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一線直擊 | 微信群里的暖心故事: 上門采樣危險(xiǎn)?耐心化解擔(dān)憂

2022-11-01 08:43:31    來(lái)源:大洋網(wǎng)    


(資料圖片僅供參考)

10月26日,廣州交投下屬快速交通志愿者龔文華帶領(lǐng)6名隊(duì)員支援海珠區(qū)赤崗街道抗疫工作。10月30日,龔文華所支援的區(qū)域升級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。

“除了信息登記、上門核酸采樣外,還要保障居民的生活用品等物資配送到位?!饼徫娜A向記者介紹著每天的志愿服務(wù)內(nèi)容,看似簡(jiǎn)單的工作執(zhí)行起來(lái)并不容易。龔文華帶領(lǐng)的小隊(duì)負(fù)責(zé)13棟樓梯樓、163戶居民的上門核酸采樣和物資配送工作。不僅要身著“大白”防護(hù)服爬上爬下,日行近2萬(wàn)步,龔文華還要時(shí)刻關(guān)注物資配送群,及時(shí)解決居民在群里提出的問(wèn)題。

龔文華(中間)和工作人員上門為居民測(cè)核酸

10月30日,龔文華所支援的區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)后,一位居民在物資配送群里發(fā)出了一條信息:“能不能不要醫(yī)護(hù)人員上門核酸采樣,他們測(cè)了很多家很危險(xiǎn),不想讓他們來(lái)測(cè)核酸?!笨吹竭@條信息,龔文華心里“咯噔”一下:測(cè)核酸是非常重要的防疫工作,不能不做。

龔文華在對(duì)話框的說(shuō)明內(nèi)容還沒(méi)有打完,就看到群里其他的居民紛紛發(fā)言?!胺酪呤谴蠹乙黄鸬墓ぷ?,每個(gè)人都要測(cè)核酸”“為了將疫情最快控制住,大家都要配合防疫工作呀”……頓時(shí),龔文華心里覺(jué)得非常溫暖:“大多數(shù)人還是理解并支持我們的工作的。”隨后,龔文華在群里進(jìn)行了詳細(xì)的解釋?!拔耶?dāng)時(shí)就在群里告訴大家,我們的核酸采樣流程是符合防疫規(guī)定的,消毒工作全部都做到位,讓大家不用擔(dān)心。也和他們說(shuō),測(cè)核酸是為了大家的安全,出了結(jié)果,自己心里也放心。最后給他們加油打氣,大家一起加油,為了早日解封?!饼徫娜A告訴記者,群里的居民都十分理解和支持,過(guò)了一兩個(gè)小時(shí),最開(kāi)始提出不想上門測(cè)核酸的居民也再次發(fā)言表示理解。“還和我們致謝,說(shuō)我們辛苦了?!?/p>

這個(gè)“插曲”落下,物資群的提示信息仍然響個(gè)不停,龔文華告訴記者,除了大家提出需求,還有很多人一直在問(wèn)何時(shí)才能解封。“我告訴大家每天按要求測(cè)核酸、落實(shí)防疫舉措,安心等待通知。在生活、醫(yī)療方面有什么需求可以撥打熱線,也可以在群里提出?!?/p>

現(xiàn)在,龔文華和隊(duì)友們?yōu)榫用衽渌臀镔Y前,一般會(huì)用短信通知?!斑@也是我們參加志愿服務(wù)后,摸索出來(lái)的方式?!饼徫娜A說(shuō),他們小隊(duì)成員來(lái)的第一天,因?yàn)閾艽蛄巳氖畟€(gè)物資配送電話,接到了電信客服的短信,說(shuō)他的手機(jī)號(hào)長(zhǎng)時(shí)間呼叫號(hào)碼無(wú)法進(jìn)行使用?!翱赡芤詾槲夷莻€(gè)隊(duì)員是電話詐騙,只能帶身份證到營(yíng)業(yè)廳驗(yàn)證才可以恢復(fù)正常使用?!饼徫娜A告訴記者?!盀榱朔乐蛊渌顺霈F(xiàn)類似情況,我們現(xiàn)在一般都發(fā)短信,或者在群里喊,實(shí)在無(wú)法聯(lián)絡(luò)的再打電話。”

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者:盧夢(mèng)謙

圖/由受訪者提供

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