大洋網(wǎng)訊 在婚戀公司付費(fèi)相親是否能確保找到心儀的對象？日前，記者從廣州市婦聯(lián)萬事興維權(quán)綜合服務(wù)中心獲悉，31歲的吳女士去年6月在某家婚戀公司簽了服務(wù)合同，合同期一年。這一年里，吳女士前前后后支付了88880左右的費(fèi)用。

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據(jù)吳女士表示，合同期間婚戀公司共為吳女士介紹了15個(gè)對象，吳女士都沒有特別滿意的。此后，婚戀公司就沒有繼續(xù)為吳女士介紹別的對象了。吳女士表示自己曾多次要求退款，婚戀公司不僅拒絕退款，而且公司職員還威脅吳女士說，如果敢退款就去吳女士的公司鬧事。吳女士無奈下，來到廣州市婦聯(lián)萬事興維權(quán)綜合服務(wù)中心求助，希望該婚戀公司可以退款、道歉，同時(shí)賠償自己的精神損失。

記者了解到，吳女士簽署合同時(shí)，合同內(nèi)并沒有提及一年內(nèi)如果沒有合適的對象會(huì)退款的相關(guān)的條款。但吳女士說簽署合同的時(shí)候，婚戀公司是有口頭保證過的。此外吳女士向廣州市婦聯(lián)萬事興維權(quán)綜合服務(wù)中心社工表示，自己簽署合同時(shí)并未有太多的錢，但該公司告訴吳女士可以采取某某網(wǎng)貸的方式，并說在公司付款的大部分女性都采用了某某網(wǎng)貸的方式，并告訴吳女士以她的還款能力支付該筆網(wǎng)貸是沒有問題的。在婚戀公司職員的指引下，吳女士便用該網(wǎng)貸支付了相關(guān)費(fèi)用。

律師：有權(quán)解除合同并要求公司退款，但也需向婚戀公司支付一定的合理費(fèi)用

“從法律上來看，這種婚介服務(wù)合同不同于一般類型的合同。因?yàn)樯婕傲嘶橐鼋榻B、當(dāng)事人結(jié)婚等事宜是具有強(qiáng)烈的人身屬性?！睆V州市婦聯(lián)萬事興維權(quán)綜合服務(wù)中心志愿者律師梁穎珍解釋道，如果吳女士不愿意繼續(xù)履行合同，婚戀公司也無法強(qiáng)行繼續(xù)履行合同。因此只要一方不愿意繼續(xù)履行的，合同客觀上已經(jīng)無法再繼續(xù)履行，簽訂合同的目的已經(jīng)根本不能實(shí)現(xiàn)。梁穎珍表示吳女士可提前單方解除合同，但考慮到婚戀公司已為吳女士介紹了15個(gè)對象，支出了一定的費(fèi)用。所以，吳女士提出解除合同的同時(shí)，應(yīng)該向婚戀公司支付一定的合理費(fèi)用。

此外，在案例中提到婚戀公司建議吳女士使用某某網(wǎng)貸支付的方式，梁穎珍表示這種條款并非必須同意的條件，消費(fèi)者有選擇支付方式的權(quán)利。如果在合同里或者口頭上該公司明確要求服務(wù)對象必須使用某某網(wǎng)貸付款，就相當(dāng)于婚保服務(wù)和某某網(wǎng)貸進(jìn)行捆綁銷售，涉嫌強(qiáng)制搭售，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。梁穎珍建議廣大消費(fèi)者，如果在消費(fèi)過程中遇到“霸王條款”可以撥打12315消費(fèi)者投訴電話或者向經(jīng)營者所涉行業(yè)主管機(jī)關(guān)投訴、以及向法院提起訴訟等手段進(jìn)行維權(quán)。

案例中吳女士提到的婚戀公司職員威脅的情況，梁穎珍建議吳女士首先要保存好證據(jù)，比如吳女士和婚戀公司之間的通話記錄、微信記錄、短信記錄等。固定好證據(jù)之后可撥打12315消費(fèi)者投訴電話或者向經(jīng)營者所涉行業(yè)主管機(jī)關(guān)投訴。已經(jīng)造成實(shí)際損失的，可以向法院提出侵權(quán)之訴，要求婚戀公司賠償吳女士的損失。如果情節(jié)嚴(yán)重涉嫌違法犯罪，吳女士要及時(shí)報(bào)警處理。

社工：認(rèn)識(shí)自己肯定自己，明晰婚姻的內(nèi)在需求

“我們看到吳女士面對合法權(quán)益受侵害后，懂得及時(shí)向相關(guān)部門求助維護(hù)自身權(quán)益。但是我們也建議吳女士可以冷靜考慮清楚，思考自己對婚姻的觀念和擇偶的標(biāo)準(zhǔn)，明晰自身內(nèi)在的需求，調(diào)整心態(tài)后再出發(fā)。”社工表示，吳女士需要先認(rèn)識(shí)自己、肯定自己，并且多與家人溝通，先嘗試?yán)斫馑麄兊膿?dān)心，再正面回應(yīng)自身對于婚姻感情的看法。同時(shí)社工建議吳女士的家人尊重吳女士的想法和選擇，共同探討協(xié)商合適的人生發(fā)展節(jié)奏。最后社工提示廣大女性在選擇婚戀服務(wù)時(shí)需謹(jǐn)慎，清楚條款和自身需求再做出選擇。

以案說法：付費(fèi)婚戀需謹(jǐn)慎，做好“功課”再付費(fèi)

婚戀問題是大家比較關(guān)切的問題，梁穎珍建議廣大消費(fèi)者在付費(fèi)進(jìn)行婚戀介紹時(shí)，謹(jǐn)慎對待公司與合同條款，考慮清楚再付費(fèi)?！斑@類合同因?yàn)闀?huì)涉及個(gè)人隱私等信息，所以消費(fèi)者應(yīng)該找行業(yè)里信用較好和規(guī)模都較大的公司，在繳費(fèi)前必須和婚介公司簽訂正式的合同。同時(shí)對于服務(wù)類合同里的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求應(yīng)盡可能詳細(xì)具體?！绷悍f珍解釋道，比如將服務(wù)費(fèi)用與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成果、服務(wù)人員相互掛鉤、對應(yīng)，并明確約定于合同之中，盡可能明晰每一個(gè)條款的內(nèi)容。

此外，梁穎珍建議消費(fèi)者可以在簽訂合同時(shí)，在合同中明確約定，“合同期內(nèi)，如果消費(fèi)者沒有找到合適的對象，則消費(fèi)者有權(quán)解除合同且不承擔(dān)違約責(zé)任。解除合同的同時(shí)，消費(fèi)者只需支付婚戀公司一定的合理費(fèi)用，無須支付違約金。”這樣既保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也促使婚戀公司為消費(fèi)者尋找更合適的對象，促進(jìn)婚戀行業(yè)的良性發(fā)展。（文中吳女士為化名）

文/廣州日報(bào)·新花城記者：楊朝露 通訊員：市婦聯(lián)萬事興維權(quán)綜合服務(wù)中心