大洋網(wǎng)訊 12月3日是國際殘疾人日，一場(chǎng)特別的講座——“殘疾人服務(wù)政策法規(guī)與志愿能力提升”在線上舉行，80多名青少年志愿者和殘障兒童及家屬參與了本次培訓(xùn)。

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“視障人士怎么讀書看手機(jī)？”“盲文是拼音，還是每個(gè)字一個(gè)點(diǎn)？” 小小志愿者們提出的一個(gè)個(gè)問題，讓參與培訓(xùn)的老師們感到欣慰：“他們因?yàn)楹闷娑鴧⑴c，因?yàn)橄肓私飧喽a(chǎn)生問題。我們還要更努力去普及?！?/p>

（資料圖片）志愿者上門進(jìn)行服務(wù)

“現(xiàn)在我們更知道如何幫助他們了”

“殘障小朋友能不能到廣州少兒圖書館來讀書，參加今天這樣的文化活動(dòng)？答案是肯定的?！?廣東省無障礙促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)陳陽生動(dòng)地告訴志愿者們，“因?yàn)槠降?、參與、共享，就是我們中國殘障人士的權(quán)益?！彼蜌堈蟽和奶攸c(diǎn)與需求、殘疾人的保障政策等問題做了詳細(xì)的講解，告訴大家建立無障礙社會(huì)環(huán)境的原因，以及建立無障礙觀念，進(jìn)行無障礙建設(shè)的重要性，“我們要保障特需人群的學(xué)習(xí)、工作、生活和文化權(quán)益?！?/p>

廣州市融愛社會(huì)服務(wù)中心黨支部書記、理事長(zhǎng)張倩昕就扶殘助殘的專項(xiàng)服務(wù)技巧做了全面的講解，包括面對(duì)特殊人群要注意表達(dá)溝通的方式方法，要真誠、理解、尊重，讓殘疾人群感受到平等與接納。她的解說細(xì)致而有趣，在介紹視力障礙人士使用的輔具時(shí)，展示了電子助視器、手持帶光源助視器等的圖片，并說明視障朋友喜歡看黑底白字、黑底黃字或藍(lán)底黃字等對(duì)比色組合，讓志愿者們恍然大悟。她還介紹了盲人象棋、盲人撲克、盲人報(bào)時(shí)表、盲文筆等，并展示視障人士如何書寫盲文，給志愿者們傳授“助盲志愿服務(wù)五大技巧”，并提醒志愿者們要“當(dāng)視障伙伴的‘眼睛’而不是‘手’”。

作為視障人士的張倩昕在培訓(xùn)中展示了自己制作的ppt

豐富的知識(shí)和技巧讓志愿者們收獲良多，即使講座已經(jīng)結(jié)束他們也繼續(xù)提問，還紛紛表示聽完講座后更增添了支持殘障朋友的愿望：“現(xiàn)在我們更知道如何幫助他們了?！?/p>

據(jù)了解，這場(chǎng)培訓(xùn)是廣州少年兒童圖書館“暖愛園地”系列講座的第十二講。廣州少年兒童圖書館副館長(zhǎng)吳翠紅介紹稱，“暖愛園地”是服務(wù)未成年人殘障人群及家長(zhǎng)的品牌，主要結(jié)合“國際盲人節(jié)”“國際聾人節(jié)”“國際殘疾人日”等特需群體的節(jié)日及“中秋節(jié)”“端午節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日開展“殘健融合”活動(dòng)，主要內(nèi)容和形式包括故事會(huì)、手工、展覽、講座、才藝展示等。在過去的活動(dòng)中，大量廣州市的青少年作為志愿者參與其中。

為了更好了解殘障人士的服務(wù)需求，精準(zhǔn)為他們提供適合的幫助，支持他們自強(qiáng)自信自立，更好地融入社會(huì)和生活，“暖愛園地”開展了系列講座，幫助館員、志愿者了解關(guān)于殘障人士服務(wù)方面的法規(guī)政策，學(xué)會(huì)服務(wù)視障人士的協(xié)助技巧，讓殘障人士的權(quán)益保護(hù)得到有效落實(shí)。

（資料圖片）志愿者正在服務(wù)特需人士

“無障礙觀念需要往下一代不斷輸出”

“本次講座也是‘無障礙進(jìn)基層’無障礙知識(shí)科普與志愿服務(wù)培育項(xiàng)目的一次重要服務(wù)培訓(xùn)。” 張倩昕說，他們一直以來通過多種方式提升助殘志愿者的服務(wù)能力，廣泛動(dòng)員志愿者參與無障礙及助殘服務(wù)，以期共建無障礙社會(huì)環(huán)境。

發(fā)起這個(gè)項(xiàng)目是因?yàn)樵谌粘５闹驹阜?wù)過程中，她發(fā)現(xiàn)許多群眾很愿意給有特殊需求的人士提供支持，但往往因缺乏了解和技巧，令溝通和支持無法順利進(jìn)行，雙方無法很好融合，因此，她希望通過這樣的項(xiàng)目，幫助群眾主動(dòng)走出一步，積極了解特需群體和相處的方法，學(xué)會(huì)如何支持他們。

在過去的培訓(xùn)中，她發(fā)現(xiàn)，許多青少年朋友在聽完講座后會(huì)更積極參與到助殘志愿者服務(wù)中，而殘障朋友也越來越愿意親近青少年志愿者們并主動(dòng)交流、互動(dòng)：“在這個(gè)過程中，我們看到了他們的成長(zhǎng)和改變?！币粋€(gè)個(gè)伙伴的變化，成為她繼續(xù)堅(jiān)持下去的動(dòng)力：“只要把這些無障礙觀念往下一代不斷輸出，等到他們長(zhǎng)大成人后，就能給特需群體更大的支持?！?/p>

（資料圖片）志愿者正在服務(wù)特需人士

吳翠紅則表示，我國推行的殘障人士融合服務(wù)是科學(xué)的、符合人之心理需要的路徑，作為公共圖書館，秉承“平等、公正”“一個(gè)都不能少”的服務(wù)理念，更應(yīng)該在實(shí)際工作中體現(xiàn)這種理念：“不僅是館員要身體力行，還要影響、帶動(dòng)所有與圖書館有關(guān)的社會(huì)群體?！?/p>

她還強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代科技技術(shù)、信息技術(shù)的普及從娃娃抓起事半功備，對(duì)殘障兒童也是同理：“如果社會(huì)、家庭都注重培養(yǎng)殘障兒童的信息技術(shù)應(yīng)用能力，利用新科技帶來的各種閱讀便利，培養(yǎng)殘障兒童的閱讀能力和學(xué)習(xí)能力，為他們掌握知識(shí)、人生進(jìn)階打好基礎(chǔ)，是協(xié)助他們?nèi)谌肷鐣?huì)的最好方法之一?！?/p>

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：林琳 通訊員：穗殘宣

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