大洋網(wǎng)訊 昨日，廣州社情民意研究中心發(fā)布民調(diào)報(bào)告顯示，廣州市民對(duì)本地公共服務(wù)狀況給予肯定評(píng)價(jià)，2021年各項(xiàng)服務(wù)的滿意度基本超過五成，即有半數(shù)以上受訪市民表示不同程度滿意。

具體來看，公共交通服務(wù)評(píng)價(jià)最高，滿意度突破八成的高水平，達(dá)83%，連續(xù)五年在各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)中高居首位。其次是新聞傳播，滿意度為75%。

記者了解到，該民調(diào)報(bào)告是根據(jù)廣州社情民意研究中心近年開展的相關(guān)民調(diào)情況，圍繞市民對(duì)公共交通、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老及新聞傳播等本地公共服務(wù)狀況的評(píng)價(jià)作出的分析報(bào)告。

(資料圖)

市民對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度超過教育

市民對(duì)醫(yī)療、教育及養(yǎng)老等三項(xiàng)公共服務(wù)的滿意度分別排在公共交通和新聞傳播之后。這三項(xiàng)與市民小日子密切相關(guān)、最受關(guān)注的公共服務(wù)，近年評(píng)價(jià)變化趨勢(shì)呈現(xiàn)顯著差異。其中，醫(yī)療服務(wù)滿意度五年累計(jì)上升22個(gè)百分點(diǎn)，從2017年的42%升至2021年的64%，不滿意度則由22%降至12%。

而教育服務(wù)評(píng)價(jià)近五年變化不大，滿意度剛過五成，為54%，明顯低于醫(yī)療服務(wù)10個(gè)百分點(diǎn)，與五年前高于醫(yī)療服務(wù)8個(gè)百分點(diǎn)的情況截然相反。養(yǎng)老服務(wù)的滿意度近5年來上升了7個(gè)百分點(diǎn)，由剛過四成升至接近五成，2021年為48%，但需注意的是養(yǎng)老服務(wù)評(píng)價(jià)多年來在各服務(wù)事項(xiàng)中持續(xù)居末，而且落后差距在不斷擴(kuò)大。

為了分析廣州不同城區(qū)居民對(duì)公共服務(wù)評(píng)價(jià)的變化，報(bào)告將越秀、荔灣、天河、海珠列為中心城區(qū)，白云、黃埔、番禺列為周邊城區(qū)，南沙、花都、從化、增城列為外圍城區(qū)。

從不同城區(qū)來看，各城區(qū)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)均有明顯改善，白云、黃埔、番禺等周邊城區(qū)較突出，滿意度五年來上升26個(gè)百分點(diǎn)，其他城區(qū)上升20個(gè)百分點(diǎn)左右。

對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)和教育服務(wù)的評(píng)價(jià)，周邊城區(qū)居民的評(píng)價(jià)有不同程度改善，2021年滿意度與中心、外圍城區(qū)差別不大，而5年前周邊城區(qū)評(píng)價(jià)相對(duì)落后于其他城區(qū)。南沙、增城、花都、從化等外圍城區(qū)居民對(duì)公共交通服務(wù)的評(píng)價(jià)改善明顯，滿意度大幅上升21個(gè)百分點(diǎn)至80%，與周邊城區(qū)基本持平，而5年前外圍城區(qū)滿意度明顯落后周邊城區(qū)12個(gè)百分點(diǎn)。

61歲及以上老年人對(duì)公共交通服務(wù)滿意度高達(dá)93%

從不同年齡人群來看，61歲及以上的老年人對(duì)公共交通服務(wù)評(píng)價(jià)最好，滿意度達(dá)93%，高于其他人群10個(gè)百分點(diǎn)及以上；但老年人對(duì)醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)居后，近年來評(píng)價(jià)改善幅度在各人群中最小，5年來上升了12個(gè)百分點(diǎn)，而其他人群升幅基本超過20個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)，老年人評(píng)價(jià)最好，滿意度為56%；而51至60歲的中老年人，既照顧著年老父母、自己也準(zhǔn)備退休，該人群對(duì)養(yǎng)老服務(wù)評(píng)價(jià)最低，滿意度為40%，不滿意度接近兩成，明顯高于其他人群10個(gè)百分點(diǎn)及以上。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者龍錕 通訊員鳴義