大洋網(wǎng)訊 新城區(qū)新建的樓盤，初期由于入住居民較少，配套公交線路不一定能夠第一時間到位。首批入住廣州市增城區(qū)仙村鎮(zhèn)萬科金色里程的業(yè)主也遇到這個棘手的問題，居民代表將該問題通過12345熱線反映后，增城區(qū)交通運(yùn)輸局馬上調(diào)研積極回應(yīng)，增設(shè)公交線路方便居民出行。居民對辦理情況表示十分滿意。

整改后，小區(qū)外增設(shè)了公交線路，方便居民出行。

“我兒媳婦在新塘工作，平時需要搭公交車上下班，現(xiàn)在增加了公交線路，真是方便多了。”剛?cè)胱∫粋€多月的居民陳女士告訴記者，現(xiàn)在小區(qū)外面的公交車站有4條線路行經(jīng)，到地鐵站以及周邊幾個鎮(zhèn)都很方便。他們關(guān)于增設(shè)公交線路的訴求，于4月25日由居民代表通過12345市民熱線反映。很快就得到增城區(qū)交通運(yùn)輸局的回應(yīng)?！敖煌ㄟ\(yùn)輸局在小區(qū)里召開了座談會來征詢我們的意見，也在現(xiàn)場進(jìn)行走訪，決定在廣惠高速（仙村出口）站增加了4條線路公交車停靠，解決我們的出行問題?！?/p>

據(jù)介紹，萬科金色里程小區(qū)已經(jīng)收樓幾個月，現(xiàn)階段有120戶居民入住，約400余名居民常住，小區(qū)外的公交車站為廣惠高速（仙村路口）站。增城區(qū)交通運(yùn)輸局接到12345工單后，對居民進(jìn)行走訪，在抽查的115位常住居民當(dāng)中，上班族占89.57%，上班族中91.30%日常出行方式為公交，在其中有30.43%的居民需要地鐵接駁，出行時間段集中在早晚高峰期。

增城區(qū)交通運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局認(rèn)真對待居民訴求，召開居民座談會面對面交流，多方面聽取民聲，結(jié)合公交線路走向、前期客流調(diào)查數(shù)據(jù)，決定從5月8日起，在廣惠高速（仙村路口）站安排增城9路、9A路快線、64路和65路公交線路?？?，交通線路行經(jīng)范圍覆蓋增城區(qū)3個鎮(zhèn)街，并滿足接駁地鐵站需求。

該個案從接到市民反映，到解決問題用時兩周左右，小區(qū)居民代表對辦理情況評價“非常滿意”。

“城市公共交通是滿足人民群眾基本出行需求的社會公益性事業(yè)和民生工程，我們秉持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極優(yōu)化公交服務(wù)。接下來，我們還會繼續(xù)深入調(diào)查，通過收集民意、了解群眾出行新需求，切實優(yōu)化群眾出行體驗?！痹龀菂^(qū)交通運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

整改后，小區(qū)外增設(shè)了公交線路，方便居民出行。

事項檔案

事項梳理：

4月25日，收到仙村萬科金色里程業(yè)主在12345市民熱線反映上下班不方便，希望公交快線增設(shè)站點的訴求。

市民訴求：

要求萬科金色里程增設(shè)快線停靠站，減少出行時間。

處理措施：

5月8日起，在廣惠高速（仙村路口）站安排增城9路、9A路快線、64路和65路公交線路停靠，交通線路行經(jīng)范圍覆蓋增城區(qū)3個鎮(zhèn)街，并滿足接駁地鐵站需求。

市民評價：

非常滿意。

文、圖/廣州日報·新花城記者：廖靖文 通訊員：冉悅文