大洋網訊 “我的腰很疼，想要治療一下?！甭犝先耸跨娤壬鷦倓倢χ聊槐葎澩赀@一句手語，手語翻譯系統就通過語音及文字兩種方式，把這鐘先生的癥狀較為準確地表達給了醫(yī)生。這樣的黑科技讓與鐘先生一同前來的聽障伙伴又驚又喜，因為曾經他們都因為不能說話而不愿來看病、不敢來看病。

這是近日發(fā)生在廣州市東升醫(yī)院（廣州市老年病康復醫(yī)院）的一幕。根據《廣州市無障礙建設環(huán)境建設管理規(guī)定》，東升醫(yī)院成為廣州首家為聽障人士提供手語翻譯系統服務的醫(yī)院。有了手語翻譯系統，聽障人士看病再也不用隨身帶著紙和筆，靠手寫來與醫(yī)生交流了。

用上手語翻譯系統，聽障人士看病不再是心病

(資料圖片)

其實腰部隱隱發(fā)作的疼痛，已經折磨了聽障人士鐘先生很久了，但是此前就醫(yī)的經歷，讓鐘先生遲遲不愿來醫(yī)院。

“大部分醫(yī)院都沒有會手語的大夫，以前來醫(yī)院看病，我都要帶著紙和筆，一邊比劃一別寫，醫(yī)生才能比較清楚地知道我的病證?！辩娤壬檬终Z告訴記者。因為自己也聽不到醫(yī)生說什么，醫(yī)生也要手寫來詢問自己的病情，這樣溝通效率很低，耗時長，常常引得周圍排隊候診病人的不滿，如果交流不暢，鐘先生自己也往往變得焦躁而尷尬。有時候，僅僅為了一個小感冒，鐘先生都要花大半天在和醫(yī)生交流病情，而基本上沒有醫(yī)生會手語，也沒有醫(yī)院配備了手語翻譯，像很多聽障人士一樣，如果不是有人陪伴，鐘先生是非常排斥來醫(yī)院的。而在東升醫(yī)院這套手語翻譯系統就解決了鐘先生們的就診的苦惱。

近日，黃埔區(qū)聾協的10名聽障人士，在東升醫(yī)院體驗了這套手語翻譯系統。只見聽障人士，在屏幕前用手語描述著自己的癥狀，另一邊的屏幕上實時將手語內容翻譯成語音和文字，導診員根據翻譯內容，指引聽障人士掛號，而醫(yī)生也能根據翻譯，做出準確的診斷。在手語翻譯系統的幫助下，聽障人士很順利地完成了“咨詢—掛號—問診—檢查—開藥”這一系列的就醫(yī)流程。此前不愿獨自來醫(yī)院就診的鐘先生，這次終于治好了困擾自己已久的腰痛。

建設無障礙環(huán)境

聽與說是人與外界交流的重要方式，而目前雖然無障礙環(huán)境建設有了長足的進步，但為聽障人士提供手語服務或手語翻譯系統的公共場所仍然不多。記者了解到，按照《信息無障礙環(huán)境建設參考標準》，政府機關的公共服務場所，市、區(qū)行政服務中心、黨群服務中心，市、區(qū)級醫(yī)院，街道、社區(qū)衛(wèi)生服務中心，交通運輸場所，金融、郵政、電信、商業(yè)、旅游場所，都必須培訓人員提供手語翻譯服務，或配備手語翻譯系統。有條件的還應該培訓人員取得資格證書或聘請專業(yè)手語翻譯。根據《廣州市無障礙建設環(huán)境建設管理規(guī)定》，市政府殘工委也將組織相關部門，開展無障礙環(huán)境建設問題排查整改工作。

記者了解到，對于醫(yī)院、銀行、政務服務大廳等公共場所來說，雇傭專業(yè)手語翻譯似乎并不是最經濟的解決方式，而培訓服務人員手語技能其實不難，但是這些服務場所的專業(yè)術語不少，短時間內實現精通手語滿足工作需要并不容易。

隨著信息技術的進步，配置手語翻譯系統也成了可能。據東升醫(yī)院所采用的這套手語翻譯系統的開發(fā)公司相關負責人介紹，目前，這套手語翻譯系統，有多名具有多年翻譯經驗的手語翻譯員在線服務。在翻譯的同時，還能實現語音文字實時轉換，將手語對話內容一鍵下載。附近聽障人士也可以通過手機掃碼從手機端使用手語翻譯功能。

文/廣州日報·新花城記者：賈政

圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃、賈政