連日來，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢(shì)

他們，始終奮戰(zhàn)在一線

他們是環(huán)衛(wèi)工人——“有事大家一起扛”

(資料圖)

他們是網(wǎng)格員——“大家都是一家人”

他們是班車司機(jī)——“不管多晚，我都要送他們回家”

他們是心理咨詢師志愿者——“人都需要一束光”

……

他們堅(jiān)守在各自的崗位上

不怕苦、不怕難、不怕累

為同心抗擊疫情而努力

網(wǎng)格員班車司機(jī)：不管多晚，我都要送他們回家

“隨叫隨到，只要一個(gè)電話。不管多晚，我都要送他們回家！”

——網(wǎng)格員班車司機(jī)朱師傅

自從花都區(qū)成建制支援海珠區(qū)，并接管大塘片區(qū)1-15網(wǎng)格之后，每天兩千名左右的抗疫人員往返一線網(wǎng)格與住宿地，都需要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)閉環(huán)管理。

每天早晨九點(diǎn)不到，在海珠區(qū)江海大道獵德大橋前，?？恐慌偶t色公交車，這是花都支援海珠大塘片區(qū)一線網(wǎng)格人員的“班車”，來自廣州花都恒通客運(yùn)發(fā)展有限公司的朱師傅就是其中的一名班車駕駛員。

每天七點(diǎn)左右，朱師傅就會(huì)在花都某集中住宿地點(diǎn)等待大塘片區(qū)11網(wǎng)格的工作人員上車，經(jīng)過1個(gè)小時(shí)左右的車程，在9點(diǎn)前到達(dá)目的地。目前，朱師傅和他同事所在整個(gè)車隊(duì)有將近40臺(tái)車參與任務(wù)，車上人座固定，中途不?？?，駕駛員需要每次清點(diǎn)，完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“閉環(huán)”接送。

“車來車走，隨叫隨到，只要一個(gè)電話，”掛在朱師傅嘴邊最多的一句話就是，“我們一切聽安排！”最不確定的是晚上，由于各個(gè)網(wǎng)格工作繁重復(fù)雜，因此每天發(fā)車時(shí)間變化很大。一般來說，晚上九點(diǎn)左右就能接到他們，但是有時(shí)候，朱師傅和他的同事要等到晚上12點(diǎn)，“不管多晚，我都要送他們回家！”

在這么多天的接送過程中，朱師傅也和他的乘客們形成了默契?！拔叶继崆伴_好空調(diào)，我知道他們?cè)诶锩婧苄量?，穿著防護(hù)服又熱又難受”，朱師傅說。網(wǎng)格人員負(fù)責(zé)核酸檢測(cè)、信息錄入、秩序維護(hù)、管控保障、物資搬運(yùn)等各種工作，“他們（晚上）上車就睡，真的很辛苦。”

從住宿點(diǎn)到海珠區(qū)的網(wǎng)格，有近50公里、耗時(shí)一個(gè)小時(shí)的路程，一線網(wǎng)格人員還會(huì)用這段時(shí)間布置工作、復(fù)盤總結(jié)，給隊(duì)員打氣，“早晨一來，網(wǎng)格長(zhǎng)或者組長(zhǎng)在車上會(huì)布置任務(wù)，更多的是鼓勵(lì)大家，每當(dāng)喊出‘加油’、‘必勝’，全車人都會(huì)鼓掌?！?/p>

網(wǎng)格一線工作者：“大家都是一家人”

“大家都是一家人，他們說謝謝的時(shí)候，我們會(huì)覺得很值得去這樣做。”

——康鷺片區(qū)網(wǎng)格一線工作者 蔡先生

在海珠區(qū)康鷺片區(qū)參與抗疫的工作人員蔡先生，在一線負(fù)責(zé)派發(fā)物資、核酸采樣等工作。一天工作下來，他微信運(yùn)動(dòng)上的步數(shù)常常超過2萬步，“每一個(gè)崗位的工作人員、志愿者都在跑，都在做，大家一起共同努力，我相信我們能夠戰(zhàn)勝疫情。”

位于敦和正街的某個(gè)小區(qū)有23棟住宅，近日出現(xiàn)多個(gè)確診病例，蔡先生和同事一行三人從網(wǎng)格點(diǎn)出發(fā)，用手推車運(yùn)送生活物資包及抗原檢測(cè)試劑、口罩、藥品等，上門為其中一棟的居民服務(wù)。

“咚咚咚”……其中一戶的家門打開了，查穗康碼、掃核酸碼、采樣等工序依次進(jìn)行，6個(gè)人的采樣全部完成。隨即，他們對(duì)蔡先生等人連聲說“謝謝”“你們辛苦了”。幾乎每一個(gè)接受服務(wù)的市民都會(huì)對(duì)他說“謝謝”，而這，也是最讓他感到欣慰的事情。

據(jù)介紹，該網(wǎng)格服務(wù)居民超4000人，網(wǎng)格工作人員會(huì)按照輕重緩急處理每天大量需求，對(duì)特殊群體的保障更是格外關(guān)注?！拔覀冋莆樟颂厥馊后w的名單，還建立了一個(gè)專門對(duì)接孕婦的微信群，以保障她們需求?！绷硗?，如有居民身體不舒服，也可第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)格員，醫(yī)療組開藥后工作人員會(huì)及時(shí)送上門。

