在11月15日下午5時，廣州市人民政府新聞辦公室召開的廣州市疫情防控新聞發(fā)布會上，廣州市民政局二級巡視員、新聞發(fā)言人龐紅瑤答記者提問時表示，廣州市在特殊困難群眾服務(wù)保障和發(fā)動社會力量參與疫情防控等方面采取了一系列措施，目前全市高風(fēng)險區(qū)域內(nèi)的八類在冊特殊困難群眾共計575人，基本生活均得到妥善保障。

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累計為困難群眾發(fā)放各類救助資金6.4億元

龐紅瑤介紹，在特殊困難群眾服務(wù)保障方面，首先進一步摸清底數(shù)、主動加強重點服務(wù)對象的排查。建立主動發(fā)現(xiàn)機制，通過電訪微信、走訪摸排等方式，動態(tài)掌握全市特殊困難群眾底數(shù)。

其次是線上跟蹤、線下跟進，線上線下聯(lián)動。通過“穗救易”系統(tǒng)及時將發(fā)現(xiàn)的群眾救助需求轉(zhuǎn)屬地鎮(zhèn)（街）、村（居）跟進解決，做到問題當(dāng)天清零；對跨區(qū)居住在高風(fēng)險區(qū)域內(nèi)的特殊困難群眾，及時通知居住地工作人員上門探視、救助幫扶，確保“救助服務(wù)跟人走、救助保障跟到底”。發(fā)揮平安通解決老年人“救急難”作用，加強特殊困難老年人每日隨訪和服務(wù)轉(zhuǎn)介，及時解決缺糧油醫(yī)藥等問題。發(fā)揮12345熱線未成年人救助保護專家座席作用，全面摸排高風(fēng)險區(qū)域困境兒童監(jiān)護情況，對于兒童監(jiān)護人同時感染、兒童未感染、確實無人照護的，由未成年人救助保護機構(gòu)做好救助保護工作。

加大特殊困難群體救助力度，救助管理機構(gòu)將在符合疫情防控規(guī)定的前提下，按照“自愿求助、無償救助”和“應(yīng)救盡救”原則，24小時提供臨時生活救助等服務(wù)。

再次是簡化程序、全面保障。簡化疫情期間救助工作程序，按時發(fā)放各類社會救助資金。據(jù)龐紅瑤透露數(shù)據(jù)，截至10月底，累計發(fā)放各類救助資金6.4億元。及時啟動價格臨時補貼機制，今年已累計啟動價格補貼4次共2039萬元。

愛心企業(yè)、愛心人士共認捐款物2600多萬元

龐紅瑤對社會組織參與疫情防控情況進行介紹。第一，全面宣傳發(fā)動。組織發(fā)動全市8026家社會組織配合政府職能部門開展疫情防控各項工作。

第二，有效鏈接資源。依托廣州公益“時間銀行”以及各類行業(yè)組織平臺，動員黨員、社工、志愿者等力量支援社區(qū)疫情防控。發(fā)動慈善組織、行業(yè)協(xié)會商會等社會組織積極鏈接社會愛心力量，為一線疫情防控提供支持。截至11月15日，愛心企業(yè)、愛心人士共認捐款物2600多萬元。

第三，積極紓難解困。通過236條廣州社工“紅棉守護”熱線、“趙廣軍”生命熱線等渠道，為特殊困難群眾提供情緒引導(dǎo)、困難紓解、社會支持等服務(wù)。10月以來，全市176個“雙百工程”社工站、7000多名社工、9700多名社區(qū)志愿者累計協(xié)助核酸檢測服務(wù)逾165萬人次、流調(diào)排查逾8萬人次、解決問題逾6000個。第四，強化行業(yè)保障。發(fā)揮食品、餐飲、商貿(mào)流通等領(lǐng)域社會組織統(tǒng)籌引導(dǎo)作用，號召企業(yè)做好食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營和供應(yīng)，確保群眾生活必需品不停供、不斷檔、不脫銷。第五，助力暖企行動。積極搭建交流促進平臺，主動開展“走進園區(qū)”“走進企業(yè)”等活動，推動項目對接、要素流動、互助共贏，幫企業(yè)用好用足惠企政策。

據(jù)了解，2020年以來，全市社會組織鏈接各類防疫物資價值超1億元，市慈善會接收愛心款物超1.83億元；社會組織下沉服務(wù)超490萬人次。

文/廣州日報·新花城記者：林琳 方晴 張姝泓 王婧

圖/廣州日報·新花城記者：楊耀燁