“無論遇到任何問題，只要你來找我，我一定盡力幫你解決?！睋碛兄г薄⒑Ｄ戏脚摽挂吖ぷ髫S富經(jīng)驗，廣東省第二人民醫(yī)院（簡稱“省二醫(yī)”）圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)及門診片區(qū)護士長鄭文如是說，也如是做。

再進方艙，作為省二醫(yī)支援琶洲方艙醫(yī)療隊的護理負責(zé)人，她承擔(dān)大小事情的溝通協(xié)調(diào)工作，事無巨細親力親為?！拔易畲蟮呢?zé)任，就是保障所有隊員的健康和安全，讓他們可以全力投入救治，更好為患者服務(wù)?！?/p>

三進方艙參與管理工作

(相關(guān)資料圖)

事實上，這已經(jīng)是鄭文第三次參與支援方艙了。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，她曾赴武漢、海南深度參與方艙護理管理工作，由此積累了豐富的防疫經(jīng)驗。她坦言，三次支援方艙，每次的感受都不一樣。

2020年疫情初期，鄭文作為省二醫(yī)國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊成員援鄂。抵達武漢時，她內(nèi)心充滿忐忑?！拔易约壕褪俏錆h人，看到往日繁華的家鄉(xiāng)按下暫停鍵，內(nèi)心很不安。再加上病毒的未知性，當(dāng)時大家都不清楚，進入方艙要做什么?！?/p>

憑著強烈的責(zé)任感和出色的管理能力，鄭文從“心里沒有底”到“摸著石頭過河”，很快摸索出一套方艙護理管理思路。

她印象最深的是一個小細節(jié)。那時候天氣很冷，隊員的護目鏡起霧，嚴重影響視野?！搬t(yī)生只有趁著水霧凝成水滴流下來，通過這條縫隙能看清楚時，就趕緊開醫(yī)囑。”鄭文查了各種防霧方法，最后想到了泳鏡防霧劑。隨后她通過微信群，在當(dāng)時物資缺乏的武漢聯(lián)系到了熱心商家，終于讓大家工作時擁有清晰的視野。

今年8月，鄭文跟隨廣東援瓊醫(yī)療隊奔赴海南，第二次支援方艙。海南陵水的方艙設(shè)在酒店里，與之前的方艙不同，患者分住在不同房間里，無法一眼望去就能觀察到幾十名患者的情況。

為保證實時觀察護理，鄭文帶領(lǐng)團隊盡快熟悉地形，僅用了2個小時，就利用酒店環(huán)境劃分出污染區(qū)、醫(yī)護工作區(qū)、物資放置區(qū)等區(qū)域，并開始收治患者。

（鄭文在海南支援方艙工作）

有了前兩次的經(jīng)驗，鄭文在接到支援琶洲方艙任務(wù)時，心里多了一份從容。但她并未掉以輕心，“這次病毒傳播速度很快，方艙收治患者數(shù)量多，我們工作量非常大。我的手機24小時開機，隨時待命，有時候凌晨4點還會接到電話?！?/p>

經(jīng)驗豐富的方艙“管家”

“我們在11月5日首批進入方艙，僅用了3天時間，便理順了所接管A3號艙的各種流程，每天忙到至少凌晨2點。截至目前，我們共接管1115張床位，已有135名患者出院?！编嵨谋硎荆涫謾C里有十幾個溝通群，溝通事項從醫(yī)療救治、護理服務(wù)、標(biāo)本轉(zhuǎn)運，到日常餐飲、設(shè)備維修、衛(wèi)生清潔。不進艙的時候，她就盯著微信群，及時了解并解決問題。

從小在軍人家庭長大的鄭文，擁有30年護理工作經(jīng)驗，并長期承擔(dān)護士長工作。這些經(jīng)歷使她鍛煉出了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，習(xí)慣身先士卒，主動承擔(dān)管理責(zé)任。她認為，很多問題本質(zhì)上都是管理問題。每次接到支援方艙的任務(wù)，她都會想辦法在短時間內(nèi)建立規(guī)則，以便接下來的救治工作順利開展。

（鄭文與隊員討論護理方案）

在疫情防控中，除了要承擔(dān)辛苦繁重的護理工作，醫(yī)護人員還需與患者及家屬溝通，做好情緒安撫工作。例如，以往方艙24小時不關(guān)燈，但由于不少患者抱怨燈光刺眼、影響休息，鄭文所在的A3號艙就提出了定時關(guān)燈，后來，其他艙也紛紛效仿?！捌鋵嵑芏鄦栴}不難解決，就看你有沒有用心對待。”鄭文說。

為動員更多力量參與方艙管理，鄭文及其團隊還動員方艙內(nèi)身體條件合適的無癥狀感染者或輕癥患者參與志愿者工作，負責(zé)引導(dǎo)患者填表、發(fā)放餐食、病房整理等工作，方艙內(nèi)形成了群防群控、有序管理的局面。