近年來，密室逃脫成為不少年輕人放松娛樂的活動新寵，而在緊張甚至驚悚的環(huán)境中，意外受傷的情況也屢有發(fā)生。近日，29歲的徐先生就在密室逃脫中不慎受傷，產(chǎn)生的醫(yī)藥費該由誰來承擔(dān)?

“逃跑”中撞到隊友所拿道具盾牌致右腕受傷

8月2日晚8時許，徐先生與三位好友相約西安市友誼東路綿羊人MAX西安店體驗密室逃脫，票價每人188元。四人在工作人員的指導(dǎo)下在微信中各自提交了一份《綿羊人超級密室免責(zé)聲明》，隨后正式開啟游戲。

徐先生說，他們選擇的密室逃脫劇本為《拯救》，主題是類似電影《釜山行》的場景，游戲時長約一個半小時，在此過程中，他和隊友需要在緊張刺激的環(huán)境中尋找線索、完成任務(wù)以此來解鎖一個個關(guān)卡，途中會有指引的工作人員以及工作人員扮演的角色出沒，聽起來游戲過程確實刺激有趣。

令徐先生沒想到的是，開局不到5分鐘就出現(xiàn)了意外。“游戲開始時，工作人員給我們提供了一個盾牌道具，并明確告知拿盾牌的隊員需要走在隊列最前方，當(dāng)時我們正要通往另一個房間，在這個過程中，我們所處的地方突然‘電閃雷鳴’，一名指引的工作人員在前方說快跑，與此同時我們身后也出現(xiàn)了一名工作人員扮演的‘喪尸’在追逐。”徐先生說，當(dāng)時他站在朋友身后，大家受到驚嚇，都急忙跑向另一間房屋，而在穿過帶有門檻的房門時，由于心情緊張、光線昏暗，腳下被絆了一下，他撞到了隊友拿的盾牌上，盾牌鋒利的邊緣將他手腕劃傷。

記者在徐先生提供的監(jiān)控視頻中看到了其受傷的過程，監(jiān)控顯示，事發(fā)地為一道房門，燈光閃爍但較為昏暗，第一個隊友穿過房門時將盾牌橫向擋在了房門處，排在最后的徐先生跑著通過房門時，右手臂和臉撞到了盾牌邊緣，所幸臉部沒有劃傷。“當(dāng)時門外還站著一位指引的工作人員，因為走廊狹窄，所以第一位拿盾牌的隊員并沒有空間將盾牌放過去。”徐先生說。

經(jīng)診斷為右腕部皮膚裂傷 醫(yī)藥費花了1700元

受傷后，徐先生暫停了游戲，“工作人員當(dāng)時說可以陪我一起去醫(yī)院檢查，因為有朋友陪同，我就說自行前往醫(yī)院，后續(xù)再溝通。”當(dāng)晚西安高新醫(yī)院診斷為右腕部皮膚裂傷，病歷上描述為“右腕部背側(cè)尺側(cè)可見約1.5厘米傷口，深及筋膜層”，經(jīng)過清創(chuàng)、縫針、注射破傷風(fēng)等治療，目前共花費1700元。

徐先生認(rèn)為，雖然簽有免責(zé)聲明，但讓他受傷的主要原因是由于工作人員的追逐導(dǎo)致，密室場所光線昏暗、過道狹窄，同時商家提供的盾牌道具邊緣鋒利也存在安全隱患，因此商家應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。

“8月13日我與商家溝通，起初主管稱是拿盾牌的隊員站位有問題，應(yīng)該站在最后的位置，隨后我們又和商家負(fù)責(zé)人協(xié)商，對方稱只承擔(dān)10%的責(zé)任。”徐先生說，隨后密室主管在微信中告訴他，“道具是商家的沒錯，但不是NPC拿著的;追逐的全程是有爆閃里面是亮的;出于你們是在場景內(nèi)受傷所以當(dāng)時也是及時處理傷口，也說了要帶您這邊去醫(yī)院，可是您這邊說不用我們才沒有跟著去……如果剛才商量的不夠您這邊滿意的話，那你們這邊就走法律程序吧。”

商家：不應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任 建議顧客走法律程序

8月16日下午，記者與徐先生一同來到事發(fā)的綿羊人MAX西安店，一名密室主管表示，因為密室逃脫會有人嚇有人追，進(jìn)場的時候已經(jīng)簽過免責(zé)協(xié)議，這對于雙方來說都是一個保障，也提醒了顧客安全注意事項。徐先生確實是在游戲過程中受傷，工作人員帶出來后及時對傷口進(jìn)行了處理，詢問顧客是否需要陪同前往醫(yī)院治療，顧客當(dāng)時說是自己去醫(yī)院，后期的事情再商量，他們就沒有一同前往醫(yī)院。

