大洋網(wǎng)訊 連日來，廣州市多區(qū)發(fā)布了“居民防疫明白卡”，內(nèi)含24小時(shí)醫(yī)療咨詢熱線、互聯(lián)網(wǎng)看診指南等內(nèi)容。同時(shí)，一些互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)上線。12月7日，記者隨機(jī)體驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，線上問診約10分鐘有醫(yī)生接診，診后還能回看診療內(nèi)容。

(相關(guān)資料圖)

多份“明白卡”的內(nèi)容都提及，建議居民家里常儲(chǔ)備一些解熱、鎮(zhèn)痛等緩解普通感冒癥狀的藥物；鼓勵(lì)家庭自備抗原試劑盒，進(jìn)行自測(cè)；如出現(xiàn)發(fā)燒超過38.5°C且服用退燒藥后未能緩解，或有腹瀉、嘔吐等緊急情況的，可就近前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或醫(yī)院發(fā)熱門診就診；居家期間，如有就醫(yī)問診需要，可在各個(gè)區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院享受線上咨詢、對(duì)癥診療和快遞送藥到家服務(wù)……

有的“明白卡”還公布了轄區(qū)24小時(shí)醫(yī)療咨詢熱線、轄內(nèi)有發(fā)熱門診（診室）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單以及轄內(nèi)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)問診方式。

互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入駐

為了減少人員集聚，降低風(fēng)險(xiǎn)，近日，互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)也同步上線。

12月6日，“白云區(qū)公共衛(wèi)生互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)”小程序上線。該小程序設(shè)有“快速問診”和“防疫科普”兩個(gè)板塊，市民在小程序中完成信息填寫后，即可享受線上問診、用藥咨詢、健康管理建議等足不出戶的綜合醫(yī)療服務(wù)。在“防疫科普”板塊中，市民可以獲取“個(gè)人防護(hù)指南”“防疫問答”等各種防疫知識(shí)。

白云區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，白云區(qū)的23個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入駐“白云區(qū)公共衛(wèi)生互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)”小程序，提供問診服務(wù)，已有526個(gè)社區(qū)醫(yī)生在該平臺(tái)注冊(cè)；系統(tǒng)將自動(dòng)匹配線上醫(yī)生，醫(yī)生會(huì)根據(jù)居民描述的病情癥狀提供個(gè)性化的診療建議。

如果是發(fā)熱患者，線上醫(yī)生會(huì)通過線上問診初步判斷可能發(fā)熱的原因，同步指導(dǎo)市民做好防護(hù)、隔離觀察、正確消毒等工作。該系統(tǒng)還將根據(jù)就診量動(dòng)態(tài)調(diào)整上線醫(yī)生數(shù)量，全力保障解決患者線上問診的就醫(yī)需求。上述負(fù)責(zé)人表示，研發(fā)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)平臺(tái)運(yùn)行的實(shí)際情況，不斷完善藥品配送等系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，最大限度滿足市民群眾“線上問診”的需求。

“問醫(yī)黃埔”服務(wù)平臺(tái)也于近日上線，該平臺(tái)匯聚了轄內(nèi)多家醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，如方舟健客、廣醫(yī)五院、眾愛醫(yī)院、泰和醫(yī)院、視源門診等。平臺(tái)分為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診、發(fā)熱門診指引、健康指引等板塊。此外，居民還可以在平臺(tái)上找到發(fā)熱門診（診室）地址，就近就醫(yī)就診。

體驗(yàn)：醫(yī)生在線接診診后可回看內(nèi)容

多條就醫(yī)咨詢熱線啟用，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)平臺(tái)上線，服務(wù)如何？記者隨機(jī)體驗(yàn)了一些線上醫(yī)療服務(wù)。

7日上午8時(shí)許，記者撥打了荔灣區(qū)24小時(shí)醫(yī)療咨詢熱線，等待約7秒后電話被接通。記者就臥床老人慢性病入院需要24小時(shí)核酸如何申請(qǐng)協(xié)助的問題咨詢了接線人員，接線人員建議可以直接聯(lián)系街道社衛(wèi)。隨后，記者又撥打了華林街的熱線，幾秒后電話接通，工作人員對(duì)問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。

之后，記者撥打了海珠區(qū)24小時(shí)醫(yī)療咨詢熱線。前兩次未接通，第三次接通后，一位工作人員告知熱線呼叫轉(zhuǎn)移到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心值班手機(jī)上，來電咨詢的群眾很多，如果打不通可以稍后再撥打。

8時(shí)45分，記者撥打越秀區(qū)24小時(shí)醫(yī)療咨詢熱線，前面兩次未被接通，鈴聲中提醒可以在線咨詢。記者根據(jù)提示添加了越秀“家醫(yī)助理”微信，輸入了所需咨詢的問題，15分鐘得到線上回復(fù)。第三次撥打上述熱線時(shí)，工作人員接通電話，并登記了記者咨詢的問題和聯(lián)系電話，表示由于平臺(tái)早上剛投入運(yùn)營，具體問題需要跟基層核實(shí)，稍后進(jìn)行回復(fù)。

此外，記者還隨機(jī)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)，體驗(yàn)就醫(yī)服務(wù)。

下午4時(shí)，記者從廣東省第二人民醫(yī)院的微信公眾號(hào)“線上問診”端口進(jìn)入問診，選了科室和醫(yī)生，在“病情描述”的區(qū)域輸入了所需咨詢的醫(yī)療問題，并上傳了有關(guān)圖片，支付了10元的問診費(fèi)用后進(jìn)行了問診。

醫(yī)院提醒，因本輪疫情該院承擔(dān)重大疫情防控任務(wù)，接診可能不及時(shí)，如問診后醫(yī)生未接診，可取消問診，診金原路退回，如24小時(shí)未接診，可選擇其他醫(yī)生。約10分鐘后，短信發(fā)到了記者問診登記的手機(jī)號(hào)碼，提醒記者醫(yī)生已經(jīng)開始接診。記者重新回到了問診頁面，向醫(yī)生咨詢問題。整個(gè)問診過程中，患者可以發(fā)送20次消息，醫(yī)生在線回復(fù)，問診后可以查看問診內(nèi)容。

（廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者何鉆瑩、廖靖文、陳鈞圣、湯南、何瑞琪、肖桂來、董業(yè)衡、耿旭靜、徐靜）