大洋網(wǎng)訊 要實現(xiàn)水環(huán)境“長制久清”，社會公眾是不可缺少的重要力量。如何搭建公眾喜聞樂見的治水信息平臺、拓寬政社互動的參與渠道、提升社會公眾的參與熱情、吸納社會公眾的參與能量，是實現(xiàn)河湖“長制久清”的關(guān)鍵。為此，廣州逐步構(gòu)建參與式立體化治水融傳媒科普體系。

白云區(qū)石井河

建立集約治水平臺 “人人當(dāng)河長”

(資料圖片)

借助著時代發(fā)展的“新勢能”，廣州精心打造“共筑清水夢”融傳媒科普體系，為治水融傳媒的集約化利用夯實信息化基礎(chǔ)。

從信息的全流程管理上看，在公眾參與的信息端，關(guān)聯(lián)著“廣州水務(wù)”公眾號和“共筑清水夢”小程序。作為面向社會公眾的重要的信息化傳媒，“廣州水務(wù)”公眾號與“共筑清水夢”小程序通過及時更新治水相關(guān)政策、傳遞治水最新消息、提供專業(yè)水文水知識，打好信息傳播的提前量，倡導(dǎo)社會節(jié)水護水新風(fēng)尚，以知情促進參與。

在公眾參與的互動端，關(guān)聯(lián)著“廣州水務(wù)”“共筑清水夢”公眾號。社會公眾只要在公眾號中點擊相應(yīng)投訴菜單便能進入投訴系統(tǒng)，再通過“現(xiàn)場拍照”和描述投訴的河道問題，便能順利完成投訴。公眾反應(yīng)的問題將直接成為工單，推送到負責(zé)河長的手機——廣州河長APP中，實現(xiàn)了官民互動的便捷化、集約化、高效化。

在公眾參與的處理端，關(guān)聯(lián)起“廣州河長管理信息系統(tǒng)”數(shù)據(jù)中臺，公眾上報的問題將會在“廣州河長管理信息系統(tǒng)”進行流轉(zhuǎn)，問題能在不同層級的河長辦、職能部門之間快速流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)公眾投訴的快速篩查，切實整改，同步反饋。當(dāng)遇到推諉扯皮的部門試圖使用“拖”字訣和“推”字訣應(yīng)付了事時，廣州市河長辦會把公眾投訴情況納入考核，同時把問題處理情況與《河長評價指標(biāo)體系》相關(guān)聯(lián)。這種水文信息豐富、治水參與方式便捷、問題解決快速、處理過程公開透明的集約化融傳媒體系極大提高了公民參與的積極性。有市民表示，“平時吃完飯喜歡到河邊散步，看到有問題也會拍下來，點開微信幫忙舉報上去。畢竟自己生活的城市，大家都希望看到水環(huán)境越來越好，也更有利身體健康”。

河長表情包

“1+5+N+2”體系打造全民治水文化

廣州市河長辦積極響應(yīng)國家全面推行河長制要求，打造了“1+5+N+2”水文精品融傳媒科普體系，即1個作品+5個衍生產(chǎn)品+N場活動+2個特色渠道。進一步拓寬治水傳播領(lǐng)域，夯實融傳媒載體，創(chuàng)新參與形式，創(chuàng)作科普精品，普及水科學(xué)知識，不斷提高公民水科學(xué)素養(yǎng)，在實踐中創(chuàng)新河長制科普模式。

一是以“1”個作品引領(lǐng)“全民知水”：為切實傳播治水科普知識、發(fā)動全民科學(xué)治水，廣州市《共筑清水夢》系列叢書以生動活潑的漫畫形式展示河長制工作的實踐創(chuàng)新成果，介紹公眾參與治水的渠道，是廣州治水融傳媒體系的重要依托。漫畫全書由信息化篇、日常工作篇、強效監(jiān)管篇、經(jīng)驗創(chuàng)新篇、全民治水篇等共5個篇章組成。

二是以“5”個衍生品引領(lǐng)“全民樂水”：為擴大“共筑清水夢”的影響力，進一步把水環(huán)境治理理念深入人心，目前“共筑清水夢”已經(jīng)衍生出五個產(chǎn)品，包括共筑清水夢logo、最美巡河路線系列、治水知識科普視頻、河長表情包以及文創(chuàng)產(chǎn)品。

三是以“N”場活動引領(lǐng)“全民護水”：“共筑清水夢”積極挖掘水文化內(nèi)涵，創(chuàng)新形成了具有大眾性、通俗性和趣味性的N場實地活動。例如，天河區(qū)車陂村成立車陂龍舟文化促進會，發(fā)起“一水同舟，守望相助”公益項目，以傳統(tǒng)文化帶動治水，開展環(huán)保倡導(dǎo)；廣州市河長辦聯(lián)合團市委共同發(fā)布了“一起來巡河，共筑清水夢”志愿活動，發(fā)布了11條“河小青”志愿巡河路線、鋪開120場“河小青”志愿巡河活動。

四是以“2”個特色平臺補充“全民治水”：包括了主打治水科普宣傳推廣的“共筑清水夢”公眾號和提升參與“可玩性”的“共筑清水夢”小程序。廣州市河長辦通過“2個特色平臺”的深度聯(lián)動，進一步完善了線上治水科普宣傳體系，為民眾豐富了認識治水、參與治水、互動治水的線上參與渠道，以“玩中學(xué)”提升公眾參與度。

南沙區(qū)東涌水鄉(xiāng)

文、圖/廣州日報·新花城記者：杜娟 通訊員：趙雪峰