13日，市民馬女士打進(jìn)華商報新聞熱線029-88880000稱，女兒馬上要從凱德廣場的意敦兒童之家畢業(yè)，但該機(jī)構(gòu)卻要求她要么把剩余的課上完，要么報名機(jī)構(gòu)開設(shè)的興趣類學(xué)前語數(shù)課程，消掉課時。

“反正就是不退費(fèi)。”馬女士對此十分不滿。家住浐灞世博園附近一小區(qū)的馬女士，自稱因傾心蒙氏育兒法，三年來每天早晚開車40分鐘，接送女兒。

“但沒想到，女兒快畢業(yè)了卻鬧到這種地步。”馬女士說，6月20日，她跟機(jī)構(gòu)的工作人員核對考勤時，了解到女兒預(yù)交的學(xué)費(fèi)中，剩余一個月和34節(jié)的延時課沒有上，但經(jīng)雙方多次協(xié)商，機(jī)構(gòu)認(rèn)為一個整月的費(fèi)用可以退，但34節(jié)的延時課只能繼續(xù)消課，不能退費(fèi)，或者報名下午5點(diǎn)之后的興趣類學(xué)前課程繼續(xù)消課。但馬女士認(rèn)為，女兒都畢業(yè)了，沒上的課費(fèi)用就該全部退掉。

13日下午，華商報記者和馬女士一同來到機(jī)構(gòu)，一工作人員稱負(fù)責(zé)人在總部開會，得到周五才能回來。

機(jī)構(gòu)工作人員出具相關(guān)合同，并稱目前是按合同約定退費(fèi)。該工作人員說：“34節(jié)延時課，因個人原因或不可控原因如疫情造成的無法上課，合同約定只能延期無法退費(fèi)。”

該工作人員還稱，這份合同是優(yōu)化后的新合同，與馬女士簽訂合同的版本稍有不同，但兩份合同中都有關(guān)于退費(fèi)時要按照原價退費(fèi)的約定。該工作人員說：“因?yàn)槲覀儥C(jī)構(gòu)對續(xù)費(fèi)時間長的學(xué)生有優(yōu)惠政策，但退費(fèi)時已上了的課程需按原價計算，再退剩余部分。”

馬女士則說：“這家機(jī)構(gòu)實(shí)則為一家托育中心，監(jiān)管有很多空白，我認(rèn)為這樣的條款已是‘霸王’條款，希望能曝光。”

對此，機(jī)構(gòu)工作人員則回復(fù)說：“一切事情需要等到周五(7月15日)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人回來后再處理。”