大洋網(wǎng)訊 12月6日晚上起，廣州多區(qū)發(fā)布了24小時(shí)醫(yī)療咨詢熱線，群眾有求醫(yī)問(wèn)診、疫情防控相關(guān)問(wèn)題都可以撥打熱線咨詢。

熱線咨詢是否接通順暢？廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者以街坊身份，分別體驗(yàn)了荔灣、海珠、越秀區(qū)的醫(yī)療熱線服務(wù)。

荔灣熱線：7秒后接通電話

(資料圖片僅供參考)

6日晚上，荔灣區(qū)率先公布了7×24小時(shí)疫情防控、救治應(yīng)急咨詢電話熱線。咨詢范圍為：疫情防控政策咨詢，應(yīng)急就醫(yī)、分級(jí)診療咨詢，疫苗接種咨詢。此外，群眾對(duì)疫情防控工作有相關(guān)疑問(wèn)和建議的，也可以撥打這個(gè)咨詢電話。

荔灣區(qū)的熱線共有23個(gè)號(hào)碼，包括一個(gè)區(qū)級(jí)電話和22個(gè)街道的熱線。通告中提醒：為提高咨詢處理效率，建議市民群眾優(yōu)先撥打所在街道的熱線。

7日早上8時(shí)許，記者撥打了荔灣區(qū)熱線33275644，等待約7秒后電話被接通，記者咨詢了臥床老人慢性病入院需要24小時(shí)核酸如何申請(qǐng)協(xié)助，接線人員建議可以直接聯(lián)系街道社衛(wèi)。隨后，記者又撥打了華林街的熱線，三四秒后接通，工作人員對(duì)記者的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解答。

資料圖

海珠熱線：咨詢?nèi)藬?shù)較多，需要多次撥打

7日凌晨，海珠區(qū)公布了24小時(shí)醫(yī)療咨詢服務(wù)熱線33277113。

早上8時(shí)許，記者開(kāi)始撥打，前兩次等候了幾十秒未有接聽(tīng)。第三次接通后一位工作人員告知熱線呼叫轉(zhuǎn)移到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心值班手機(jī)上，來(lái)電咨詢的群眾很多，目前工作流程正在理順中，建議稍晚一點(diǎn)再撥打咨詢。

越秀熱線：可在線咨詢

7日早上，越秀區(qū)公布了家庭醫(yī)生24小時(shí)咨詢熱線電話22500689，也可以添加越秀“家醫(yī)助理”在線咨詢。

記者從8:45開(kāi)始撥打該熱線，前面兩次未被接通，但同時(shí)鈴聲中提醒可以在線咨詢。記者添加了越秀“家醫(yī)助理”并輸入問(wèn)題，15分鐘得到線上回復(fù)。第三次撥打熱線時(shí)，工作人員接通電話登記了記者的問(wèn)題和聯(lián)系電話，表示由于平臺(tái)早上剛剛投入運(yùn)營(yíng)，具體問(wèn)題需要跟基層核實(shí)，稍后進(jìn)行回復(fù)。

小貼士：

市民群眾可以嘗試多次撥打，求醫(yī)問(wèn)藥先咨詢，小問(wèn)題不要貿(mào)然前往醫(yī)院，非發(fā)熱急診等情況優(yōu)先考慮在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就近就診。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：廖靖文 圖片為資料圖