“我找物業(yè)維修漏水問題，對方說業(yè)委會不同意他們啟用大修基金，我不知道該咋辦。”韓女士說。

業(yè)主家漏水 找物業(yè)后被告知“業(yè)委會不同意啟用大修基金”

韓女士家住西安市雁塔南路與航天大道附近的曲江瀾山小區(qū)某棟頂層。2012年，韓女士搬進新家后不久，發(fā)現(xiàn)家中臥室窗戶有漏水的情況。她說，當初一直聯(lián)系物業(yè)進行維修，但始終沒有修好，“因為漏水不是特別嚴重，我當時沒有在意。”今年六七月，因為持續(xù)陰雨，她發(fā)現(xiàn)廚房天花板開始滲水，幾乎每天都能接一兩盆水。她多次聯(lián)系物業(yè)，對方雖然承諾維修，但始終都沒有維修。

韓女士說，8月底因持續(xù)降雨，家中的漏水問題再次出現(xiàn)。她和鄰居交流后發(fā)現(xiàn)，家中滲水、漏水的并非她一家，“我從物業(yè)經(jīng)理處得知，小區(qū)業(yè)委會不同意物業(yè)使用大修基金維修，物業(yè)也沒辦法。”

8月30日下午，華商報記者來到曲江瀾山小區(qū)，在韓女士家廚房，天花板在不斷滴水，下方的灶臺、地面分別放了兩個塑料盆，盆內(nèi)已經(jīng)接了近半盆水;廚房墻上有明顯的滲水痕跡，摸上去有些潮濕。韓女士說，這些盆子放了不到3小時，已經(jīng)接了近半盆水，“別人都是盼著下雨，我們家下雨就犯愁。”

“樓管說，我們單元有兩戶業(yè)主家漏水更嚴重，都沒辦法住人了。”在韓女士的幫助下，記者找到了業(yè)主李先生家，李先生是2020年購買的二手房，當年10月開始發(fā)現(xiàn)有漏水問題，聯(lián)系物業(yè)后，對方表示可以維修，但維修一半后就不管了，“我找了物業(yè)幾次，他們說過了質(zhì)保，只能用大修基金修，但業(yè)委會不讓用。”

記者前往小區(qū)物業(yè)陜西騰捷置業(yè)有限公司，蘇姓負責人拒絕接受采訪。記者問及業(yè)主家漏水的問題該如何解決?蘇某答復，“業(yè)委會不同意用大修基金，有問題找業(yè)委會去。”

業(yè)委會：物業(yè)無法提供詳細的問題點位、維修預算等，業(yè)委會因沒有公戶難以牽頭

通過小區(qū)內(nèi)張貼的《曲江瀾山小區(qū)2022年業(yè)主大會開啟》公告顯示，2022年6月5日至7月30日，全體業(yè)主進行實名投票，議題為“是否同意續(xù)聘陜西騰捷置業(yè)有限公司(小區(qū)當前物業(yè))……”

根據(jù)公告的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到曲江瀾山小區(qū)業(yè)委會王姓負責人，她說，曲江瀾山小區(qū)本屆業(yè)委會成立于2020年底。2021年，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)物業(yè)的維修報價不透明，遂對物業(yè)開展監(jiān)督，確保業(yè)主能準確知悉大修基金的用途。

“滲水的事，我們是6月28日收到了物業(yè)發(fā)的函，但函上的日期寫著4月15日。”王姓負責人說，6月28日業(yè)委會收到物業(yè)的《工程聯(lián)系函》，稱小區(qū)3號樓與5號樓存在近20處滲漏問題，建議屋面采用大修基金進行大修，“我們在7月8日回復物業(yè)，要求他們提供具體的漏水位置、面積，維修方案、資金預算等文件，但物業(yè)公司再沒有回復。”因為始終沒有回復，漏水維修便擱置了下來。

為什么不能由業(yè)委會牽頭啟用大修基金進行修繕?王姓負責人說，業(yè)委會2020年底換屆后，業(yè)委會主任因工作原因出國。啟用大修基金需要開設(shè)業(yè)委會公戶，但銀行要求開設(shè)公戶需要業(yè)委會主任在場，所以業(yè)委會主任于2021年7月前后辭職。主任辭職后，業(yè)委會人員變更后需要重新備案。他們找到此前給業(yè)委會備案的西安航天基地管委會住交建局，但被拒絕，“他們讓我們找長安區(qū)韋曲街道辦、瀾山社區(qū)蓋章，但韋曲街道辦讓直接找航天住交建局。”

王姓負責人說，他們已啟動了撤換物業(yè)的流程，目前已經(jīng)開始招投標，“預計3個月能走完撤換程序，可以由新物業(yè)處理。”如果在3個月內(nèi)他們能重新備案建立公戶，業(yè)委會可以牽頭處置漏水問題。

西安航天基地住交建局和長安區(qū)韋曲街辦都認為業(yè)委會應(yīng)由對方指導、監(jiān)督

根據(jù)業(yè)委會王姓負責人提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到長安區(qū)韋曲街道瀾山社區(qū)武姓負責人。他說，曲江瀾山小區(qū)業(yè)委會原是在西安航天基地管委會住交建局進行的備案，此次之所以無法備案，是因為西安航天基地管委會住交建局和長安區(qū)韋曲街道都認為應(yīng)該是對方對該小區(qū)業(yè)委會指導、監(jiān)督，“航天住交建局依據(jù)陜西省物業(yè)管理條例，認為應(yīng)該是韋曲街辦對業(yè)委會指導、監(jiān)督，他們只負責備案;韋曲街辦依據(jù)西安市物業(yè)管理條例，認為應(yīng)該是航天住交建局對業(yè)委會指導、監(jiān)督、備案。雙方目前正在對該問題進行協(xié)商。”

根據(jù)業(yè)委會王姓負責人提供的《關(guān)于曲江瀾山小區(qū)召開業(yè)主大會的報告的回復》顯示，2021年7月7日，西安市住建局召集航天住交建局、長安區(qū)住建局、韋曲街辦、瀾山社區(qū)等召開協(xié)調(diào)會議，會議決定長安路以東小區(qū)的物業(yè)管理及相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)由航天住交建局負責監(jiān)督、指導和管理……請貴業(yè)委會就小區(qū)解聘、選聘物業(yè)、業(yè)主大會召開等相關(guān)問題，咨詢航天住交建局，并按其指導進行。下方有西安市長安區(qū)韋曲街道辦事處印章，時間為2022年5月25日。

隨后，記者聯(lián)系到西安航天基地管委會住交建局物業(yè)管理科。工作人員說，曲江瀾山小區(qū)雖然屬于西安航天基地管委會管轄范圍，但卻是長安區(qū)韋曲街辦瀾山社區(qū)下屬小區(qū)。依據(jù)《陜西省物業(yè)管理條例》，業(yè)委會有人事變更需召開會議，后續(xù)形成的文件材料需要取得瀾山社區(qū)、韋曲街辦的蓋章文件，然后才能在航天行政審批局進行備案，“他們無法提供蓋章的材料，所以無法備案。”