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從廣州市海珠區(qū)龍?zhí)杜品挥覀?cè)路進(jìn)入龍?zhí)洞澹咭恍《温泛缶蛠?lái)到了龍?zhí)镀瑓^(qū)第一網(wǎng)格所在地。11月29日上午，符合條件的居民在有序排隊(duì)登記疏解信息。他們要提供姓名、身份證號(hào)和戶籍所在地等信息，以便指揮部進(jìn)行下一步的安排。

在登記處的旁邊，有一個(gè)寫有“私人住處，非請(qǐng)勿進(jìn)”字樣的倉(cāng)庫(kù)。不過(guò)，這里最近成為了附近最不“私人”的空間，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)所有者將倉(cāng)庫(kù)借給第一網(wǎng)格指揮部使用。不管是有生活困難，還是對(duì)疫情防控有不了解的地方，網(wǎng)格內(nèi)的居民都會(huì)要到這里來(lái)打聽(tīng)打聽(tīng)，問(wèn)個(gè)究竟。就在記者采訪時(shí)，就有多位居民前來(lái)咨詢。一位中年女士詢問(wèn)核酸檢測(cè)注意事項(xiàng)，順便問(wèn)能不能用個(gè)N95口罩，工作人員拿給了他。一位男士未帶身份證，他不知道還能使用電子身份證，工作人員幫他從手機(jī)的微信里找出來(lái)。

其實(shí)，這里是指揮部的第二個(gè)工作點(diǎn)。最早時(shí)，指揮部就設(shè)在倉(cāng)庫(kù)外的兩頂常見(jiàn)的藍(lán)色帳篷里，工作人員晚上累了，就穿著防護(hù)服在旁邊的臺(tái)階上瞇一會(huì)。后因前幾天下雨，帳篷不太管用，工作人員才跟倉(cāng)庫(kù)主人協(xié)商借用了這個(gè)面積不大的倉(cāng)庫(kù)。

疫情防控千頭萬(wàn)緒，需要處理的事情繁多、復(fù)雜。平常，不同的人的問(wèn)題各不相同，多數(shù)時(shí)候解決的辦法不是現(xiàn)成的，工作人員們就要想辦法盡力解決。有時(shí)候，很多人問(wèn)的問(wèn)題又頗相似，同樣的答案要說(shuō)很多遍。但對(duì)提問(wèn)者來(lái)說(shuō)，他們卻從內(nèi)心深處希望得到指揮部工作人員給出的答案。

當(dāng)然，有些人不一定方便到現(xiàn)場(chǎng)咨詢，他們就會(huì)靠手機(jī)聯(lián)系。我們采訪時(shí)，指揮部工作人員潘斌就接了不下10個(gè)電話，多數(shù)都是與居民咨詢內(nèi)容有關(guān)。他說(shuō)，自己經(jīng)常碰到電話里回答一個(gè)問(wèn)題時(shí)間，又來(lái)了5、6個(gè)未接電話。

潘斌告訴記者，作為指揮部工作人員，如果能夠?qū)σ咔榉揽赜袔椭量帱c(diǎn)自己不會(huì)在乎。

另一個(gè)指揮部工作人員李子揚(yáng)也有著同樣的想法。24號(hào)開始進(jìn)入第一網(wǎng)格后，他參與推進(jìn)居民信息的數(shù)字化。29日下午，他就與同事合作將疏解人員信息錄入電腦，這為接下來(lái)為管控區(qū)內(nèi)居民提供更有針對(duì)性的服務(wù)提供了更好的條件。而在早期，工作人員是把重點(diǎn)居民信息記錄在本子上。隨著人數(shù)的增加，本子用起來(lái)就沒(méi)那么方便了。來(lái)到指揮部后，李子揚(yáng)一般工作是從早上8點(diǎn)左右開始持續(xù)到第二天凌晨，中間基本很少休息，回到酒店后多是倒頭就睡。

李子揚(yáng)說(shuō)，這是他第二次進(jìn)入龍?zhí)镀瑓^(qū)做志愿者。上一次，是10月份。至于原因，一是片區(qū)有需要，二是自己也希望能為疫情防控多做些事情。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：徐靜

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：王鈺舜