數(shù)字政府建設(shè)既要有速度，又要有溫度。在老齡化與數(shù)字化共振的時(shí)代，廣州在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域做出了哪些探索？

8月25日廣州舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹廣州市數(shù)字政府改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃相關(guān)工作情況。廣州市民政局二級(jí)巡視員易利華在會(huì)上介紹，近年來，廣州市民政局大力推進(jìn)智慧養(yǎng)老，為百萬老年人的晚年幸福、為養(yǎng)老服務(wù)的綜合監(jiān)管、為全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提供智能支撐，受到市場(chǎng)主體和群眾好評(píng)。

【資料圖】

一是業(yè)務(wù)辦理“一站式”。通過市為老服務(wù)綜合信息管理平臺(tái)，老年人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員可足不出戶一站式辦理養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案和資助補(bǔ)貼申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，極大地提高了養(yǎng)老服務(wù)的可及性和易及性。

二是涉老數(shù)據(jù)“全覆蓋”。依托市政府“政務(wù)云平臺(tái)”實(shí)時(shí)整合23家單位、56類涉老服務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫資源達(dá)2000余萬條，在宏觀層面可以為養(yǎng)老政策制定、養(yǎng)老設(shè)施選址等提供參考依據(jù)，在微觀層面可以對(duì)老人進(jìn)行“畫像”，為基層民政人員和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)鏈接養(yǎng)老服務(wù)資源提供數(shù)據(jù)支撐。

“比如，在長(zhǎng)壽保健金發(fā)放方面，通過對(duì)碰各部門數(shù)據(jù)自動(dòng)生成發(fā)放名單，老年人在穗好辦確認(rèn)信息后即可享受，變‘依申請(qǐng)發(fā)放’為‘智慧主動(dòng)發(fā)放’，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)‘多跑路’、老人‘零跑腿’?！币桌A介紹。

三是服務(wù)監(jiān)管“全流程”。設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中心，運(yùn)用人臉識(shí)別、手機(jī)定位等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)過程可視、結(jié)果可查、質(zhì)量可控，強(qiáng)化事前、事中、事后全方位全流程監(jiān)管。比如對(duì)居家上門服務(wù)，通過平臺(tái)全程記錄服務(wù)情況，服務(wù)機(jī)構(gòu)可進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，管理部門也可隨時(shí)進(jìn)行抽查回訪。

四是服務(wù)場(chǎng)景“智能化”。聚焦居家老年人智能管家等典型場(chǎng)景需求，出臺(tái)《廣州市智慧養(yǎng)老需求清單》，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)各界提供新的創(chuàng)意、開發(fā)新的產(chǎn)品，并探索落地了一批智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景。

比如，長(zhǎng)者大配餐服務(wù)，全部實(shí)現(xiàn)刷卡或刷臉就餐，自動(dòng)完成就餐結(jié)算及補(bǔ)貼減免。再如，民政部門與供電部門合作試點(diǎn)開展居家用電異常預(yù)警，通過智能電表實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常用電情況，并及時(shí)通知核實(shí)跟蹤處理。

易利華表示，下一步廣州將從政策制度、協(xié)同組織、技術(shù)支撐等方面推動(dòng)智慧養(yǎng)老體系建設(shè)，讓養(yǎng)老服務(wù)更便捷更智能。同時(shí)，幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，在日常生活場(chǎng)景中保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，讓老年人既省心又舒心。

【記者】黃舒旻

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