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福建首家!福州市政務(wù)服務(wù)中心揭牌成立

2022-09-21 10:24:47    來(lái)源:福建日?qǐng)?bào)     

19日,我省首家政務(wù)服務(wù)中心——福州市政務(wù)服務(wù)中心揭牌成立。它由原本分開辦公的福州市行政服務(wù)中心、市民服務(wù)中心整合而來(lái),今后,福州市級(jí)所有行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)均在政務(wù)服務(wù)中心辦理,企業(yè)和群眾辦事只需進(jìn)“一扇門”。

上午9點(diǎn)多,福州一家企業(yè)的工作人員阮受祥來(lái)到醫(yī)社保主題便民綜合窗口前,為企業(yè)新招錄員工辦理“五險(xiǎn)聯(lián)辦”業(yè)務(wù)。“不用挨個(gè)窗口跑,交一份材料全搞定。”這樣的辦事效率,讓阮受祥贊不絕口。

當(dāng)天同步啟用的24小時(shí)智慧服務(wù)大廳,設(shè)置了19臺(tái)“榕e辦”智能政務(wù)終端,可自助辦理公積金提取、不動(dòng)產(chǎn)登記等210項(xiàng)高頻事項(xiàng),打造出全年無(wú)休的政務(wù)大廳,為群眾提供錯(cuò)峰辦理、節(jié)假日辦理的便利。

據(jù)了解,2011年12月、2015年2月,福州市相繼建成啟用行政服務(wù)中心、市民服務(wù)中心,構(gòu)建起“一體兩翼、雙輪驅(qū)動(dòng)”政務(wù)服務(wù)格局,分別為企業(yè)及法人單位、市民提供“一站式”服務(wù)。

然而,分開辦公也帶來(lái)了一定困擾,有的辦事群眾因不了解兩個(gè)中心定位跑錯(cuò)了路;企業(yè)辦理的業(yè)務(wù)如果涉及兩個(gè)中心,還得“兩頭跑”。能否“合二為一”?近年來(lái),福州市不斷深化“放管服”改革,使窗口數(shù)量、到現(xiàn)場(chǎng)大廳辦事人員大幅下降,降低了對(duì)空間的占用,整合的條件日益成熟。

緣此,福州市積極推動(dòng)兩個(gè)中心融為一體,將行政服務(wù)中心搬遷整合至市民服務(wù)中心,在全省率先成立政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí),以整合為契機(jī),精簡(jiǎn)窗口44個(gè),優(yōu)化辦事流程,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向主題式、智慧化全面升級(jí),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效能提升。

記者看到,在全新亮相的福州市政務(wù)服務(wù)中心,從一樓至四樓分別提供醫(yī)社保、交通出行、房產(chǎn)、行政審批四大類主題服務(wù)。“把關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的單體業(yè)務(wù)串成一個(gè)個(gè)主題服務(wù)場(chǎng)景,同類事項(xiàng)合并在同一個(gè)樓層,重點(diǎn)打造主題式便民綜合窗口,進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)集成化,方便辦事群眾。”福州市行政(市民)服務(wù)中心管委會(huì)主任陳輝介紹,中心已入駐68個(gè)部門,可辦理2215項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。

得益于“數(shù)字福州”建設(shè)效應(yīng),中心場(chǎng)地雖然精簡(jiǎn),但政務(wù)服務(wù)效率不降反升。目前,福州市能夠在線預(yù)審、在線辦理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)占比達(dá)到99%,加上設(shè)置在社區(qū)、商超等市民身邊的410臺(tái)“e福州”自助服務(wù)終端,真正讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。

[責(zé)任編輯:h001]

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