市民周女士反映：她家住西安市碑林區(qū)信義巷小區(qū)，鄰居家壁掛鍋爐的煙囪在孩子房間的窗戶外面，常年沒辦法開窗戶。找鄰居溝通，鄰居不同意處理。找社區(qū)反映，最終也沒有結果，希望管理部門關注協(xié)調。

7月9日，三秦都市報以“熱線實錄”的形式，將市民反映的問題刊登并提請相關管理部門核實調查。昨日，西安市碑林區(qū)柏樹林街道辦事處就此事回復本報稱，接到相關投訴后，街道工作人員第一時間聯(lián)系信義巷所屬建南社區(qū)了解情況，經(jīng)查，周女士所住小區(qū)為信義巷55號院，屬陜西省省級機關公有住房管理中心管理。

周女士居住在南樓某單元3樓，同層鄰居張某家的壁掛鍋爐煙囪正好面對她孩子的窗戶，間距狹窄，導致窗戶無法正常打開。此前，社區(qū)已經(jīng)多次組織兩家進行協(xié)商處理，經(jīng)調解，周女士愿意承擔挪去壁掛鍋爐的一半費用，但由于張某家拒絕接受，致使并沒有確定最終的解決辦法。

當天，建南社區(qū)工作人員再次找了周女士及其鄰居，張某拒絕接聽電話，多次聯(lián)系無果，周女士則表示愿意將投訴撤銷，由物業(yè)進行后續(xù)協(xié)調處理工作。下一步，街道辦也將督促社區(qū)繼續(xù)跟進此事，更好地服務轄區(qū)居民。