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大洋網(wǎng)訊 暑期旅客運輸進入8月份以來,廣州南站客流量明顯增加,日均發(fā)送旅客超過21萬人次,特別是兒童旅客出行明顯增多,臨時走失的兒童也不在少數(shù)。暑運一個多月,廣州南站工作人員共幫助旅客找回16名走失兒童。
8月7日14時左右,廣州南站客運一車間客運員王珂珂在巡視候車室時,在A4檢票口前發(fā)現(xiàn)一位神情焦急的老人。上前詢問得知,老人買完東西回來時,找不到自己的孫子了。家里人打電話過來都是焦急、擔心,老人急得直掉眼淚。王珂珂迅速安排廣播找人,并將小朋友衣著特征和照片發(fā)到相關工作群,動員同事幫忙留意和尋找。
王珂珂帶著老人邊走邊回憶走過的路線,發(fā)現(xiàn)老人手里攥著一張白色紙條,打開一看正是行程信息提示單,一張是許昌東至廣州南的G809次列車,一張是廣州南至光明城的G6037次列車。王珂珂查詢列車到站信息后發(fā)現(xiàn),G809次列車??康氖菑V州南站14站臺。根據(jù)老人回憶,進入候車室后就往左邊走了一段路,孫子當時坐在靠近通道的不銹鋼座椅上。隨即,王珂珂扶著老人往A14檢票口方向走去,邊走邊仔細觀察四周。
“那里,那里!在那里!”突然,老人猛地拉住王珂珂的手,激動地喊著。不到15分鐘,終于在A18檢票口前方的候車區(qū)座椅處找到了孫子。老人緊緊抱著孫子,懸著的心放了下來。
“多虧你了,全家就這一個小孫子!”小朋友的父母在電話中感動不已,對王珂珂連連道謝。
“找到孩子就好,這是我們應該做的,等下我會送老人和小朋友去乘車,你們放心?!蓖蹒骁嫣嶂欣?,帶老人和小朋友來到A8檢票口附近的座椅上休息。老人此時的心情還沒有平復,擦著眼淚一直在說:“要是真丟了可怎么辦啊,真是謝謝你了?!?/p>
隨后,王珂珂送老人和小朋友坐上了去往光明城的列車,并和車長做好交接,囑托車長多照看??吹嚼先撕托∨笥炎谧簧闲χ约赫f再見,王珂珂也露出了開心的笑容。
回到崗位,王珂珂又聯(lián)系了光明城站工作人員,拜托他們到站協(xié)助一下老人和小朋友出站,這才放心地忙其他工作去了。
鐵路部門溫馨提醒帶孩子出行的旅客:出行前,可為孩子制作一塊附有家長姓名、電話等信息的胸牌掛在身上;為年齡小的孩子準備防走失手環(huán)或背包,有條件的還可以給孩子佩戴電話手表;給孩子穿著顏色醒目鮮艷的衣服,易于被辨別和發(fā)現(xiàn);遇有急事時,家長不要讓陌生人照看孩子,可交由車站工作人員臨時看護;遇到孩子不見時,首先向車站工作人員求助;平時要經(jīng)常提醒孩子,如果與家人走散,盡量留在原地不動等待家人,不要盲目走動。
文/廣州日報·新花城記者:黃慶
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