11月16日，海珠區(qū)康鷺片區(qū)，網(wǎng)格員上門為管控區(qū)居民派送藥品。

值得一提的是，小區(qū)里的黨員、企業(yè)員工、物業(yè)工作人員以及其他居民爭(zhēng)當(dāng)志愿者，充實(shí)了上門配送力量，“大家都是一家人的感覺?！?/strong>蔡先生感受最深的是，志愿者們學(xué)會(huì)了換位思考，“就假如我自己或者家人被隔離了，或者不舒服了，家里食品不夠吃了、小孩沒有奶粉了，我們都會(huì)很著急，也希望得到別人的幫助。因此，我們就抱著這樣‘急人所急’的心態(tài)去解決群眾的困難。”

康鷺片區(qū)環(huán)衛(wèi)工：“有事大家一起扛，從來沒什么怕的”

“有事情大家一起扛，這就是中國(guó)人的眾志成城，所以我要把手上的事情做好，從來沒什么怕的?！?/strong>

——康鷺片區(qū)環(huán)衛(wèi)工人陳位忠

當(dāng)前，康鷺片區(qū)防疫形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，專項(xiàng)垃圾（含專項(xiàng)生活垃圾、普通生活垃圾、醫(yī)療垃圾）的處置必須非常精細(xì)，流程依次包括：居民投放（消毒），網(wǎng)格人員收集（消毒），集中投放到指定地點(diǎn)，環(huán)衛(wèi)人員消毒、裝袋、打包、運(yùn)送，集中在專項(xiàng)生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)等環(huán)節(jié)，最后由“專人專車專線”轉(zhuǎn)運(yùn)至熱力電廠無害化處理。

環(huán)衛(wèi)工人在這里是怎樣工作的呢？一起來看看。

陳位忠來廣州工作生活已有23年。11月11日以來，他受命到達(dá)海珠康鷺片區(qū)，負(fù)責(zé)清運(yùn)網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療垃圾。為最大程度降低病毒傳播的可能，每一大袋垃圾陳位忠都要進(jìn)行兩輪消毒、打包，再運(yùn)輸?shù)浇y(tǒng)一的大垃圾場(chǎng)。每天從早晨7時(shí)到下午3時(shí)，除了吃飯的半個(gè)小時(shí)，他幾乎未停歇，垃圾處理量超過50大袋。

據(jù)廣州市海珠區(qū)城管和執(zhí)法局副局長(zhǎng)李正甫介紹，康鷺片區(qū)現(xiàn)有300余名環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)清運(yùn)各類垃圾，每日垃圾清運(yùn)量達(dá)35噸，當(dāng)天處理率達(dá)到100%。

心理咨詢師：“人都需要一束光”

“人都需要一束光，更需要互相的一種支撐?！?/strong>

——心理咨詢師志愿者吳瓊君

疫情防控給一些人的日常生活帶來了不便，也帶來了一些負(fù)面情緒。為此，廣州市專門組建了心理咨詢團(tuán)隊(duì)，入駐重點(diǎn)管控區(qū)域和隔離酒店開展心理疏導(dǎo)。年近50的吳瓊君就是18名心理咨詢師志愿者中的一員。

慢聲細(xì)語，是吳瓊君給人的第一印象。吳瓊君家在中山，曾經(jīng)在廣州讀過書，因此對(duì)廣州有著特殊的感情。得知管控區(qū)內(nèi)市民急需心理咨詢服務(wù)時(shí)，她在家人不知情的情況下毅然報(bào)了名。11月10日，她從中山來到廣州，直奔管控區(qū)。

現(xiàn)在，在大塘片區(qū)南洲橋南社區(qū)黨群服務(wù)中心臨時(shí)辦公的吳瓊君，負(fù)責(zé)公益免費(fèi)心理咨詢工作。她每天早晨7點(diǎn)到崗，晚上9點(diǎn)多才能結(jié)束工作，入駐至今，粗略統(tǒng)計(jì)已接到百余次電話咨詢。

更多的咨詢來自大塘片區(qū)各網(wǎng)格微信群，這也讓她不得不盯緊手機(jī)，生怕遺漏。此外，吳瓊君時(shí)刻更新自己的電話干預(yù)“清單”——清單上既有空巢老人、孕婦等特殊群體，也有因?yàn)橐咔橐驗(yàn)閷?dǎo)致情緒出現(xiàn)波動(dòng)的居民，她會(huì)提醒自己定期主動(dòng)打電話進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

“我的年齡和經(jīng)歷往往成為我提供心理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)?！碑?dāng)有突發(fā)情況的孕婦打來電話時(shí)，吳瓊君用過來人的經(jīng)歷耐心交流，往往能收到很好的效果，“很多人其實(shí)只需要說說話，心里就會(huì)舒服很多?！?/p>

在心理服務(wù)過程中，讓她印象深刻的是打電話來求助的一對(duì)夫婦，當(dāng)時(shí)，老公在電話那頭邊哭邊說寧愿老婆的痛苦全部由他承受，“其實(shí)我也很感動(dòng)，這就是人性和感情??！”“疫情期間，每個(gè)人或多或少都需要心理疏導(dǎo)，我就盡自己的一點(diǎn)力量幫助別，人都需要一束光，更需要互相的一種支撐?！眳黔偩f。

謝謝你們！

辛苦了！

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：曾俊 信息時(shí)報(bào)記者：段余樂

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：高凱珅、莫偉濃