記者在徐先生當(dāng)時簽訂的《綿羊人超級密室免責(zé)聲明》中看到，其中第四條注有“需先付款再消費，驗票簽訂免責(zé)協(xié)議后，概不退還，因自身原因放棄游戲者，如恐懼，意外受傷等，自行承擔(dān)所有損失。”第八條注“進(jìn)入游戲的玩家有義務(wù)和責(zé)任照顧好自身及隊友的安全，本項目不對游戲內(nèi)人身安全負(fù)有責(zé)任。”

現(xiàn)場，這位主管帶領(lǐng)記者前往了當(dāng)時事發(fā)的密室逃脫場景內(nèi)，徐先生發(fā)生磕碰的位置為密室入口不遠(yuǎn)處的一道房門，房門為敞開狀態(tài)，門檻10厘米高，門高約1.9米，門寬約80厘米。房門右側(cè)為一道狹長的走廊，廊寬約60厘米，房門左側(cè)則為一道房間，屋內(nèi)裝飾為了較驚悚的場景，房屋頂部安裝有燈具。徐先生說，他們當(dāng)時正是在NPC的追逐下穿過房門來到了走廊處。

這位主管稱，商家應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，但不應(yīng)該負(fù)全部責(zé)任，盾牌確實是商家提供的道具，但當(dāng)時盾牌是在一起玩游戲的其他顧客手里拿著，賠償應(yīng)該由商家、傷者以及第三方(拿盾牌的顧客)一起協(xié)商。“能做的是先承擔(dān)10%的責(zé)任，對方不同意，我們也建議顧客走法律程序。”主管說。

8月16日下午，徐先生告訴記者，商家目前愿意承擔(dān)50%的責(zé)任，也就是賠償一半的醫(yī)藥費，雙方還沒達(dá)成一致。

律師：商家應(yīng)提示可能發(fā)生的危險并指導(dǎo)玩家安全通過

陜西豐瑞律師事務(wù)所資深合伙人朱長江認(rèn)為，案例中，顧客與密室逃脫商家之間形成服務(wù)合同關(guān)系，商家有義務(wù)向顧客提供服務(wù)及必要的安全保障。很多密室經(jīng)營者會要求玩家在進(jìn)行一些驚險的游戲之前簽署《免責(zé)協(xié)議》，讓玩家承諾如果在游戲過程中因受到NPC驚嚇或者因摔倒受傷的，商家對此不承擔(dān)賠償責(zé)任。

朱長江說，但根據(jù)《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。“第三人也就是拿著盾牌的顧客在游戲中無意間導(dǎo)致其他顧客受傷，也同樣也說明商家沒有起到安全保障義務(wù)，商家應(yīng)向傷者賠償，賠償之后再向第三人也就是侵權(quán)人進(jìn)行追償。”

朱長江建議，密室經(jīng)營者應(yīng)對工作人員進(jìn)行游戲流程培訓(xùn)及安全事項培訓(xùn)，全面排查游戲活動區(qū)域中物理環(huán)境的危險因素，并在容易發(fā)生危險的地方放置警示標(biāo)語或進(jìn)行語音提示以及準(zhǔn)備保護(hù)用具。游戲開始前，工作人員應(yīng)當(dāng)對整個游戲流程予以介紹，告知玩家風(fēng)險等級，發(fā)放《入場須知》并進(jìn)行必要的安全教育和風(fēng)險防范指導(dǎo);尤其在開展風(fēng)險性較高、刺激性較強(qiáng)的游戲項目前，對于可能發(fā)生危險的事項進(jìn)行提示，并指導(dǎo)玩家安全通過游戲。在游戲過程中，密室經(jīng)營者應(yīng)通過監(jiān)控設(shè)施全程監(jiān)控玩家游戲狀態(tài)、工作人員情況和場內(nèi)相關(guān)設(shè)施，及時制止工作人員和玩家的危險性動作;若玩家在游戲中受傷，密室經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時、妥善處理，對受傷玩家進(jìn)行相應(yīng)急救處置，將傷害降到最低;此外，還應(yīng)當(dāng)對事故發(fā)生原因進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)游戲環(huán)節(jié)和改善游戲設(shè)施，在保證玩家游戲體驗感的同時確保安全。

“實踐中，很多玩家為了追求新奇刺激的體驗參加驚悚類的密室逃脫游戲，結(jié)果發(fā)生事故。玩家在游玩的過程中應(yīng)當(dāng)量力而行，考慮自身身體狀況、疾病歷史以及心理承受能力，在做一些危險動作前應(yīng)認(rèn)真聽取安全動作指導(dǎo)避免受傷，在無法繼續(xù)時應(yīng)及時退出游戲以免發(fā)生危險。”朱長江說。