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大洋網(wǎng)訊 今年國慶假期適逢重陽節(jié)，不少人攜家?guī)Э?，帶著老人和孩子出門游覽。假期里，市民游客嚴(yán)格遵守預(yù)約、錯峰出游的規(guī)定，尊重老人、愛護孩子，和景區(qū)、旅行社等共同營造假期文明出游的良好氛圍，傳遞文明旅游的正能量。

景區(qū)為老人、孩子提供專用設(shè)施

在廣州，尊老愛幼已成市民游客出游的共識。記者了解到，假期里不少景區(qū)景點的游客數(shù)量比平日增多，其中不乏老人、孩子的身影，景區(qū)方面也為老人、孩子提供了專用設(shè)施，比如60歲以上老人優(yōu)先通道、手推童車等，方便有需要的游客。廣州塔景區(qū)向65周歲（含65周歲）以上的長者實行白云星空觀光門票免費優(yōu)惠政策，同時在廣州塔一樓登塔大廳設(shè)置了“綠色通道”，景區(qū)游客中心向長者免費提供拐杖、輪椅、放大鏡等用品。

文博機構(gòu)也不斷優(yōu)化服務(wù)流程。為方便老年人預(yù)約進館驗碼等提供幫助和咨詢，為老年人提供不進館借還圖書等服務(wù)，廣州圖書館特別開設(shè)了“老年人綠色通道”，同時在老年讀者較多的北2樓報刊閱覽室，常備了放大鏡等用具。

旅行社及在線平臺助力適老化運用

在助力長者出行上，旅行服務(wù)商在硬件和軟件上都做了探索。針對老年人的需求和特點，廣東中旅在“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的運營規(guī)劃中特別推出“適老化”服務(wù)模式，除了在門店擺設(shè)優(yōu)惠、報名流程等線上操作的指引牌，店員還會協(xié)助老年人處理線上合同、行程安排、發(fā)票等，乃至為老年人保留傳統(tǒng)服務(wù)模式，店內(nèi)提供老花鏡等。

在線旅游平臺也陸續(xù)進行適老化改造。記者在攜程旅行APP內(nèi)進入“關(guān)懷版”子菜單，經(jīng)過適老化改造的攜程關(guān)懷版隨之跳出，相比常規(guī)版，“關(guān)懷版”整個APP界面瞬間簡潔了許多，字體也變大了。同程旅行今年先后與各大航司推出了“首乘計劃”，為以老年群體為主的首次乘機用戶提供乘機引導(dǎo)等暖心服務(wù)。

（廣州日報全媒體記者陳薇薇、羅磊）