同城快遞收、發(fā)貨地之間的車程不到兩小時，然而金額1.5萬元的發(fā)票寄出后等了十多天還未送達，圓通速遞客服稱快遞已丟失，最高賠付300元。

張先生在西安一家廣告文化公司工作，前段時間公司與一家企業(yè)合作提供了服務(wù)。7月底，公司開具了1.5萬元的發(fā)票，需要寄送至合作企業(yè)完成費用結(jié)算。

7月28日，張先生通過西安市南關(guān)正街附近的圓通速遞網(wǎng)點寄出發(fā)票發(fā)往未央?yún)^(qū)，運費10元，未購買保價服務(wù)。“一般同城快遞當天或者第二天就能送到，但等了三天對方一直沒有收到發(fā)票。”張先生說，他查詢物流信息后也一直未更新。

7月31日張先生聯(lián)系到圓通客服，客服查詢后稱快遞已經(jīng)抵達西安市航天城的一個網(wǎng)點。“我的快遞收件地址是西安西北方向，航天城在東南方向。兩個地方的路程只有不到兩個小時，但已經(jīng)過去三天了，快遞還沒送達。”張先生說，多次催促后還是沒有進展，8月5日前后客服才回復(fù)說確認快遞已經(jīng)丟失，按照公司規(guī)定最多只能賠付100元。

張先生說，他認為是快遞公司的失誤造成，應(yīng)該承擔全部責(zé)任。“我希望快遞公司能繼續(xù)尋找這個快遞，如果還是找不見，那就賠償相應(yīng)損失。”

8月9日，華商報記者在圓通速遞官網(wǎng)查詢到，7月28日晚7時26分，快遞由西北市場部攬收，7月29日晚10時許，西北轉(zhuǎn)運中心已發(fā)出，之后再未更新物流信息。

隨后，記者撥打了圓通速遞客服電話，客服查詢后稱該快遞一直沒有物流信息更新，根據(jù)公司規(guī)定，文件、發(fā)票丟失，最高賠付100元，但張先生不接受該賠付方案，目前網(wǎng)點正在與張先生溝通賠付事宜。

9日下午3時許，圓通速遞工作人員回復(fù)記者稱，目前確定快遞已丟失，根據(jù)與網(wǎng)點溝通，可賠付300元，如果張先生同意該賠付方案，將直接賠付。