大洋網(wǎng)訊 開學(xué)在即，不少趁著暑假與家人團(tuán)聚的小朋友準(zhǔn)備返程，白云機(jī)場迎來無陪兒童返程高峰，工作人員大手牽小手帶領(lǐng)著無陪兒童穿梭航站樓的身影成為白云機(jī)場的一道風(fēng)景線。

(資料圖)

據(jù)了解，近一周以來，白云機(jī)場代理航班保障無陪兒童近1500人，其中，僅8月14日就保障了近250人，創(chuàng)下了兩年來的單日無陪兒童保障最高峰記錄。

8月15日上午，白云機(jī)場一號(hào)航站樓出發(fā)大廳，到處都可以看到小朋友，他們當(dāng)中有不少人今天要獨(dú)自一人乘機(jī)。這些小朋友大多是趁著暑假到廣州來陪伴爸爸媽媽，現(xiàn)在又要回到家鄉(xiāng)上學(xué)了。

“孩子不是第一次坐飛機(jī)了，機(jī)場和航空公司都有很好的服務(wù)，我們放心。”為孩子辦理完無陪服務(wù)手續(xù)的嚴(yán)女士面對(duì)即將分別的孩子雖有不舍，但還是放心地將孩子交給面前的工作人員。

無陪兒童服務(wù)一般需要至少提前48小時(shí)撥打航空公司客服電話或在航空公司官網(wǎng)、APP中購票時(shí)申請(qǐng)。

為保證即將歸籠的“神獸”出行順暢安全，白云機(jī)場在一號(hào)航站樓三樓2號(hào)門值機(jī)主任柜臺(tái)開設(shè)特服柜臺(tái)，推出“伴您飛”和“安心達(dá)”服務(wù)，同時(shí)在“機(jī)場通”小程序上線“無陪兒童乘機(jī)”“老年旅客乘機(jī)”“輪椅旅客乘機(jī)”等十大服務(wù)指引，旅客可通過指引清晰了解服務(wù)申請(qǐng)、出發(fā)流程、到達(dá)流程、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。

另外，白云機(jī)場內(nèi)還設(shè)置有無陪兒童等候閱讀區(qū)等設(shè)施，為小朋友提供安全、輕松、好玩的候機(jī)時(shí)光。

白云機(jī)場溫馨提醒：

（1）申請(qǐng)無人陪伴兒童服務(wù)的送機(jī)人在乘機(jī)當(dāng)天需要在航班起飛前兩小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)，并按要求認(rèn)真填寫“特服旅客乘機(jī)申請(qǐng)表”上的所有信息，以免對(duì)出行造成麻煩。

（2）辦理完無陪手續(xù)后，工作人員將全程引導(dǎo)，快速過檢、優(yōu)先乘機(jī)、登機(jī)服務(wù)一對(duì)一，以及實(shí)時(shí)提供無陪兒童的乘機(jī)信息，無縫隙一條龍的貼心服務(wù)讓送機(jī)人安心放心。

（3）到達(dá)廣州的無陪兒童則由機(jī)場工作人員提前聯(lián)系接機(jī)人，提醒接機(jī)人在航班到達(dá)前到達(dá)機(jī)場，確認(rèn)好交接地點(diǎn)；航班到達(dá)后，工作人員同樣會(huì)全程引導(dǎo)，最終將無陪兒童安全送達(dá)指定交接點(diǎn)，與接機(jī)人核對(duì)信息無誤后方會(huì)將無陪兒童交接給接機(jī)人。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：李妍 通訊員：祁旭敏、范平川

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：李妍 通訊員：丁艷