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大洋網(wǎng)訊 11月3日，廣州市白云區(qū)副區(qū)長(zhǎng)周軍在廣州市疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上介紹，白云區(qū)持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)區(qū)管理，密切關(guān)注市民反映的問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)保障，做好以下三方面工作：

一是優(yōu)化核酸采樣服務(wù)。高質(zhì)高效做好核酸檢測(cè)，是打贏疫情防控這場(chǎng)硬仗的重要支撐，連日來(lái)，白云區(qū)開(kāi)展了多輪全員核酸檢測(cè)。針對(duì)部分群眾反映的“紅碼”“黃碼”采樣等待時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題，高、中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)增派2216名核酸采樣醫(yī)護(hù)力量，加快“紅碼”人員上門(mén)采樣速度，新增11個(gè)“黃碼“采樣點(diǎn)，全力提升核酸檢測(cè)和結(jié)果出具效率，讓群眾少些等待，多些安心。市民朋友可通過(guò)“穗康碼”小程序、“健康白云”“廣州白云發(fā)布”微信公眾號(hào)等途徑查詢(xún)白云區(qū)檢測(cè)點(diǎn)詳細(xì)信息。

二是優(yōu)化網(wǎng)格管理。進(jìn)一步提升網(wǎng)格治理水平，全區(qū)3116個(gè)綜合網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整為3454個(gè)，其中對(duì)城中村綜合網(wǎng)格進(jìn)行“微小化”調(diào)整，將原有1083個(gè)網(wǎng)格增加至1438個(gè)，解決網(wǎng)格太大服務(wù)不到位、網(wǎng)格太小浪費(fèi)資源的問(wèn)題，提高網(wǎng)格管理和服務(wù)均衡度。針對(duì)城中村人口密度大、服務(wù)需求大的情況，白云區(qū)動(dòng)員22353人次志愿者投入抗疫一線(xiàn)，累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活2211場(chǎng)。周軍特別提醒，在高、中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的居民除了落實(shí)非必要不外出的要求，還要注意樓棟內(nèi)人員“不聚會(huì)、不串門(mén)”，才能最大限度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

三是優(yōu)化群眾服務(wù)保障。白云區(qū)專(zhuān)門(mén)成立了涉疫民生訴求的處置專(zhuān)班，及時(shí)收集12345等熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反饋的問(wèn)題，并按照收集、轉(zhuǎn)辦、督辦的閉環(huán)第一時(shí)間跟進(jìn)落實(shí)。本輪疫情以來(lái)，涉疫群眾的訴求基本“日清日結(jié)”，其中258宗醫(yī)療就醫(yī)等緊急訴求在3個(gè)小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi)廣大群眾的就醫(yī)需求，非緊急情況下請(qǐng)首先撥打醫(yī)療服務(wù)熱線(xiàn)，尋求社區(qū)“三人小組”的幫助，可以給大家提供上門(mén)咨詢(xún)、診療、送藥等服務(wù)；有緊急就醫(yī)需求的患者，請(qǐng)直接撥打120急救電話(huà)，“三人小組”將及時(shí)將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)收治。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：翁淑賢、方晴

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：王燕