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大洋網(wǎng)訊 開學(xué)在即，不少趁著暑假與親人團(tuán)聚的小朋友準(zhǔn)備返程，東航在廣州白云機(jī)場迎來無陪兒童返程高峰。工作人員大手牽小手，帶領(lǐng)著無陪兒童穿梭航站樓的身影成為了白云機(jī)場的一道風(fēng)景線。據(jù)悉，自暑假以來，東航在廣州進(jìn)出港航班保障無陪兒童超過400人次。

8月17日上午，東航廣東分公司在廣州白云機(jī)場保障出港無陪兒童近20人次。

東航無成人陪伴兒童服務(wù)（又稱UM）指的是東方航空面向5-12歲無成人同行的兒童提供的一項服務(wù)項目。無陪兒童服務(wù)一般需要至少提前48小時撥打東航客服電話（95530）或在東航官網(wǎng)、APP中購票時申請。

在乘機(jī)當(dāng)日，小旅客在家長的陪同下來到機(jī)場辦理完登機(jī)手續(xù)后，現(xiàn)場地面服務(wù)人員與家長在《旅客特殊服務(wù)通知單》上進(jìn)行現(xiàn)場交接簽字。

東航廣東分公司地服人員正在為搭乘MU2283航班返回西安的小朋友提供無陪服務(wù)。

地面服務(wù)部門將派專人帶領(lǐng)小旅客進(jìn)入隔離區(qū)，并由專人照料。小旅客優(yōu)先于其他旅客登機(jī)，地面工作人員與機(jī)上乘務(wù)長交接相關(guān)手續(xù)后，通知目的地準(zhǔn)備接應(yīng)。

在飛機(jī)上小旅客會得到乘務(wù)員的全程關(guān)照，在安全抵達(dá)目的地后，乘務(wù)員再與目的地的地面工作人員進(jìn)行交接，經(jīng)核查無誤后將小旅客及相關(guān)行李交付地面工作人員。

文、圖/廣州日報·新花城記者：李妍 通訊員：陶濤