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廣州摸查村情民情疫情是支援海珠區(qū)抗疫的重點(diǎn)任務(wù)。廣州城投集團(tuán)下屬?gòu)V州塔公司的馬啟明是這次支援海珠區(qū)赤崗街道客村第四網(wǎng)格的副領(lǐng)隊(duì)。10月26日進(jìn)駐以來(lái)，他每天都穿行在狹窄的街巷里“爬樓”“敲門(mén)”“問(wèn)詢”“登記”。他和志愿者隊(duì)員們直面的是居民不安的情緒，為盡力穩(wěn)住居民的情緒，他們一遍又一遍地解釋?zhuān)瑺?zhēng)取大家的全力配合。

作為副隊(duì)長(zhǎng)的馬啟明每天帶領(lǐng)隊(duì)員們“逆流而上”，穿著厚重的防護(hù)服一步一腳印、一步一階梯前往各處隔離住戶家中，連續(xù)3天“地毯式”奮戰(zhàn)，完成第四網(wǎng)格片區(qū)1515戶1728人的信息收集。

防疫的日子，居民們難免緊張和不安，馬啟明每次登門(mén)，都會(huì)聆聽(tīng)居民的心聲，看居民需要什么，心里有什么不明白。聽(tīng)到居民的難題后，如果掌握情況，他就會(huì)立即回答，如果不了解情況，他會(huì)將問(wèn)題記在心里，向同事、上級(jí)進(jìn)一步了解，力求掌握最準(zhǔn)確、最可靠的答案，然后再回訪居民，向居民解釋。一遍又一遍，馬啟明耐心的回答，希望能讓居民充分了解當(dāng)前的情況，穩(wěn)定情緒，得到大家支持配合，一起渡過(guò)難關(guān)。

“我們主動(dòng)收集需求，緊急采購(gòu)配送，實(shí)現(xiàn)需求‘秒回應(yīng)’、供應(yīng)‘緊相扣’、物資‘全落實(shí)’，全力保障大前方物資充足。”馬啟明說(shuō)，除了為居民配齊標(biāo)準(zhǔn)疫情防控物資，還為前線隊(duì)員配備防暑藥、腸胃藥、過(guò)敏藥等日常藥品，提供VC、電解質(zhì)水等補(bǔ)給物品，源源不斷為一線隊(duì)員提供“盔甲”和“彈藥”。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：全杰 通訊員：鐘慶姝