事項梳理：

市民反映廣州市天河區(qū)龍口西路226號伊頓十八小區(qū)北門樹木枝條過長，容易掉落，希望有關(guān)部門盡快修剪。

(資料圖)

事項檔案

市民訴求：盡快修剪維護枝條過長的行道樹。

處理措施：石牌街城管辦第一時間與伊頓十八網(wǎng)格員抵達現(xiàn)場核實，現(xiàn)場督促涉事主體現(xiàn)場安排人員維護所涉樹木，伊頓十八物業(yè)管理公司表示日后會定期安排人員修剪維護周邊大王椰子樹。

市民評價：非常滿意。

今年6月，市民陳先生反映廣州市天河區(qū)龍口西路226號伊頓十八小區(qū)北門樹木枝條過長，容易掉落，希望有關(guān)部門盡快修剪。陳先生告訴記者：“我路過發(fā)現(xiàn)，伊頓十八小區(qū)前的大王椰子樹枝條生長過長，葉子較大，不時會掉落，再加上附近有學(xué)校，存在很大的安全隱患，所以我馬上致電12345反映情況?！?/p>

修剪前

6月23日11點01分，廣州市12345熱線中心轉(zhuǎn)來陳先生“行道樹問題”的訴求，天河區(qū)石牌街道接到陳先生的求助信息后，急群眾所急，立即啟動緊急工單處理機制。石牌街城管辦會同龍口西社區(qū)第一時間到場核實，發(fā)現(xiàn)陳先生表述涉事樹體為伊頓十八所屬的大王椰子樹枯葉，確有隨時掉落砸到人的危險。

石牌街城管辦現(xiàn)場督促涉事主體現(xiàn)場安排人員維護所涉樹木，伊頓十八物業(yè)管理公司表示日后會安排人員定期修剪維護周邊大王椰子樹。當天，城管辦把處理情況告知陳先生，他表示知悉，并通過系統(tǒng)回復(fù)“非常滿意”。

修剪后

“石牌街城管辦工作人員很負責任，兩次通過電話和我聯(lián)系，詳細解釋清楚整改進度和情況，讓我印象深刻。不久前我再次路過看到，樹木已被修剪，效果明顯。希望石牌街城管辦能持續(xù)督促物業(yè)定期維護，杜絕隱患?！标愊壬f。

石牌街城管辦有關(guān)負責人表示，大王椰子是須根的淺根性樹種，對水分反應(yīng)靈敏，從沙床移至畦地時，往往因部分根系受到損傷使吸水機能減弱，導(dǎo)致葉子枯黃或枯死。且葉子較重，易掉落，如不及時清理可能會發(fā)生安全事件。

未來，石牌街道將以社區(qū)化網(wǎng)格，以物業(yè)為基礎(chǔ)，以“廣州街坊·平安石牌守護隊”和“天河小哥·石牌騎士”兩支石牌群防共治品牌隊伍為補充，每周對轄內(nèi)樹木開展一次全覆蓋巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處置。

文/廣州日報·新花城記者：陳鈞圣

圖/受訪者提供