據(jù)悉，在近日持續(xù)開(kāi)通的秦華燃?xì)?ldquo;藍(lán)火苗”服務(wù)熱線中，先后有上百位市民咨詢新表如何購(gòu)氣、階梯氣價(jià)怎么計(jì)算等熱點(diǎn)問(wèn)題。

燃?xì)獗碚^(qū)分 居民用戶如何補(bǔ)卡

從去年開(kāi)始，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)開(kāi)展大規(guī)模免費(fèi)換表服務(wù)，計(jì)劃用三年時(shí)間完成小區(qū)居民超過(guò)十年的燃?xì)獗砀鼡Q。目前，居民家里的燃?xì)獗碛腥N：IC卡表、非接觸式射頻表以及物聯(lián)網(wǎng)表，其中物聯(lián)網(wǎng)表是以后會(huì)全覆蓋的新表。工作人員介紹說(shuō)，不同的表購(gòu)氣方式也不同，市民如果不清楚自家燃?xì)獗淼念愋?，可通過(guò)以下特點(diǎn)來(lái)區(qū)分：

區(qū)別一：IC卡表輸氣時(shí)需將燃?xì)饪ú暹M(jìn)燃?xì)獗碇羞M(jìn)行充氣，卡上帶有黃色金屬芯片;非接觸式和物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗磔敋鈺r(shí)需先按表上查詢鍵在讀卡區(qū)域貼卡充氣，卡上沒(méi)有黃色金屬芯片。

區(qū)別二：從氣表正面看，物聯(lián)網(wǎng)表的最上方，讀卡區(qū)域內(nèi)標(biāo)有“物聯(lián)網(wǎng)”三個(gè)黑色小字;如沒(méi)有“物聯(lián)網(wǎng)”這三個(gè)黑色小字的貼卡感應(yīng)表則是非接觸式燃?xì)獗怼?/p>

區(qū)別三：非接觸式燃?xì)獗碣I(mǎi)完氣后，每次都需要“先按鍵，再貼卡”，將氣量輸入進(jìn)燃?xì)獗碇?物聯(lián)網(wǎng)表僅需第一次買(mǎi)氣前，先用氣卡進(jìn)行“先按鍵，再貼卡”的卡表激活操作。之后使用線上充值，氣量會(huì)在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)進(jìn)表。

目前，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)為市民提供了“3種線下+4種線上”共7種購(gòu)氣途徑，線下可前往秦華燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳以及遍及大街小巷的便民購(gòu)氣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，如利安電超市、怡康藥房、老百姓大藥房、郵政便民驛站、社區(qū)物業(yè)等;還有西安銀行24小時(shí)ATM機(jī)購(gòu)氣。

如果您家使用的是最新的物聯(lián)網(wǎng)表還可以通過(guò)4種線上途徑購(gòu)氣：一是在微信中搜索并關(guān)注“西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)號(hào)，綁定卡號(hào)后，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)氣;二是通過(guò)“西安市民卡”APP購(gòu)氣;三是通過(guò)支付寶-生活繳費(fèi)功能購(gòu)氣，四是通過(guò)微信-生活繳費(fèi)功能購(gòu)氣。您還可以通過(guò)關(guān)注微信“西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”獲取更多關(guān)于購(gòu)氣網(wǎng)點(diǎn)查詢及購(gòu)氣方式信息。

居民用戶補(bǔ)卡需要提供什么資料?攜帶以下資料(三選一)，到營(yíng)業(yè)廳辦理。所需資料一：1.持原購(gòu)氣小票。2.辦理人身份證復(fù)印件。所需資料二：1.物業(yè)開(kāi)具居住證明(物業(yè)開(kāi)具居住證明只需寫(xiě)明居住人姓名、小區(qū)、樓號(hào)房號(hào)即可，無(wú)固定格式)或房產(chǎn)證。2.辦理人身份證復(fù)印件。3.提供原卡號(hào)或鄰居卡號(hào)。所需資料三：1.持原購(gòu)氣小票或提供原卡號(hào)或鄰居卡號(hào)。2卡主本人身份證復(fù)印件。補(bǔ)卡工本費(fèi)9.8元。

