回想那晚被困電梯的經(jīng)歷，外賣員雷先生仍心有余悸。目前，他已出院，但他希望物業(yè)能承擔(dān)一部分責(zé)任。

滿頭大汗 拼命拍打電梯門

38歲的雷先生是某外賣平臺(tái)的一名外賣員，8月6日晚9點(diǎn)20分，雷先生前往西安市梨園路附近的長興園湖曲小區(qū)送外賣，坐電梯時(shí)被困，被救出來后全身癱軟，動(dòng)彈不得。之后被120送往醫(yī)院搶救。目前人已出院，肢體恢復(fù)活動(dòng)。

8月10日，接到反映后，華商報(bào)記者來到長興園湖曲小區(qū)，見到了雷先生及其母親，雷先生帶著醫(yī)院檢查的資料，詳細(xì)向記者講述了那晚的過程。

“點(diǎn)外賣的顧客是1號(hào)樓和2號(hào)樓的業(yè)主，我先去2號(hào)樓17樓送外賣，外賣送到后，我坐電梯下樓，突然，漆黑一片，停電了，電梯停在了9樓，我看了下時(shí)間，當(dāng)時(shí)是9點(diǎn)30分。”雷先生說，“我馬上按電梯里的緊急呼叫按鈕，但沒有人回應(yīng)，想用手機(jī)打電話求救，但電梯里沒有信號(hào)。”

雷先生滿頭大汗，他拼命拍打電梯門。“一開始還好，但時(shí)間越來越長，我就害怕了，全身不停地出汗，能聽到樓下好像有人在說話，但沒人聽到我的聲音。”雷先生說，他一邊喊“救命”，一邊拼命用手將電梯門扒開一條縫，“電梯里終于有了信號(hào)，我馬上給110打電話?？赡芤?yàn)殡娞蓍T開了一條縫，有業(yè)主聽到了我的聲音，我聽見業(yè)主與物業(yè)聯(lián)系了，9點(diǎn)55分，物業(yè)把我救出去了。”

被救出后 癱坐地上動(dòng)不了

雷先生還有一份外賣要送，顧客在1號(hào)樓。“我提著外賣沿著樓梯，慢慢走下去，到了1樓大廳，實(shí)在走不動(dòng)了，給顧客打了電話。然后就癱坐在地上，動(dòng)不了了，頭暈，但人是有意識(shí)的。”雷先生說，“民警到現(xiàn)場后，幫我叫了120救護(hù)車。”隨后，雷先生被送往西安大興醫(yī)院。

雷先生的母親張女士說，8月6日晚上10點(diǎn)多，她接到醫(yī)生打來的電話，“當(dāng)時(shí)一聽在搶救室，我嚇得腿都軟了，馬上與家里人去了醫(yī)院，去了以后兒子還在搶救室。好在第二天他就慢慢可以活動(dòng)了。兒子以前沒出現(xiàn)過這種情況。”

華商報(bào)記者看到，西安大興醫(yī)院急診病歷病史一欄寫著：患者自訴約半小時(shí)前被困在密閉悶熱電梯中約20分鐘，后被救出后感到頭暈，心慌胸悶，無胸痛，四肢乏力，120送來就診，過去體健。

西安大興醫(yī)院開具的診斷書上寫著：頭暈待查，懷疑中暑，建議住院進(jìn)一步檢查治療。

輸了營養(yǎng)液，雷先生慢慢可以活動(dòng)，由于擔(dān)心花費(fèi)過多，8月7日下午，雷先生離開了醫(yī)院。“一共花了2240.58元。”雷先生說。

物業(yè)否認(rèn)責(zé)任：停電導(dǎo)致 及時(shí)救出

8月10日，雷先生帶著華商報(bào)記者來到當(dāng)晚事發(fā)地點(diǎn)2號(hào)樓，在一樓大廳、電梯里回憶了當(dāng)時(shí)的情景。在9樓，華商報(bào)記者敲門希望能找到當(dāng)晚幫忙聯(lián)系物業(yè)的業(yè)主，但未果。9樓業(yè)主韓女士說，當(dāng)晚小區(qū)停電，微信群里，有業(yè)主給物業(yè)反映，有人被困，物業(yè)看到消息后說“會(huì)去處理”。

事情發(fā)生后，雷先生對長興園湖曲小區(qū)物業(yè)很不滿意，“事情已經(jīng)過去好幾天了，但物業(yè)沒有出面，在他們小區(qū)出的事，物業(yè)應(yīng)該適當(dāng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，至少也應(yīng)該關(guān)心一下。”雷先生說。

8月10日，華商報(bào)記者來到該小區(qū)物業(yè)，物業(yè)客服主管李女士表示，小區(qū)共6棟樓，用電是直供到戶，當(dāng)晚她正在家里休息，看到微信群里說小區(qū)停電了，“值班人員馬上去排查電梯，那天晚上，與外賣員一樣被困在電梯的，還有五、六個(gè)業(yè)主，物業(yè)很快去救出來了，其他人身體都沒事。”

李女士表示，天氣熱，外賣員搶時(shí)間在外跑，容易中暑。另外，被困電梯，并非設(shè)施設(shè)備有問題，而是突然停電，停電后，電梯里緊急呼叫傳不過來信號(hào)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，30分鐘內(nèi)把被困電梯人員救出，物業(yè)沒責(zé)任。

李女士表示，接下來會(huì)與物業(yè)經(jīng)理商量，看怎么處理這個(gè)事。

律師：供電部門和物業(yè)應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任

對于此事，權(quán)責(zé)怎么劃分呢?8月10日，陜西健旭律師事務(wù)所律師王鵬新分析，第一，電梯是公共設(shè)施，當(dāng)人在電梯被困后產(chǎn)生后果，責(zé)任主體為電梯所有權(quán)人、管理人，物業(yè)作為電梯的管理方，是責(zé)任主體。第二，外賣員需要提供醫(yī)療方面的證明，證明他生病與被困電梯有關(guān)，必要時(shí)需要請第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具鑒定，從診療過程看生病是否與此事有關(guān)。根據(jù)事情經(jīng)過，供電部門和物業(yè)應(yīng)共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三，對于停電，除非是不可抗力因素，或者是一般故障檢修已提前告知，供電部門不承擔(dān)責(zé)任，否則，供電部門也有責(zé)任。建議三方協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可向法院提起訴訟，同時(shí)對診療情況與被困電梯的因果關(guān)系進(jìn)行舉證。

相關(guān)規(guī)定：電梯被困超過30分鐘以上可要求賠償

8月10日，華商報(bào)記者查詢到，《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》第六十四條規(guī)定，有下列情形之一的，為一般事故：(一)特種設(shè)備事故造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的;(二)壓力容器、壓力管道有毒介質(zhì)泄漏，造成500人以上1萬人以下轉(zhuǎn)移的;(三)電梯轎廂滯留人員2小時(shí)以上的。

第十八條規(guī)定，電梯轎廂滯留人員2小時(shí)以上的，屬于一般事故，可對負(fù)有責(zé)任的單位處10萬元以上20萬元以下罰款。

《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》中規(guī)定，維保單位應(yīng)設(shè)立 24 小時(shí)維保值班電話，接到電梯困人故障報(bào)告后，維修人員及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場實(shí)施救援，直轄市或者設(shè)區(qū)的市抵達(dá)時(shí)間不應(yīng)超過 30 分鐘，其他地區(qū)一般不超過1小時(shí)，電梯被困超過30分鐘以上可以要求賠償。