濟南市民劉先生告訴記者，8月14日傍晚，他騎的共享單車突然剎車失靈，準備停車時一頭撞上了路邊的大樹上。“幸虧有棵樹，不然我就得撞到汽車上，或者一頭扎進綠化帶里。”劉先生心有余悸地說，所幸傷得不是很嚴重，只是磕出了一些淤青。

劉先生在社交媒體上發(fā)布了自己的遭遇，提醒大家注意用車安全，引來了很多網(wǎng)友評論。一位天橋區(qū)的網(wǎng)友表示，自己之前也遇到過類似的情況，不過傷得比較嚴重，斷了一根肋骨，當時留存了相關(guān)的證據(jù)和資料，共享單車公司也表示出具事故證明會給予相應賠付。

記者致電哈啰、美團等提供共享單車服務(wù)的企業(yè)，客服人員表示，如遇問題可保留相關(guān)證據(jù)和材料，撥打客服電話或從APP的保險理賠入口處進行申請，具體賠償?shù)却ｋU公司處理。

北京市京師律師事務(wù)所律師馬超表示，當掃碼成功后，顧客和單車公司事實上形成了租賃合同關(guān)系，如果因單車存在質(zhì)量問題或有嚴重缺陷導致使用者人身和財產(chǎn)受到損害，使用者可以向單車公司提起違約或者侵權(quán)的訴訟，如果是騎行過程中發(fā)生交通事故，則需要按照《道路交通安全法》處理，在及時報警的前提下，要盡可能留取現(xiàn)場證據(jù)和拍照，方便事后的鑒定和索賠。馬超建議，大家騎行共享單車前一定仔細檢查其沒有安全隱患，在騎行中一定要嚴格遵守交通規(guī)則，保護自身安全。