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大洋網(wǎng)訊 9月19日，記者從廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，從化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和從化區(qū)人民法院于近日簽訂《共同建立消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作機(jī)制合作協(xié)議》，同時(shí)成立涉消費(fèi)糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和旅游案件“三合一”的“訴前聯(lián)調(diào)工作室”。據(jù)悉，此為廣州首個(gè)消費(fèi)糾紛訴前聯(lián)調(diào)工作室，旨在打造消費(fèi)糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解、一站式服務(wù)、普法直達(dá)基層的最小支點(diǎn)，營(yíng)造良好、綠色、法治的營(yíng)商環(huán)境。

訴前聯(lián)調(diào)是化解社會(huì)糾紛，減少訴訟案件壓力的有效手段。9月8日，從化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和從化區(qū)人民法院聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立涉消費(fèi)、涉知產(chǎn)糾紛合作機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全多元解紛工作機(jī)制，充分發(fā)揮調(diào)解等非訴訟手段，依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。該《實(shí)施意見(jiàn)》明確，建立訴源治理工作銜接機(jī)制，具體為：建立消費(fèi)糾紛訴前聯(lián)調(diào)工作室，建立庭、所共建合作機(jī)制，建立案件快速通道辦理機(jī)制。同時(shí)，完善多元糾紛解決機(jī)制，完善行政執(zhí)行與司法審判協(xié)同發(fā)展工作機(jī)制，以及建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，共同加強(qiáng)法制宣傳。

以健全訴訟調(diào)解與消費(fèi)調(diào)解銜接機(jī)制為例，從化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和從化區(qū)人民法院將進(jìn)一步健全訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)，深入推進(jìn)消費(fèi)調(diào)解與訴訟調(diào)解相銜接，通過(guò)訴前調(diào)解、訴中調(diào)解、執(zhí)行銜接，促進(jìn)糾紛化解。同時(shí)，在廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局和市中級(jí)人民法院的統(tǒng)一部署下，推進(jìn)人民法院調(diào)解平臺(tái)與消費(fèi)調(diào)解服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接，強(qiáng)化線上調(diào)解功能的推廣應(yīng)用，發(fā)揮一站式多元解紛和訴訟服務(wù)機(jī)制作用，推進(jìn)消費(fèi)糾紛領(lǐng)域高發(fā)性、類(lèi)型性矛盾糾紛的訴源治理。

“建立訴訟調(diào)解與消費(fèi)調(diào)解銜接機(jī)制，目的就是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛多元化解，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共同構(gòu)建共治消費(fèi)維權(quán)新局面，進(jìn)一步營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境?！睆幕瘏^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)陸廣英介紹，在合作機(jī)制上，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指派調(diào)解員納入?yún)^(qū)法院特邀調(diào)解員名單，參與區(qū)法院訴前委派調(diào)解；區(qū)法院指派工作人員（法官）對(duì)接市場(chǎng)局下屬所，共同參與涉消費(fèi)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛化解。

據(jù)悉，“消費(fèi)糾紛訴前聯(lián)調(diào)工作室”成立后，為便于消費(fèi)投訴雙方當(dāng)事人解決糾紛，從化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還將在轄區(qū)12個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所設(shè)立工作站，集市場(chǎng)監(jiān)管局、法院、司法局、消委會(huì)等多方參與消費(fèi)糾紛多元化解，以降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，提升消費(fèi)糾紛化解效率，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者 何穎思 通訊員 穗市監(jiān)