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快訊:廣州推進“全國網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)”創(chuàng)建工作

2022-08-29 15:28:38    來源:大洋網(wǎng)    

大洋網(wǎng)訊 8月29日,廣州市政府新聞辦舉行第三屆直播電商節(jié)新聞通氣會,廣州市市場監(jiān)管局副局長、新聞發(fā)言人丁力在會上介紹,為進一步推動網(wǎng)絡市場健康發(fā)展,形成更加規(guī)范、更具活力、更富創(chuàng)新的網(wǎng)絡市場發(fā)展新格局,目前廣州市正在推進“全國網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)”創(chuàng)建工作,全力提升網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管效能和水平。

上半年依法處理網(wǎng)絡直播投訴舉報5244件


(資料圖片僅供參考)

丁力介紹,廣州市市場監(jiān)管部門加強對網(wǎng)絡交易的在線監(jiān)測,嚴格對直播電商平臺的監(jiān)管,與大型平臺企業(yè)建立溝通對接機制,共享入網(wǎng)經(jīng)營者相關(guān)數(shù)據(jù),實現(xiàn)政府和企業(yè)間的數(shù)據(jù)互通互查。2022年以來,廣州市市場監(jiān)管局已經(jīng)開展網(wǎng)絡交易專項監(jiān)測26項,圍繞食品、保健品、化妝品、鞋服、電器等商品,累計監(jiān)測網(wǎng)絡經(jīng)營主體、APP、微信公眾號、微博號等3萬余家次,嚴厲打擊網(wǎng)絡直播中的虛假宣傳、夸大宣傳等廣告違法行為,查辦案件7宗。

在強化幫扶方面,廣州市市場監(jiān)管局注重加強對各類直播平臺、MCN機構(gòu)、主播等經(jīng)營主體的指導,組織全市156家電商平臺開展合規(guī)自查和問題整改,定期開展宣傳培訓,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時向平臺和經(jīng)營者發(fā)布警示提示,指導行業(yè)協(xié)會發(fā)布《廣州市電子商務經(jīng)營者行為規(guī)范》,正研究制定《直播電商營銷與售后服務規(guī)范》地方標準,積極構(gòu)建與直播電商經(jīng)營主體之間的共建共治格局。

在強化服務方面,廣州市市場監(jiān)管局結(jié)合全市有關(guān)網(wǎng)絡直播購物的投訴舉報數(shù)據(jù),針對市民群眾反映強烈的貨不對板、實物產(chǎn)品質(zhì)量和直播間展示差異較大、售后服務差、誘導未成年人消費等問題,集中開展重點整治。今年以來,該局受理并依法處理有關(guān)網(wǎng)絡直播購物的投訴舉報5244件,有力維護了消費者的合法權(quán)益。

依法嚴查以次充好、虛假宣傳等違法行為

丁力介紹,第三屆電商直播節(jié)活動期間,廣州市市場監(jiān)管局將依據(jù)法律法規(guī)和市場監(jiān)管總局《關(guān)于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》加強監(jiān)管,嚴格規(guī)范網(wǎng)絡直播營銷行為,依法查處網(wǎng)絡直播營銷違法行為。

一方面,壓實網(wǎng)絡平臺法律責任。加強對重點直播平臺的專項監(jiān)測和線索處置,要求平臺對入住商家履行審查、審驗等主體責任。商品經(jīng)營者通過網(wǎng)絡直播銷售商品或者服務的,應當在其網(wǎng)店首頁顯著位置,持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務有關(guān)的行政許可信息,并向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、售后服務等信息。

另一方面,嚴查網(wǎng)絡交易違法行為。依法嚴查銷售或者提供法律法規(guī)禁止交易的商品、失效或變質(zhì)產(chǎn)品,依法嚴查偽造產(chǎn)地、冒用他人廠名廠址、偽造或冒用認證標志、摻雜摻假、以假充真、以次充好、虛假宣傳、夸大宣傳等違法行為。

為方便消費者投訴舉報,廣州市市場監(jiān)管局在“廣州市場監(jiān)管”微信公眾號提供“消費投訴”服務,可以直通“全國12315投訴舉報平臺”,將加快對舉報線索和投訴問題的處置,及時維護消費者的合法權(quán)益。

同時,廣州市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者,在電商平臺選購商品,要認真查看商家資質(zhì),選擇營業(yè)執(zhí)照、身份信息及相關(guān)經(jīng)營許可證等資質(zhì)齊全、信譽良好的電商平臺和經(jīng)營者購買商品或服務,做到理性消費。如消費權(quán)益受到侵害、與商家協(xié)商無法達成一致,或者發(fā)現(xiàn)直播商家有違法經(jīng)營行為,請保存好相關(guān)證據(jù)資料,及時投訴舉報。

文/廣州日報·新花城記者:何穎思 通訊員 穗市監(jiān)

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