居民用氣執(zhí)行階梯氣價(jià) 年度不累計(jì)

關(guān)于居民氣價(jià)是怎么規(guī)定的?西安天然氣價(jià)格為第一階梯2.05元/立方米，第二階梯2.46元/立方米，第三階梯3.08元/立方米，非居民用氣價(jià)格為2.23元/立方米。居民用氣包含居民生活用氣、壁掛鍋爐，價(jià)格執(zhí)行階梯氣價(jià)，以年度(每年1月1日至12月31日)為周期執(zhí)行，氣量在年度周期之間不累計(jì)、不結(jié)轉(zhuǎn)。學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)教學(xué)及生活用氣，不包括采暖，價(jià)格不執(zhí)行階梯氣價(jià)，價(jià)格為2.07元/立方米。

家里哪些部位容易發(fā)生漏氣?在戶內(nèi)燃?xì)饽z管是最易發(fā)生漏氣的，比如老化龜裂、接頭未加裝管卡或關(guān)卡松動(dòng)，以及膠管被老鼠咬破引發(fā)了漏氣、燃爆等事故。建議選用金屬不銹鋼波紋軟管。市民可自行購(gòu)買(mǎi)合規(guī)金屬軟管，也可撥打服務(wù)熱線96777預(yù)約安裝。

日常家中燃?xì)饴馊绾巫圆?可以定期用肥皂水或洗潔精水刷在管道、閥門(mén)、接頭等連接處進(jìn)行自查，如果有冒泡泡現(xiàn)象那就說(shuō)明這個(gè)位置有燃?xì)庑孤?/p>

天然氣本身無(wú)色無(wú)味，為了確保天然氣發(fā)生泄漏時(shí)易被察覺(jué)，天然氣公司在天然氣中添加了加臭劑(四氫噻吩)。一旦用戶發(fā)現(xiàn)家中有臭雞蛋味/燃?xì)馕兜罆r(shí)，不可開(kāi)關(guān)任何電器(包括燈、抽油煙機(jī)、門(mén)鈴、撥打電話等)，應(yīng)打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，關(guān)閉所有燃?xì)忾y門(mén)，遠(yuǎn)離漏氣點(diǎn)，在通風(fēng)良好，沒(méi)有任何燃?xì)馕兜赖牡胤綋艽?6777服務(wù)熱線，等待搶修員上門(mén)處理。

怎樣在網(wǎng)上辦理安裝、購(gòu)氣、報(bào)修等業(yè)務(wù)?

可微信搜索關(guān)注“西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”，在“燃?xì)鈽I(yè)務(wù)”中可以辦理燃?xì)饫U費(fèi)、用戶報(bào)裝、過(guò)戶服務(wù)、預(yù)約服務(wù)(預(yù)約安檢、預(yù)約分戶掛表、預(yù)約改管、預(yù)約安裝波紋管)、報(bào)修服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航等業(yè)務(wù)。

燃?xì)鈭?bào)警器報(bào)警后，該如何處理?

報(bào)警器報(bào)警分三種情況：

1.漏氣報(bào)警：關(guān)閉表前閥，打開(kāi)門(mén)窗保持通風(fēng)，不要打開(kāi)任何電器開(kāi)關(guān)，到安全區(qū)域撥打96777;

2.誤報(bào)：廚房有多種刺激性氣味，可能引起誤報(bào)，開(kāi)窗通風(fēng)，將氣味排出，確認(rèn)非天然氣泄漏后可正常使用;

3.產(chǎn)品本身問(wèn)題引起報(bào)警，聯(lián)系報(bào)警器售后進(jìn)行維修處理。

開(kāi)放式廚房可以通天然氣嗎?廚房與起居室(廳)直接連通沒(méi)有門(mén)隔開(kāi)的屬于開(kāi)放式廚房。開(kāi)放式廚房不予通天然氣，用戶加裝隔門(mén)符合安全規(guī)范后方可通氣。