345樹木工單，做到接到投訴后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，并由綠化應急搶險工作小組對有遭臺風吹折、蟲害斷折、車輛撞折樹木的路面進行清理、清障。其余事項根據(jù)樹木管養(yǎng)范圍，協(xié)調(diào)物業(yè)公司、街道管養(yǎng)單位或上級綠化行政部門，盡快為市民排危解難。

文/廣州日報·新花城記者：陳鈞圣

圖片由受訪者提供